10 съвета за ефективен маркетинг чрез съдържание в туризма
Както разбрахме маркетингът чрез съдържание в туризма си има своите тънкости и изисква определен опит и знания, за да бъде ефективен. Освен това, този подход изисква и значителна инвестиция на време преди да видим първите резултати. Задължително е да се изготви стратегически план за маркетинг чрез съдържание, за да може успешно да рекламираме своя хотел и да привлечем нови клиенти. Ако все още не сте, прочетете нашите статии по темата Защо всеки хотел трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание и Как да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел. Днес ви представяме нашите допълнителни 10 съвета за ефективен контент маркетинг в туризма: 1. Поставете си ясни цели Още преди да започнем да прилагаме стратегията си за контент маркетинг, трябва да определим какви са целите ни – повече резервации, повече посетители на сайта, повече имейл абонати, повече фенове в социалните мрежи… В зависимост от целта определяме начините, по които ще изпълняваме стратегията си. 2. Използвайте професионална фотография Задължителна част от стратегията ни за маркетинг чрез съдържание, особено в туризма, трябва да бъде професионалната фотография. Любителските снимки няма да донесат повече резервации, независимо колко добри си мислим, че са. Навсякъде, където представяме обекта си – в сайта, в социалните мрежи, по имейл – трябва да приложим хубави, висококачествени изображения, които да накарат потребителите да искат да посетят това място на снимката. 3. Вградете виртуален тур на хотела или заведението Пътуващите искат да видят точно къде биха попаднали, ако резервират онлайн. Можем да подчертаем екстериора, публичните пространства, стаите, конферентните зали, бара или друга част от обекта ни като вградим професионален виртуален тур на хотела или заведението. Тази визуална форма е много по-интерактивна и е чудесно допълнение към стратегията ни за контент маркетинг. 4. Използвайте подходящи ключови думи и фрази Една от основните цели на маркетинга чрез съдържание в туризма е все пак да подобрим SEO оптимизацията на нашия сайт. Това може да стане като използваме най-подходящите ключови думи и фрази, съобразени с аудиторията, която се стремим да достигнем. Доброто първоначално проучване е задължително в тези случаи. 5. Промотирайте местни събития и фестивали Местните събития и фестивали могат да бъдат много силен мотив за посещение на дадена дестинация. Редовно публикувайте полезна информация за предстоящи събития в близост до вашия обект, за да привлечете туристи, които са решили да ги посетят, но вероятно все още не са направили резервация в хотел или не са решили къде ще прекарват свободното си време. 6. Представете местни забележителности Най-добрият начин да привлечем повече туристи е като представим забележителностите, които могат да видят в региона по атрактивен начин. Понякога една единствена снимка може да накара някой пътешественик да събере багажа и да тръгне на път. Виждайки нашия хотел след информацията за забележителностите, вече има и идея къде да отседне. 7. Преведете съдържанието си според аудиторията Лесно и просто – ако основната ни цел е да достигнем до чуждестранни туристи, то трябва да преведем информацията на съответните езици. Понякога това изисква повече време, но си струва усилията. 8. Предложете персонализирани оферти и промоции Ясно е, че статията „Как да прекараме незабравима семейна ваканция това лято“ ще се чете от семейства, най-вече от майки, които е по-вероятно да планират почивката. След като сме ги грабнали в сайта, следва да им предложим най-подходящия пакет. Вместо стандартното „Резервирайте почивка в нашия хотел“, можем да призовем „Резервирайте своята семейна почивка с пакет „С деца на море“, който включва…“. Така определено се доближаваме повече до целевата ни аудитория. 9. Използвайте съдържание от потребителите User generated content представлява съдържание, създадено от потребителите. Използвайки този тип съдържание, много лесно можем да повишим ангажираността, особено в социалните мрежи. Това могат да бъдат снимки на наши гости, техни истории или отзиви. 