How to steal a tourist's attention with one post
КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието на туриста. Основният и най-ефективен от тях е именно социалните мрежи! Facebook, Instagram, Twitter и всички сайтове за онлайн споделяне биват използвани от повече от 2/3 от потенциалните клиенти в туризма и са канлаи с много възможности за реклама. КАК ДА ПУБЛИКУВАМЕ Да си направим бизнес профил и да нахвърляме думи и снимки, обаче далеч не е цялата работа. При публикуване на постове в социалните мрежи се изисква последователност, визуалност и бърз отговор и контакт с онлайн посетелите. Освен, че трябва да грабнем интереса на туриста с информацията която му даваме, трябва да го привлечем и с отношението си към него. Важно е да се стараем изказа ни към него да бъде приветлив и в същото време уважителен. Хубаво е да го подканваме да осъществи контакт с нас, да задава въпроси и да реагира на посланията ни към него. КАКВО ДА ПУБЛИКУВАМЕ Когато създаваме съдържание за един пост, основната ни цел трябва да бъде да привлечем вниманието на клиента чрез подходящ текст и визия. Текстът трябва да бъде ясен и кратък, а посланието-категорично. Що се отнася да визуалната част от поста, изключително важно е тя да бъде достойна за вниманието на клиента. Когато избираме, било то снимка, картинка, колаж или клипче, трябва да обърнем специално внимание на качеството, цветовете, размерът и свързаността им с по-горе изписания текст. КОГА ДА ПУБЛИКУВАМЕ Дори и да правим перфектни постове, ако ги публикуваме хаотично и без логика, шансовете ни да спечелим клиента намаляват. Добра идея е да следим анализите, които фейсбук ни осигурява и да планираме подходящото време от деня, седмицата и месеца по което да даваме на клиентите си полезно за тях съдържание и информация. Ако желаете професионална визия и подръжка на фейсбук страницата на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да ни пишете! Можете да прочетете още: Топ съвети за туристически агенции: Социални мрежи Маркетингови стратегии във Facebook за туристически агенции Как се променя Facebook маркетингът с 5-те нови реакции
Успешно и ползотворно премина Ваканция и СПА Експо 2016
И тази година международната туристическа борса Ваканция и СПА Експо 2016 премина успешно и ползотворно. Благодарим на всички, които минаха през щанда на Travel Mind и партньорите ни от TravelB2B! Радваме се, че и тази година се забелязва засилен интерес към дигиталните услуги, онлайн маркетинга и обученията в туризма, както и на иновативните софтуерни решения. Представители на хотелиерския и туроператорския бизнес, както и на различни общини се свързаха с нас с конкретни запитвания, което говори за повишената информираност на бранша към важността на онлайн присъствието и репутацията, продажбите в интернет и подобреното обслужване на клиентите като база за успеха на всеки бизнес. Много от присъстващите успяха да се запознаят с нашите иновативни решения за туристическия бизнес като софтуера за подобряване на онлайн репутацията SurveyOnTablet, Reputize, системата TravelB2B, каналния мениджър (channel manager) Mapping Master и др. Щастливи сме и от факта, че по време на изложението успяхме да зарадваме толкова много хора с нашите вдъхновяващи TravelMind късметчета и позитивни послания, с които всеки имаше възможност да се снима. Може да видите снимки от Ваканция и СПА Експо 2016 на Facebook страницата на Travel Mind. На щанда на Travel Mind и TravelB2B колегите от различни компании успяха да се запознаят с решенията, които предлагаме за туристическия бизнес, и с които ще се радваме да бъдем полезни и на Вас: Онлайн маркетинг и репутация Обучения Бизнес консултации Интернет реклама – Google Adwords, Facebook Ads и др. Медиа планиране и мониторинг Управление на каналите за продажби в хотелиерството Може да разгледате всички услуги на Travel Mind тук. Вече 5 години продължаваме да работим за постигането на успехи на своите клиенти – хотели, туристически агенции, заведения и дестинации Ще се радваме в бъдеще да работим заедно за успеха и на Вашия туристически бизнес!
