Какво ново от хотелския бизнес за зимни хотели
Зимният сезон винаги е бил и ще бъде предизвикателство за хотелиерския бизнес. С правилните методи обаче можем да се справим успешно със студените месеци в нашия хотел. Дори точно те са подходящи да започнем нещо ново и да подобрим представянето на всеки аспект от бизнеса. Ето и кои са нашите предложения за зимни хотели: Онлайн маркетинг за зимни хотели Да привлечеш гости в хотела си, когато температурите са под нулата и няма нищо по-приятно от топлия дом, си има своите тънкости. През зимните месеци трябва да се положат допълнително усилия, за да вдъхновиш пътуващия да избере нашия хотел за коледните или новогодишните празници, за ски или спа ваканцията със семейството или друг повод. През зимата хората прекарват и все повече време у дома, пред компютъра или смартфона. Затова е важно да сме там, където са и те. В такъв случай поддържането на добро онлайн присъствие чрез реклама в Google, атрактивен уебсайт или чудесно поддържана Facebook страница е един от най-ефективните начини за привличане на нова аудитория. Сред най-търсените услуги по онлайн маркетинг за зимни хотели са: Поддръжка на Facebook страница SEO на хотелски уебсайт Поддържане на хотелски блог Реклама в интернет – Google Adwords, Facebook Ads E-mail маркетинг Управление на каналите за продажба – com, Expedia.com и др. Софтуерни решения за зимни хотели Софтуерите за хотели са ефективен помощник на всеки хотелиер. Стига да са правилно подбрани, те могат да подобрят многократно представянето на обекта и да улеснят значително работата на персонала. Като експерти в туристическия сектор, ние намираме най-добрите решения за бизнеса и ви ги представяме. Сред топ софтуерите за хотели, подходящи за зимния сезон са: ibelsa. rooms – софтуер за цялостно управление на хотели, който е изцяло уеб базиран – без досадни инсталации, проблеми с компютъра и дълги обучения за работа. Софтуерът разполага с опцията „fair use”, която позволява на зимните хотели да го използват през най-натоварените сезони, а през останалото време могат да съкратят разходите си за него с 50%. Изключително ефективно и евтино решение за всеки хотел: https://dev.kzankov.com/ibelsa/ Survey on Tablet – софтуерът, който ще ви помогне да разберете как вашите гости оценяват своя престой, какви проблеми възникват и как да доставите най-доброто обслужване. Той представлява анкета, инсталирана на таблет, който се поставя на ключово място в хотела и позволява на гостите да дадат бърза обратна връзка. Повече за него тук: https://dev.kzankov.com/survey-on-tablet/ Reputize – софтуерно решение за цялостно управление на онлайн репутацията на вашия зимен хотел. Софтуерът е партньор с платформата за онлайн отзиви com и всеки отзив от наш клиент се публикува в сайта. Повече за Reputize може да научите тук: https://dev.kzankov.com/reputize/ Channel Manager – софтуерно решение за управление на продажбите и тарифите през всички канали за резервации онлайн. Чудесен избор за синхронизиране на цените при всички платформи за продажби на хотелски стаи. Уеб сайт – не трбява да забравяме, че преди да посетят хотела, гостите първо посещават уебсайта, за да се уверят, че мястото ще им хареса. За да ги привлечете още на тази стъпка, трябва да разполагате с модерен и ефективен уебсайт. Ние можем да ви помогнем! Виртуален тур на хотела/ресторанта – най-новият и модерен начин да покажете хотела или ресторанта си в цялата им светлина. Обучения в туризма Обучението на персонала в туризма е най-разумната инвестиция. Успехът на всеки хотел се определя от това колко успешни са неговите ресурси, а най-ценният от тях са именно хората. Обученията в туризма са създадени от експерти и насочени към различни аспекти от бизнеса. Най-важните умения, които персоналът трябва да притежава, са свързани с: Междукултурните различия и бизнес комуникациите Психолодията на продажбите в туризма и др. Попитайте за вътрешнофирмените обучения, които Travel Mind организира специално за туристическия бизнес! С нашите работещи решения за зимни хотели имаме за цел да подобрим заедно с вас представянето на вашия хотелиерски бизнес. Ще ви помогнем с експертна консултация и ще изберем най-доброто решение за вас. Свържете се с Travel Mind и направете запитване още днес във формата по-долу: [contact-form to=’info@travelmind.eu’][contact-field label=Име type=’name’ required=’1’/][contact-field label=Email type=’email’ required=’1’/][contact-field label=Телефон type=’text’ required=’1’/][contact-field label=Website type=’url’/][contact-field label=Запитване type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form]
3 неща, които не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон
Зимата чука на вратата, а хотелиерите започват усилено да промотират своите пакети и специални оферти за студените месеци. С наближаващите почивни дни, празници и възможности за ски преживявания, започва и подготовката за старта на зимния сезон. Има толкова много неща, които един хотелиер трябва да свърши, че много от задачите остават на заден план. Ето обаче какво задължително не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон: Да определим кои са нашите гости Най-важната задача, която всеки хотелиер трябва да реши, е кого се опитва да привлече в хотела. Правилното таргетиране е основа за успешни резултати. Групите гости, които предприемат пътуване през зимните месеци, са много и не можем да угодим на всички. Затова трябва внимателно и обмислено да определим коя е нашата целева аудитория. Зимните хотели имат само няколко месеца в годината, от които трябва да се възползват максимално. Затова е