10. Публикувайте съдържание редовно Златно правило при всяка стратегия за ефективен маркетинг чрез съдържание в туризма е редовното публикуване и споделяне на информация във всички канали. Само така можем да сме сигурни, че във всеки един момент можем да попаднем пред полезрението на потенциални гости. Ефективният контент маркетинг в туризма се състои от цял набор от инструменти и умения. Следвайки тези съвети, може да намерите насоката за създаване на успешно съдържание, което да работи за вас. Ако все пак имате нужда от помощ при създаването на стратегия за маркетинг чрез съдържание, не се колебайте да се свържете с нас. [biginfopane href=“https://dev.kzankov.com/portfolio/%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D1%87%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%81%D1%8A%D0%B4%D1%8A%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/“ button_title=“Свържи се с нас!“ title=“Инвестирай в маркетинг чрез съдържание“]Разгледай нашите предложения за успешен контент маркетинг в туризма![/biginfopane]
Как да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел
Вече обяснихме какви са предимствата и ползите от маркетинга чрез съдържание в хотелиерството и защо всеки хотелиер трябва да инвестира в този рекламен подход. Обърнахме внимание на факта, че както всяка друга форма на маркетинга, и контент маркетинга се нуждае от цялостна стратегия, за да доведе до резултати – повече резервации, повече продажби и приходи. Сега ще разгледаме стъпките, които ще ни помогнат да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел. Контент маркетингът за хотели представлява създаването на някакъв вид съдържание – снимка, видео, текст, илюстрация, публикация в социални мрежи, блог пост. Целта е давайки ценна информация на пътуващите, да ги подтикнем към определено действие, в повечето случаи резервация, и така да привлечем повече туристи към нашия хотел. Ето кои са стъпките за създаването на цялостна стратегия за маркетинг чрез съдържание в хотелиерството: Стъпка 1: Определяне на аудиторията Първата и най-важна стъпка в създаването на ефективна стратегия за контент маркетинг е да определим сегмента от пътуващи, които ще се стремим да достигнем чрез създаването на съдържание. В зависимост от хотела това може да са бизнес туристи, семейства с деца, млади двойки, приключенски туристи и др. Всички те може да харесват нашия хотел, но различните групи туристи имат различни нужди и търсят различна информация. Затова трябва да се насочим към тези от тях, които са най-важни за хотела ни. Пример: Ние сме семеен хотел на морето, който разполага с 10 стаи и работи само през летния сезон. Нашите идеални гости са семейства с деца, които търсят спокойна почивка и възможности за забавления за цялото семейство. Обикновено резервират за седмица, пътуват с личен автомобил и няколко пъти са посещавали региона. Стъпка 2: Създаване на съдържание При създаването на каквото и да е съдържание следва да се водим от основната ни аудитория. Целта ни е да осигурим полезна и любопитна информация за туристите и да им повлияем при избора на хотел. Важно е да следваме подходящ стил на писане, да подкрепяме текста с хубави, висококачествени визуални материали и да отговаряме на всички въпроси, които идеалният ни гост може да има. Пример: Едно семейство с деца може да се интересува от активностите в близост до хотела и като цяло начините, с които да си запълва свободното време. Можем да предоставим информация в блога си като им разкажем за новооткрития аквапарк, подходящ за всякакви възрасти, да им дадем идеи за най-подходящите ресторанти за семейства с деца в региона или за това какви други семейни активности се предлагат около нашия хотел и в региона като цяло. Стъпка 3: Дистрибуция на съдържанието Следващата стъпка при създаването на ефективна маркетингова стратегия чрез съдържание в хотелиерството е да определим начините, по които информацията ще достига до потребителите. Задължително е създаването на хотелски блог и редовното му поддържане. Съдържанието може да се споделя и в различните социални мрежи. Ако имате имейл лист, използвайте и него. Едва ли от един път съдържанието ни ще достигне до цялата ни аудитория. Затова добра идея е да споделяме повторно информация, която сме създали преди време. Пример: Съдържанието може да бъде публикувано в хотелския блог, във Facebook, в Youtube, в имейл кампания, в пътеводител, в електронна книга и др. Стъпка 4: Измерване на ефективността За да разберем дали нашата маркетингова