5 тенденции в онлайн маркетинга за хотели през 2016 г.
През 2015 година онлайн маркетингът в хотелиерството беше в своя разцвет. Много хотелиери осъзнаха нуждата да присъстват в интернет и да изградят стабилно онлайн присъствие. Интернет рекламата се превърна в основно перо в хотелския бюджет, а социалните мрежи – основно място за връзка с клиентите. Знаем ли обаче какво да очакваме през 2016 година? Все по-голямо внимание и средства ще се насочват именно към дигиталния свят и неговите различни форми и измерения. За да сме в крак с новостите, нека разгледаме основните тенденции в онлайн маркетинга за хотели през 2016 г. 1. Да си мобилен вече не е тенденция, а начин на живот Оптимизацията за мобилни устройства бавно, но сигурно започна да се превръща в задължителен елемент на онлайн маркетинга за хотели. През 2015 г. това беше просто тенденция. Сега обаче това се превръща в начин на живот. Всеки използва мобилните си устройства за търсене в мрежата, четене на имейли, дори за резервации. Хората прекарват все по-малко време на настолния компютър. Това се забелязва и от ръста на посещенията на хотелските сайтове от мобилни устройства, който всеки хотелиер може да забележи. Началото на тази тенденция наложи интернет гигантът Google. През април 2015 г. търсачката обнови алгоритъма си в полза на уебсайтове, които поддържат мобилна версия. Те вече се показват по-напред в резултатите от търсенето през мобилни устройства. И тъй като мобилната оптимизация вече не е тенденция, а факт, абсолютно задължително е през 2016 г. всеки хотелиер да разполага с мобилна версия на хотелския уебсайт. Не само това, но сайтът трябва да е модерен, атрактивен и да съдържа невероятни визуални елементи. Наред с това рекламните усилия на хотелиерите трябва да са насочени и към оптимизацията за мобилни устройства на всички останали сфери на маркетинга в интернет. В това число влизат имейл маркетинга, постовете в социалните мрежи, профилите на хотела във външни сайтове, визуалните материали, които се публикуват навсякъде в интернет и други. Какво да направим? Ако все още не разполагате с мобилен уебсайт, сега е времето да го направите. Това е основната, но само една от първите крачки към успешната маркетингова стратегия в интернет през 2016 г. 2. Съдържанието е кралят на интернет Все още сравнително малко хотелиери в България осъзнават нуждата от наличието на качествено, уникално и актуално съдържание в хотелския уебсайт. Всъщност, именно то ще ви помогне да се преборим с конкуренцията в интернет. Поддържането на хотелски блог вече е ключов момент във всяка стратегия за онлайн маркетинга. И ще обясним защо. Всяка нова страница във вашия уебсайт е още един шанс интернет потребителите да ви открият сред морето от сайтове в интернет. Предимство в резултатите от търсенето в Google пък получава уникалното и полезно съдържание. Помислете какво търсят хората (и по-точно вашата целева аудитория) в интернет и им го доставете под формата на статии във вашия уебсайт. Това трябва да са статии, които вдъхновяват, дават идеи и съвети за предстоящо пътуване и като цяло са полезни за читателя. Косвеният ефект от тези публикации се състои в изграждането на чувство за доверие към бранда, налагането като експерт в областта, привличането на все повече трафик към сайта, който чрез подходящи призиви за действие може да бъде насочен към специалните оферти и пакети, които хотелът предлага. Какво да направим? Започнете да поддържате хотелски блог, обновете наличната информация в уебсайта си, така че да бъде описателна, но полезна, уникална и увлекателна, обновете описанието на хотела си в трети сайтове. 3. Социалните мрежи на ново ниво Използването на социалните мрежи като част от онлайн маркетинга на всеки хотел не е нещо ново. Facebook страницата отдавна се превърна в основно място за споделяне на новини, впечатления и снимки от хотела. През 2016 година обаче конкуренцията дори и в социалните мрежи започва да е все по-голяма. Предизвикателството за хотелиерите е да се отличат и изпъкнат пред всички останали. Какво да направим? Постарайте се да предавате едно и също послание за хотела си във всички социални мрежи, да използвате атрактивни снимки и креативни начини за привличане на вниманието. Изградете ефективна стратегия за маркетинг в социалните мрежи. 