Как работи хотелският софтуер ibelsa.rooms
Всеки обект за настаняване има нужда от софтуер за управление, който да позволява лесното управление на всички важни работни процеси и ежедневни операции. При хотелите това могат да са управление на резервациите, на връзките с клиенти, управление на каналите за резервации, както и поддържането на присъствието на хотела в социалните мрежи и много други. Какво представлява хотелският софтуер ibelsa.rooms Това са само част от предимствата на хотелския софтуер ibelsa.rooms. Това, с което платформата се отличава, е, че е изцяло уеб базирана. Тоест хотелиерът може да получи достъп до ibelsa.rooms от всяко устройство като компютър, таблет или смартфон, свързано с интернет и по всяко време. По този начин и разходите за софтуера са изключително ниски, тъй като не се налага допълнително закупуване на техника или поддръжка на място. Може да научите повече за ibelsa.rooms тук или разгледайте 10-те основателни причини да използвате ibelsa.rooms. В следващите редове ще разгледаме и как работи хотелският софтуер ibelsa.rooms, така че да ви улесни в управлението на вашия хотел. Как работи хотелският софтуер ibelsa.rooms Софтуерът за управление на хотели ibelsa.rooms се състои от няколко основни модула и функции: Кокпит – за управление на резервациите, Моят хотел – за управление на цените и тарифите, CRM – интегриран модул за работа с клиенти. Кокпит Кокпитът в ibelsa.rooms представлява контролният център на хотелския софтуер. Той предоставя възможност да следим и управляваме резервациите, да изпълняваме всички важни работни процеси – check-in, check-out или др. В Кокпита са показани отделни списъци с пристигащи, настанени и напускащи гости за деня, бъдещи резервации, данни на гостите, както и информация за всички извършени операции в системата. Ibelsa.rooms предоставя и възможности за директни интернет резервации, свързани както с интернет страницата на хотела, така и с различни интернет портали за резервации до интеграция на социални мрежи като Twitter и Facebook. Моят хотел Модулът „Моят хотел“ е мястото, на което може да въведете основната информация за вашия хотел. Тук се въвеждат и продуктовите групи, броят и категориите стаи, отделните тарифи и цени, условия по договори, данъци и др. CRM CRM представлява пълна система за управление на връзките с клиенти и гости на хотела. Ibelsa.rooms позволява да се въвеждат не само имената и контактите на гостите. В допълнение на това могат да се добавят техните предпочитания, изисквания и дори връзките им с фирми. По този начин ще можете най-лесно да отговорите на желанията на гостите си, когато ви посетят втори и трети път, и да им предложите индивидуалното обслужване, което те очакват и ценят. За кого е подходящ хотелският софтуер ibelsa.rooms Софтуерът за управление на хотели ibelsa.rooms е изключително удобен за ползване, както и с ниски разходи. От него могат да се възползват всички видове места за настаняване, които имат нужда от евтино и лесно решение за следене и изпълнение на ежедневните работни процеси в хотелиерството. Всеки хотелиер може да се възползва още днес от 30-дневния пробен период без никакви дългосрочни ангажименти и договори абсолютно безплатно. Свържете се с нас на тел. 0879 998 500 или на имейл info[at]travelmind.eu.