стратегия работи, трябва редовно да наблюдаваме и измерваме ефективността й. Това ще ни помогне да видим дали се движим в правилната посока. Важно е да видим кои статии в блога се четат най-много или кои постове в социалните мрежи получават повече ангажираност. Това ще ни помогне да обновяваме стратегията си, което е и следващата ни стъпка. Пример: Публикацията в хотелския блог „Как да прекараме незабравима семейна ваканция това лято“ е прочетена 1 500 пъти, споделена 20 пъти, линкът към резервации е кликнат 10 пъти, 2-ма нови клиенти са резервирали стая при нас. За сравнение, статията „Хотел „Х“ предлага следните услуги“ е прочетена 50 пъти, не е споделена, линкът е кликнат 2 пъти, но не са направени реални резервации. Това е така, защото съдържанието във втория пример не е таргетирано правилно. Стъпка 5: Обновяване на стратегията С времето ще можем да наблюдаваме ефективността на маркетинговата ни стратегия и да видим кое работи и кое не. Успешният контент маркетинг в хотелиерството изисква правилен подход и в началото може да не успеем да го приложим. Затова с редовното обновяване на маркетинговата ни стратегия си гарантираме, че се движим по правилния път. Пример: Знаем, че една от най-успешните статии е „Как да прекараме незабравима семейна ваканция това лято“, затова започваме да развиваме стратегията в тази насока. Можем да напишем следните допълнителни статии – „С деца на море: какво трябва да знаем“, „5 забавления за цялото семейство в … „, „Как да разнообразим семейната ваканция това лято“ и др. А сега накъде? Следвайки тези стъпки може да си изградите успешна стратегия за маркетинг чрез съдържание за вашия хотел. Ако не разполагате с необходимото време, ние можем да ви помогнем и заедно да създадем ефективна маркетингова стратегия за вашия хотел, защото знаем какво работи и как да постигнем целите ви. Свържете се с нас! Препоръчваме ви да прочетете: Защо всеки хотел трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание? Защо всеки хотел трябва да поддържа собствен блог? Как правилно да поддържаме хотелския блог?
Защо всеки хотел трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание
Днес ще разгледаме една сравнително непозната за българския туристически пазар категория на маркетинга, а именно маркетинга чрез съдържание. За да се убедим в неговата ефективност, ще разгледаме какви изключителни предимства крие той за хотелите и защо да започнем да прилагаме подходите му още сега. Както знаем през последните години голяма част от маркетинговите усилия се пренесоха онлайн. Безспорните предимства на дигиталния маркетинг за хотелите се подчертават не само от факта, че този канал за реклама е по-евтин, но понякога е и много по-ефективен. Вече голяма част от туристите са в интернет преди, по време и след своето пътуване и няма как да не се възползваме от това. Вече разбрахме защо е важно да поддържаме хотелски блог и как да го поддържаме, така че да привличаме повече реални посетители в хотела си. Споменахме важността от това да предлагаме уникална и ценна информация на туристите, когато представихме тенденциите в дигиталния маркетинг за хотели. Сега обаче ще разгледаме маркетинга чрез съдържание като цяла отделна категория на маркетинга за хотели, защото блогът е само един от неговите елементи. Какво е маркетинг чрез съдържание? Маркетингът чрез съдържание, още познат като контент маркетинг (content marketing), обхваща всички маркетингови похвати, които включват създаването на някакъв вид съдържание. Разглеждаме го като категория, приложима най-вече в интернет, но не се ограничава само до тук. Съдържанието може да бъде снимка, видео, текст, илюстрация, публикация в социалните мрежи… Общо взето всичко, което кажем, напишем или покажем, е един вид съдържание. Целта на тази форма на изява е да привлече, задържи и ангажира определена аудитория от потребители, които могат да се превърнат в реални клиенти на нашия бизнес. Целта на маркетинга чрез съдържание за хотела е той да привлече повече туристи, давайки ценна информация и подтиквайки към определено действие, в повечето случаи резервация. Контент маркетингът, също като всеки друг маркетингов похват, следва цялостна стратегия и отделните му елементи трябва да предават едно и също съобщение. Ефективният маркетинг чрез съдържание в хотелиерството се прилага едновременно