4. Нови измерения на визуалните възприятия Хубавите снимки продават. Истината е, че колкото и усилено да се опитваме да рекламираме нашия хотел, всичко се свежда до добрата фотография. Хората възприемат много по-лесно и бързо визуалните материали. Затова, ако все още не сте го направили, отделете време и средства за професионално заснемане на вашия хотел. През 2016 година обаче ще се набляга на все по-нови измерения на визуалните възприятия. Хубавите снимки все още са задължителен елемент, който трябва да присъства в уебсайта, в социалните мрежи и във всички сайтове, в които хотелът ни е представен. Възниква обаче нуждата от нещо динамично, креативно и по-различно. Нови тенденции в тази сфера са интерактивните виртуални турове, които позволяват на всеки гост да надникне в хотела от другия край на за хотелиерите света. Видеата също са предпочитан материал за представяне на обекта. Заснемането с дрон пък е креативно и все по-достъпно удоволствие, което впечатлява интернет потребителите. Какво да направим? Инвестирайте в професионална фотография, видео заснемане и видео тур на вашия хотел. След това вградете визуалните материали в уебсайта си, в социалните мрежи и в трети сайтове. 5. Фокус върху директните резервации Много хотелиери използват и ще продължават да използват услугите на онлайн туристическите агенции. Забелязва се обаче вече откъсване и намаляване на влиянието на тези сайтове в световен мащаб. Някои онлайн туристически агенции налагат комисионна до 25% от цената на стая. Това води до желанието на хотелиери да увеличат процента на директните резервации и да намалят продажбите през трети сайтове. През 2016 година стратегиите за онлайн маркетинг ще включват все повече усилия за увеличаване на резервациите без посредник. Какво да направим? Направете хотелския уебсайт атрактивен за резервации, с ясни призиви за действие, пакети и специални оферти. Създайте хотелски блог, с който да привличате повече посетители към сайта, а оттам – повече директни резервации. [biginfopane href=“https://dev.kzankov.com/%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/%D0%B7%D0%B0-%D1%85%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8/“ button_title=“Всички услуги“ title=“Онлайн маркетинг за хотели“]Разгледайте всички маркетинг услуги на Travel Mind и се доверете на нашия екип![/biginfopane]
10 tips for effective content marketing in tourism
Както разбрахме маркетингът чрез съдържание в туризма си има своите тънкости и изисква определен опит и знания, за да бъде ефективен. Освен това, този подход изисква и значителна инвестиция на време преди да видим първите резултати. Задължително е да се изготви стратегически план за маркетинг чрез съдържание, за да може успешно да рекламираме своя хотел и да привлечем нови клиенти. Ако все още не сте, прочетете нашите статии по темата Защо всеки хотел трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание и Как да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел. Днес ви представяме нашите допълнителни 10 съвета за ефективен контент маркетинг в туризма: 1. Поставете си ясни цели Още преди да започнем да прилагаме стратегията си за контент маркетинг, трябва да определим какви са целите ни – повече резервации, повече посетители на сайта, повече имейл абонати, повече фенове в социалните мрежи… В зависимост от целта определяме начините, по които ще изпълняваме стратегията си. 2. Използвайте професионална фотография Задължителна част от стратегията ни за маркетинг чрез съдържание, особено в туризма, трябва да бъде професионалната фотография. Любителските снимки няма да донесат повече резервации, независимо колко добри си мислим, че са. Навсякъде, където представяме обекта си – в сайта, в социалните мрежи, по имейл – трябва да приложим хубави, висококачествени изображения, които да накарат потребителите да искат да посетят това място на снимката. 