Какво представлява софтуерът Survey On Tablet
Всички знаем, че мнението на клиентите и отзивите им за нашия бизнес може както да ни навреди, така и да ни изкара на върха. Именно от ревютата в специализирани сайтове като TripAdvisor, Holidaycheck и други, зависи нашата онлайн репутация. Един от най-добрите начини да се справим с негативните отзиви е да подобрим обслужването си. Доказано е обаче, че недоволните клиенти са по-склонни да изразяват впечатленията си онлайн, отколкото доволните клиенти, дори и те да са повече. Затова още по-ефикасен метод да подобрим онлайн репутацията на нашия хотел, ресторант или друг туристически обект е като стимулираме удовлетворените клиенти да оставят позитивни ревюта в интернет. По този начин няколко негативни отзива няма да се отразят критично на репутацията ни. Но как да накараме всички клиенти да оставят ревюта онлайн? Един от начините за това е интерактивния софтуер Survey on tablet. Какво представлява софтуерът Survey On Tablet Survey on tablet представлява софтуер с анкета от стандартни или персонализирани въпроси, която е инсталирана на определен брой таблети, поставени на ключови места в туристическия обект – на рецепция в хотела, в асансьорите, в лобито или на бара. Тъй като методът не може да се види навсякъде, клиентите често проявяват интерес и избират да попълнят анкетата за няколко минути, знаейки че мнението им ще бъде оценено. Сред функциите и предимствата на Survey on Tablet са: готов модерен дизайн и интуитивен интерфейс професионално изготвени анкети на различни езици известия по e-mail или със SMS при негативен отзив, за да може да реагирате веднага безплатен пробен период, без обвързване безплатна поддръжка на български език достъп до профила от неограничен брой потребители и устройства статистика, отчети и резултати от анализа на отзивите от вашите клиенти Чрез осигуряване на обратна връзка от страна на гостите, имаме възможност да разберем кои са нашите силни и слаби страни, къде има възможност да подобрим обслужването, как да подхождаме с проблемните ситуации. Най-важното е, че имаме възможност да превърнем недоволните клиенти в доволни още преди да са напуснали обекта ни. SurveyOnTablet е подходящ за разнообразни бизнеси в сферата на туризма – от хотели и къщи за гости, през ресторанти и различни видове заведения, до летища и авиокомпании. Софтуерът е готово решение, с което може веднага да вземем управлението на онлайн репутацията на нашия бизнес в свои ръце. Всеки хотелиер или ресторантьор може да се възползва още днес от 30-дневния пробен период без никакви дългосрочни ангажименти и договори абсолютно безплатно. Свържете се с нас на тел. 0879 998 500 или на имейл info[at]travelmind.eu.
Как да изберем правилния софтуер за управление на хотел
Софтуерът за управление на хотели е един от най-важните елементи в хотелиерството, които улесняват и организират работата на мениджърите и целия персонал. Изборът на такъв хотелски „помощник“ не трябва да се подценява. Точно както при наемане на неправилен служител, изборът на неправилния софтуер може да коства много време и средства. Затова нека разгледаме кои са основните елементи на правилния софтуер за управление на хотел, които трябва да имаме предвид, когато избираме такъв за максимизиране на ефективността на работа и доходността на нашия хотел: Лесен за употреба Хотелският софтуер на първо място трябва да е лесен за работа и управление от целия персонал. Системата трябва да притежава интуитивен и последователен дизайн, който да позволява работа дори и без допълнително обучение. Целта на софтуера за управление на хотели трябва да бъде именно да улеснява персонала в работата му. Уеб базиран В днешния дигитален свят връзката с бизнеса по всяко време и от всяко място е просто задължителна. Предимството на уеб базирания софтуер за управление на хотели е, че можем да имаме пълен достъп до системата през интернет по всяко време и от всяко устройство – лаптоп, компютър, смартфон или таблет. Така си осигуряваме изключителна гъвкавост и независимост и можем да следим какво се случва с хотела ни, да следим заетостта и резервациите от разстояние. Освен това, уеб базираният софтуер елиминира нуждата от вътрешен ИТ експерт, тъй като всички проблеми и въпроси могат да бъдат решени също от разстояние. Сигурност на данните Изключително важно е при работа с хотелски софтуер да се гарантира висока сигурност на цялата информация, която преминава и се съхранява в системата. Нашият доставчик на софтуер трябва да ни увери, че сигурността на данните е гарантирана. Едва тогава можем да преминем към инсталация и работа. Висока производителност Хотелският софтуер трябва да позволява управлението на всички работни процеси в хотелиерството. Задължителните функции включват управление на заетостта и резервациите, работа с клиенти, управление на приходите и разходите, отчетност. Изключително важно е и наличието на резервационна система, която може да се използва в интернет сайта на хотела. Допълнително предимство е, ако хотелският софтуер предоставя възможност за връзка с други системи като Channel Manager, POS, Revenue Manager и др. Решение за сезонни хотели Добрият софтуер за управление на хотели трябва да осигурява възможност на сезонните хотели да се възползват от функциите му без да е нужно да заплащат пълната такса през месеците, в които не са отворени. Затова, когато търсим хотелски софтуер, трябва да следим дали предлага услугата “fair use model” („Справедлив модел на ползване“), подходяща за сезонните обекти. Така зимен хотел, например, ще плаща през летните месеци само част от таксата на доставчика. Целта на софтуера за управление на хотели е да ни улеснява в работата, да осигурява възвръщаемост на инвестицията и в същото време да ни помага да развиваме бизнеса си. Затова не бива да взимаме това решение с лека ръка. Доброто проучване и информираност са първата крачка към избора на правилния хотелски софтуер. Разберете как софтуерът за цялостно управление на хотели ibelsa.rooms може да помогне на вашия хотел по пътя към успеха като се запишете за 30-дневния тестови период!