във всички канали. Това могат да бъдат: хотелският блог, профилите в социалните мрежи, имейл кампании, профилите в онлайн резервационните системи. Защо всеки хотелиер трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание Чрез създаването на уникално и интересно съдържание като част от контент маркетинг стратегията за хотели, ние успяваме наистина да се отличим от конкуренцията, което ни позволявада започнем да привличаме повече туристи. Как се случва това? Представете си, че планирате пътуване до Бургас и искате да разберете как да стигнете от летището до центъра на града и също да се ориентирате къде може да отседнете. Обръщате се към Google и задавате въпроса „как да стигна от летището до центъра на Бургас“. Така „случайно“ попадате на подробна статия, давайки ви информация точно по какъв начин може да се придвижите до желаното място. Оказва се, че статията е публикувана в блога на бизнес хотел „Х“, който се намира в центъра на Бургас. В края на публикацията прочитате призива „Ако все още не знаете къде да отседнете, резервирайте стая в хотел „Х“ на преференциална цена за бизнес туристи…“. И почти неусетитно сте направили своя избор за настаняване! Това е само един от многобройните примери за ефективността на контент маркетинга за хотели. Такава стратегия чрез осигуряване на ценна информация може да се приложи в хотелиерството за всеки тип място за настаняване и за всеки вид пътуване. Съдържание, като посоченото в примера, дава детайлни отговори на въпроси, които иначе не биха намерили място в хотелския уебсайт. Може да информирате гостите си за всичко, което може да ги интересува – как да стигнат до плажа, кои ресторанти в близост могат да посетят, какви събития в региона предстоят, какви забележителности в близост могат да видят. Маркетинга чрез съдържание в хотелиерството е също така един от най-добрите начини да покажем индивидуалност зад много често сивата и скучна корпоративна визия. Съдържанието ни позволява да изразим мнение, да дадем съвет, да предаваме емоции и да помагаме на гостите. Така по-лесно можем да създадем връзка с тях, „сприятеляваме се“, помагаме им да ни се доверят по-лесно. Ако имаш приятел, при който да отседнеш, защо да отсядаш в хотел? Какви са ползите от маркетинга чрез съдържание за хотелите В световен мащаб практиката показва много успешни примери на вериги и независими хотели, които ефективно прилагат стратегии за ефективен маркетинг чрез съдържание, за да привличат повече туристи. Въпреки че българските хотелиери все още са скептични към този непознат подход, у нас вече започват да се наблюдават успешни примери. Само въпрос на време е преди всеки хотелиер да осъзнае ползите от маркетинга чрез съдържание, а именно: Отличава ни от конкурентите – създаването на полезно и креативно съдържание дава възможност нашата индивидуалност да блесне. Добавяйки стойност към продуктите си, а именно грижа и осъзнаване на нуждите на туристите, улесняваме избора им. Създава дългосрочна връзка с гостите – веднъж „вплел се в мрежата от съдържание“, гостът ни дълго време ще помни специалното отношение и полезността, която му предлагаме, за разлика от нашите конкуренти. По-евтин е от традиционните форми на маркетинга, а понякога и много по-ефективен. Носи директни продажби – чрез прости, но ефективни призиви за действие (резервация) можем лесно да увеличим директните продажби и да намалим зависимостта от онлайн туристическите агенции. Помага за SEO оптимизацията – редовното публикуване на уникално и полезно съдържание в хотелския уебсайт подобрява значително класирането ни в интернет търсачките като Google, към които вече всеки пътуващ се обръща за съвет. А сега накъде Идеята да създадем и приложим стратегия за цялостен и ефективен маркетинг чрез съдържание може да ни се стори не по силите ни. Възможността да привлечем повече туристи към нашия хотел съществува и сега е моментът да се възползваме от маркетинга чрез съдържание и да излезем крачка напред. Ако искате да се отличите от конкурентите и да привлечете още повече клиенти, свържете се с нас, за да ви помогнем с вашата стратегия за маркетинг чрез съдържание. Препоръчваме ви да прочетете: 10 неща, които всеки хотелиер трябва да направи тази зима 5 начина да увеличим директните резервации в хотела Кога е най-доброто време да публикуваме в социалните мрежи