3. Вградете виртуален тур на хотела или заведението Пътуващите искат да видят точно къде биха попаднали, ако резервират онлайн. Можем да подчертаем екстериора, публичните пространства, стаите, конферентните зали, бара или друга част от обекта ни като вградим професионален виртуален тур на хотела или заведението. Тази визуална форма е много по-интерактивна и е чудесно допълнение към стратегията ни за контент маркетинг. 4. Използвайте подходящи ключови думи и фрази Една от основните цели на маркетинга чрез съдържание в туризма е все пак да подобрим SEO оптимизацията на нашия сайт. Това може да стане като използваме най-подходящите ключови думи и фрази, съобразени с аудиторията, която се стремим да достигнем. Доброто първоначално проучване е задължително в тези случаи. 5. Промотирайте местни събития и фестивали Местните събития и фестивали могат да бъдат много силен мотив за посещение на дадена дестинация. Редовно публикувайте полезна информация за предстоящи събития в близост до вашия обект, за да привлечете туристи, които са решили да ги посетят, но вероятно все още не са направили резервация в хотел или не са решили къде ще прекарват свободното си време. 6. Представете местни забележителности Най-добрият начин да привлечем повече туристи е като представим забележителностите, които могат да видят в региона по атрактивен начин. Понякога една единствена снимка може да накара някой пътешественик да събере багажа и да тръгне на път. Виждайки нашия хотел след информацията за забележителностите, вече има и идея къде да отседне. 7. Преведете съдържанието си според аудиторията Лесно и просто – ако основната ни цел е да достигнем до чуждестранни туристи, то трябва да преведем информацията на съответните езици. Понякога това изисква повече време, но си струва усилията. 8. Предложете персонализирани оферти и промоции Ясно е, че статията „Как да прекараме незабравима семейна ваканция това лято“ ще се чете от семейства, най-вече от майки, които е по-вероятно да планират почивката. След като сме ги грабнали в сайта, следва да им предложим най-подходящия пакет. Вместо стандартното „Резервирайте почивка в нашия хотел“, можем да призовем „Резервирайте своята семейна почивка с пакет „С деца на море“, който включва…“. Така определено се доближаваме повече до целевата ни аудитория. 9. Използвайте съдържание от потребителите User generated content представлява съдържание, създадено от потребителите. Използвайки този тип съдържание, много лесно можем да повишим ангажираността, особено в социалните мрежи. Това могат да бъдат снимки на наши гости, техни истории или отзиви. 10. Публикувайте съдържание редовно Златно правило при всяка стратегия за ефективен маркетинг чрез съдържание в туризма е редовното публикуване и споделяне на информация във всички канали. Само така можем да сме сигурни, че във всеки един момент можем да попаднем пред полезрението на потенциални гости. Ефективният контент маркетинг в туризма се състои от цял набор от инструменти и умения. Следвайки тези съвети, може да намерите насоката за създаване на успешно съдържание, което да работи за вас. Ако все пак имате нужда от помощ при създаването на стратегия за маркетинг чрез съдържание, не се колебайте да се свържете с нас. [biginfopane href=“https://dev.kzankov.com/portfolio/%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D1%87%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%81%D1%8A%D0%B4%D1%8A%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/“ button_title=“Свържи се с нас!“ title=“Инвестирай в маркетинг чрез съдържание“]Разгледай нашите предложения за успешен контент маркетинг в туризма![/biginfopane]
Е-туризмът и новите изисквания към бизнеса