добре да знаем кого ще се опитваме да привлечем с нашите пакети, за да знаем как да го направим. Да си поставим достижими и измерими цели „Да постигна по-голяма печалба от миналата година“ по само себе си не е цел, която може да ни помогне в бизнеса. В хотелиерството трябва да си поставяме ясни, достижими и измерими цели. Само така можем да определим как сме се справили през предстоящия зимен сезон спрямо миналогодишния. Измеримостта на целите може да се състои в стойността на RevPar, която се опитваме да достигнем, или в броя на новите фенове във Facebook. Независимо каква, целта ни трябва да е количествено измерима. Как ще достигнем до аудиторията Разбира се, че няма как да забравим да промотираме офертите си. Много често обаче може да се изплъзне от ума ни една много важна подробност – всички канали за промоция и дистрибуция на пакетите ни трябва да са в синхрон. Това значи да предаваме едно и също послание в уебсайта си, в социалните мрежи, в туристическите агенции и сайтовете за резервации, а не да действаме на посоки. Начините, по които можем да достигнем до целевата ни аудитория са разнообразни, но трябва да се съсредоточим върху някои от тях. Освен традиционните начини, можем да използваме и: Групови оферти – подходящи за големи фирмени или семейни групи, тиймбилдинги, Коледни банкети и др. Обратно броене до празниците – със специална оферта за всеки оставащ ден до Коледа или Нова Година. Специални намаления за феновете във Facebook – добър начин да измерим ефективността на социалната мрежа като част от каналите ни за продажби. Маркетинг чрез съдържание – създаване на хотелски блог с полезна информация за гостите е добър начин за брандинг, изграждане на лоялност и индиректен маркетинг. Каквито и начини да изберем, не трябва да забравяме, че подготовката е ключът към успеха. Ако имаме план за действие и работеща маркетингова и продажбена стратегия, можем да сме сигурни, че зимният сезон ще ни донесе очакваните резултати. Travel Mind може да помогне в подготовката и цялостния маркетинг на зимни хотели – разгледайте нашите услуги и се свържете с нас!
5 начина хотелът ни да изпъкне пред конкурентите тази зима
Голяма част от хотелите изпитват затруднения в привличането на повече гости през зимните месеци. За да направим така, че да не свързваме зимата с ниския RevPar, можем да приложим някои ефективни и не толкова скъпи начинa хотелът ни да изпъкне пред конкурентните зимни хотели и да привлечем повече посетители. 1. Насочете се към милениум туристите Интернет и мобилните устройства са огромна част от живота на пътуващите, особено когато са на поредната ваканция. Насочете се към технически грамотните туристи, които са израснали и живеят в дигиталната ера. Това до голяма степен са милениум туристите, за които ви разказахме неотдавна. Осигурете безплатна и бърза Wi-Fi връзка в общите части, в стаите и в ресторанта. Поставете безплатни зарядни устройства за смартфони, например. Вместо стандартното дистанционно за телевизор, осигурете таблети за всяка стая. С малки елементи като тези ще направите хотела си много по-модерен и атрактивен за туристите, които държат да останат мобилни по време на почивката си. Освен всичко милениум туристите ще ви донесат и идеректни ползи като популяризират вашия хотел в международното интернет пространство. 2. Предложете здравословно меню Ако предлагате понички или други тестени вкусотии за закуска в хотела, не сте сами. Тези опции са лесни и хората обикновено ги обичат. Ако предложите обаче разнообразни здравословни ястия, може да бъдете забелязани от потенциални гости – особено покрай декемврийските празници, когато всеки се оплаква от качените килограми. Дайте причина на туристите, които държат на здравословното хранене, да ви забележат. Може да включите здравословния акцент в маркетинговата си кампания за коледните банкети и новогодишните куверти. Така ще направите пакета си още по-привлекателен и отличителен, без да са нужни драстични промени. 3. Стимулирайте бизнес туристите Много бизнес туристи искат да променят работната си среда и да съчетаят полезното с приятното. За да изпъкнете пред конкуренцията, промотирайте хотелски пакети за бизнес туристи – включете безплатния интернет и целодневния бизнес център. Представете хотела си по такъв начин, че в очите на бизнес туристите той да бъде подходяща алтернатива на работното място. По този начин ще улесните избора на пътуващите по бизнес по време на зимните месеци. 4. Засилете рекламата в социалните мрежи Facebook вече предлага безкрайни възможности за пътуващите, а много хотели вече започнаха да предлагат пакетите си в социалната мрежа. Възползвайте се от платените реклами във Facebook, за да достигнете до още по-голяма аудитория. Съсредоточете средствата и усилията си именно в тази насока, за да бъдете там, където са и пътуващите – онлайн. Дигиталните канали за дистрибуция вече доста често носят повече резервации, отколкото стандартните методи. 5. Go Green Зелената вълна в туризма започва да обхваща голяма част от хотелите, а и самите туристи вече са по-екологично насочени. Внедрете зелени инициативи в хотела, предложете екологична кауза за своите гости – така ще ги спечелите, а и ще се отличите от конкурентните зимни хотели. Това са само част от начините вашият зимен хотел да се отличи този сезон. Не се колебайте да се свържете с Travel Mind за осъществяването на вашата зимна маркетингова кампания! Препоръчваме ви да прочетете: Как да подготвим новогодишната маркетингова кампания за хотел 5 начина да увеличим директните резервации в хотела Как да изберем правилния софтуер за управление на хотел