В последните години се наблюдава една бърза и неочаквана трансформация на туристическия сектор. Докато преди нищо не можеше да се продаде без личен контакт, то днес вече е ред на тенденцията, наречена е-туризъм. С развитието на интернет и онлайн технологиите се промени не само начинът, по който хората пътуват, но и начинът, по който бизнесът предлага своите услуги на пътуващите. Е-туризмът обединява приложението на информационни технологии и електронната търговия във всички аспекти на туризма и пътуването – хотелиерство, ресторантьорство, турагентство, транспортни услуги и др. Тенденцията на е-туризма не може да се характеризира конкретно, защото онлайн светът се променя непрестанно, а с това и туристическият бизнес. Затова, за да не изгубят голяма част от клиентите си, туристическите фирми трябва да са в крак с онлайн тенденциите и да умеят да прилагат правилна стратегия за привличане на туристите на новото време. Е-туризмът има много различни форми и тенденции – от добре познатите онлайн резервации, стратегии за социални мрежи до по-малко разпространени е-технологии като мобилен check-in, виртуални турове и др. Някои от основните тенденции, които развитието на е-туризма налага са: всяко пътуване започва с търсене в интернет; потребителите разполагат с няколко и различни устройства за връзка с мрежата; ключов фактор за успешно онлайн присъствие е маркетинга чрез съдържанието; бизнеса се бори за вниманието на клиента във всяка минута; онлайн присъствието в социалните мрежи не е достатъчно, нужна е правилна стратегия; ефективният онлайн маркетинг е начинът бизнесът да отговори на тенденциите, които е-туризмът налага. Ако все още не сте осъзнали нуждата вашия хотел, ресторант или туристическа агенция да бъде онлайн, сега е моментът да влезете в крак с туризма на новото време. Това, че нямате онлайн присъствие не просто е неприемливо, но и изключително неразумно на фона на случващото се в индустрията. Какво можем да направим, за да може нашият туристически обект да е конкурентоспособен в света на е-туризма: да обновим уебсайта си и да предложим опция за онлайн резервации; да създадем фирмен блог с полезна информация за пътуващите; да обърнем внимание на SEO и SEM; да създадем ефективна стратегия за имейл маркетинг; да намерим баланса между онлайн и офлайн продажбите; да приложим правилна стратегия за социалните мрежи. Ако имате нужда от помощ при изготвяне на ефективна стратегия за онлайн маркетинг в туризма, Travel Mind е насреща. Свържете се с нас още сега!
Какво ново от хотелския бизнес за зимни хотели
Зимният сезон винаги е бил и ще бъде предизвикателство за хотелиерския бизнес. С правилните методи обаче можем да се справим успешно със студените месеци в нашия хотел. Дори точно те са подходящи да започнем нещо ново и да подобрим представянето на всеки аспект от бизнеса. Ето и кои са нашите предложения за зимни хотели: Онлайн маркетинг за зимни хотели Да привлечеш гости в хотела си, когато температурите са под нулата и няма нищо по-приятно от топлия дом, си има своите тънкости. През зимните месеци трябва да се положат допълнително усилия, за да вдъхновиш пътуващия да избере нашия хотел за коледните или новогодишните празници, за ски или спа ваканцията със семейството или друг повод. През зимата хората прекарват и все повече време у дома, пред компютъра или смартфона. Затова е важно да сме там, където са и те. В такъв случай поддържането на добро онлайн присъствие чрез реклама в Google, атрактивен уебсайт или чудесно поддържана Facebook страница е един от най-ефективните начини за привличане на нова аудитория. Сред най-търсените услуги по онлайн маркетинг за зимни хотели са: Поддръжка на Facebook страница SEO на хотелски уебсайт Поддържане на хотелски блог Реклама в интернет – Google Adwords, Facebook Ads E-mail маркетинг Управление на каналите за продажба – com, Expedia.com и др. Софтуерни решения за зимни хотели Софтуерите за хотели са ефективен помощник на всеки хотелиер. Стига да са правилно подбрани, те могат да подобрят многократно представянето на обекта и да улеснят значително работата на персонала. Като експерти в туристическия сектор, ние намираме най-добрите решения за бизнеса и ви ги представяме. Сред топ софтуерите за хотели, подходящи за зимния сезон са: ibelsa. rooms – софтуер за цялостно управление на хотели, който е изцяло уеб базиран – без досадни инсталации, проблеми с компютъра и дълги обучения за работа. Софтуерът разполага с опцията „fair use”, която позволява на зимните хотели да го използват през най-натоварените сезони, а през останалото време могат да съкратят разходите си за него с 50%. Изключително ефективно и евтино решение за всеки хотел: https://dev.kzankov.com/ibelsa/ Survey on Tablet – софтуерът, който ще ви помогне да разберете как вашите гости оценяват своя престой, какви проблеми възникват и как да доставите най-доброто обслужване. Той представлява анкета, инсталирана на таблет, който се поставя на ключово място в хотела и позволява на гостите да дадат бърза обратна връзка. Повече за него тук: https://dev.kzankov.com/survey-on-tablet/ Reputize – софтуерно решение за цялостно управление на онлайн репутацията на вашия зимен хотел. Софтуерът е партньор с платформата за онлайн отзиви com и всеки отзив от наш клиент се публикува в сайта. Повече за Reputize може да научите тук: https://dev.kzankov.com/reputize/ Channel Manager – софтуерно решение за управление на продажбите и тарифите през всички канали за резервации онлайн. Чудесен избор за синхронизиране на цените при всички платформи за продажби на хотелски стаи. Уеб сайт – не трбява да забравяме, че преди да посетят хотела, гостите първо посещават уебсайта, за да се уверят, че мястото ще им хареса. За да ги привлечете още на тази стъпка, трябва да разполагате с модерен и ефективен уебсайт. Ние можем да ви помогнем! Виртуален тур на хотела/ресторанта – най-новият и модерен начин да покажете хотела или ресторанта си в цялата им светлина. Обучения в туризма Обучението на персонала в туризма е най-разумната инвестиция. Успехът на всеки хотел се определя от това колко успешни са неговите ресурси, а най-ценният от тях са именно хората. Обученията в туризма са създадени от експерти и насочени към различни аспекти от бизнеса. Най-важните умения, които персоналът трябва да притежава, са свързани с: Междукултурните различия и бизнес комуникациите Психолодията на продажбите в туризма и др. Попитайте за вътрешнофирмените обучения, които Travel Mind организира специално за туристическия бизнес! С нашите работещи решения за зимни хотели имаме за цел да подобрим заедно с вас представянето на вашия хотелиерски бизнес. Ще ви помогнем с експертна консултация и ще изберем най-доброто решение за вас. Свържете се с Travel Mind и направете запитване още днес във формата по-долу: [contact-form to=’info@travelmind.eu’][contact-field label=Име type=’name’ required=’1’/][contact-field label=Email type=’email’ required=’1’/][contact-field label=Телефон type=’text’ required=’1’/][contact-field label=Website type=’url’/][contact-field label=Запитване type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form]
3 things not to forget before the start of the winter season
Зимата чука на вратата, а хотелиерите започват усилено да промотират своите пакети и специални оферти за студените месеци. С наближаващите почивни дни, празници и възможности за ски преживявания, започва и подготовката за старта на зимния сезон. Има толкова много неща, които един хотелиер трябва да свърши, че много от задачите остават на заден план. Ето обаче какво задължително не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон: Да определим кои са нашите гости Най-важната задача, която всеки хотелиер трябва да реши, е кого се опитва да привлече в хотела. Правилното таргетиране е основа за успешни резултати. Групите гости, които предприемат пътуване през зимните месеци, са много и не можем да угодим на всички. Затова трябва внимателно и обмислено да определим коя е нашата целева аудитория. Зимните хотели имат само няколко месеца в годината, от които трябва да се възползват максимално. Затова е добре да знаем кого ще се опитваме да привлечем с нашите пакети, за да знаем как да го направим. Да си поставим достижими и измерими цели „Да постигна по-голяма печалба от миналата година“ по само себе си не е цел, която може да ни помогне в бизнеса. В хотелиерството трябва да си поставяме ясни, достижими и измерими цели. Само така можем да определим как сме се справили през предстоящия зимен сезон спрямо миналогодишния. Измеримостта на целите може да се състои в стойността на RevPar, която се опитваме да достигнем, или в броя на новите фенове във Facebook. Независимо каква, целта ни трябва да е количествено измерима. Как ще достигнем до аудиторията Разбира се, че няма как да забравим да промотираме офертите си. Много често обаче може да се изплъзне от ума ни една много важна подробност – всички канали за промоция и дистрибуция на пакетите ни трябва да са в синхрон. Това значи да предаваме едно и също послание в уебсайта си, в социалните мрежи, в туристическите агенции и сайтовете за резервации, а не да действаме на посоки. Начините, по които можем да достигнем до целевата ни аудитория са разнообразни, но трябва да се съсредоточим върху някои от тях. Освен традиционните начини, можем да използваме и: Групови оферти – подходящи за големи фирмени или семейни групи, тиймбилдинги, Коледни банкети и др. Обратно броене до празниците – със специална оферта за всеки оставащ ден до Коледа или Нова Година. Специални намаления за феновете във Facebook – добър начин да измерим ефективността на социалната мрежа като част от каналите ни за продажби. Маркетинг чрез съдържание – създаване на хотелски блог с полезна информация за гостите е добър начин за брандинг, изграждане на лоялност и индиректен маркетинг. Каквито и начини да изберем, не трябва да забравяме, че подготовката е ключът към успеха. Ако имаме план за действие и работеща маркетингова и продажбена стратегия, можем да сме сигурни, че зимният сезон ще ни донесе очакваните резултати. Travel Mind може да помогне в подготовката и цялостния маркетинг на зимни хотели – разгледайте нашите услуги и се свържете с нас!
5 супер ефективни маркетингови идеи за ски хотели
Идва сезонът на празничното пазаруване и ски почивките. Точно сега е моментът всеки зимен хотел, който се намира в близост до ски писти, да се възползва от възможностите на маркетинга, за да привлече повече гости. Управлението на „ски хотел“ може да не е най-лесното задължение на света, но ако приложите правилните подходи, категорично резултатите ще бъдат налице. Основното, върху което трябва да се фокусирате, е идеята, че един ски комплекс трябва да носи послание за релаксация, отмора и най-вече забавление. В тази връзка, ние решихме да ви представим 5 супер ефективни маркетингови идеи за вашия ски хотел, които може да приложите още този сезон. Организирайте специални ски събития около празниците Категорично, Коледа и Нова Година са най-добрите моменти за привличане на клиенти във вашия хотел. Ваканциите и почивните дни отприщват неистово желание у хората да се забавляват, да спортуват, да правят любимите си неща, а скиорите се мотивират за още повече адреналин. Но не забравяйте, че вие не сте единственият хотел, подходящ за ски почивка, така че ще трябва да привлечете хората с нещо специално. Това може да бъде именно оригинално ски събитие под формата на състезание или просто тематично празненства. А защо не и безплатен урок по ски за всеки ваш гост? Персонализирайте промоциите си Това също е доста находчив маркетингов „трик“, с който да накарате хората да идват именно във вашия хотел. Под персонализирана оферта разбираме не просто намаление на даден брой нощувки, но и включване на екстра, която да е индивидуално насочена към дадена група хора. В случая, вашият таргет са скиорите, така че предложете безплатен курс за начинаещи или 50% намаление на ски екипировката под наем, включете специална „Вечеря за скиори“ в ресотранта или 1 час в сауната за отмора след дългия ден. Това са все специални послания, които индивидуализират вашето съобщение и достигат до правилната аудитория. Организирайте игра в социалните мрежи Неведнъж сме казвали, че социалните мрежи и най-вече Facebook, са чудесен начин да привлечете туристи. Първо, игрите в тези сайтове привличат вниманието на потребителите, които след като ги споделят по стените си, ви докарват нови клиенти. Второ, те са лесни и почти безплатни за организиране, затова със сигурност не трябва да ги подценявате. И последно – трафикът, който ви докарва една игра в социална мрежа е безценен, т.е. дори и победителят да е само един, то стотици ще са видели вашите ски пакети в желанието си да спечелят! Чудесен начин да грабнете интереса на повече потенциални клиенти, нали? Създайте усещане за спешност Това ни е любимият маркетингов прийом. С него не просто предлагаме някаква оферта или промоция, но я и представяме като изтичаща. Промоцията винаги е супер ексклузивна, за да може да предадем чувство за спешност, което да достигне до всички потребители. По този начин ние ги „караме“ да направят всичко възможно, за да не пропуснат офертата и да я грабнат веднага. Използвайте и call to action бутони в различните ви вътрешни страници /като Резервирай сега, обратен брояч, направи запитване и други./ Предложете тайни оферти Тайните оферти също са добра идея за вашия зимен хотел и маркетинговата му стратегия. Под тайни оферти говорим за такива, които да не са достъпни за всички потребители, а само за избрани от тях – например за имейл абонатите ви. Хората обичат да се чувстват специални и когато им дадете ексклузивно предложение, със сигурност ще ви запомнят. А и мисълта да грабнат оферта, която никой друг не е получил, със сигурност ще ги привлече. Е, какво мислите за тези страхотни маркетингови идеи? Те биха дали нов поглед върху вашите зимни пакети и биха помогнали клиентите да ви забележат. За още идеи, прочетете статията ни за начините, по които зимните хотели могат да изпъкнат пред конкурентите този сезон. Ако искате да ви помогнем в изпълнението им, свържете се с нашия екип още сега или просто направете запитване във формата по-долу! Ще се радваме да ви бъдем полезни! [contact-form to=’info@travelmind.eu’][contact-field label=Име type=’name’ required=’1’/][contact-field label=Email type=’email’ required=’1’/][contact-field label=Телефон type=’text’ required=’1’/][contact-field label=Website type=’url’/][contact-field label=Запитване type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form]
5 елемента на успешната имейл кампания на туристически агенции
Много често имейл кампаниите, които туристическите агенции правят, не са таргетирани правилно и не носят желаните резултати. В този пост ще ви покажем някои основни правила за успешен имейл маркетинг за туристически агенции, които може да приложите още днес. В предишен пост ви разказахме 7 ефективни начина да събирате доброволно имейли на заинтересовани клиенти. Ако не сте ги прочели, направете го, за да можем да продължим с днешните съвети. Имейл маркетингът е много повече от просто изпращане на текст с най-новите екскурзии и последните оферти. Връзката, която се осъществява с получателите на нашите имейли, е най-важния елемент, който трябва да вземем под внимание, когато подготвяме имейл кампаниите си. Какво трябва да съдържа всеки наш имейл Независимо какво изпращате на вашите клиенти, всеки имейл трябва да съдържа следната информация и да отговаря на следните правила: Заглавие, което казва за какво точно е този имейл Когато сте честни с аудиторията си, тя ще ви се доверява повече. Избягвайте подвеждащите заглавия тип „примамка“, само за да отворят имейла и да не намерят нищо от това, което са очаквали от заглавието. То трябва да е точно и ясно. Вашето име, името на сайта или на туристическата ви агенция То трябва да е в полето „От/Подател“. Използвайте име, което получателите ще разпознаят. Добре е да не сменяте името си, за да създадете последователност в имейл кампанията си и клиентите да ви запомнят. Информация за контакт Доста често туристически агенции правят грешката да не включват пълна информация за контакт в своите имейли. Не бъдете от тях. Важно е получателите да знаят как да се свържат с вас, ако проявят интерес към екскурзиите. Само линк към сайта не е достатъчен. Някои хора предпочитат комуникацията по имейл, други по телефон, трети пък ще посетят профилите ви в социалните мрежи. Добавете в края на всеки свой имейл пълният си адрес, телефонен номер, уебсайт, социални мрежи и всяка друга контактна информация, която клиентът може да ползва. Така той ще избере най-удобния за него начин. Ясен призив за действие Най-често срещаната грешка при имейл маркетинга е липсата на ясен призив за действие, който да насочва получателите към действие след прочитане на имейла. Представили сте им последните екскурзии, топ оферти и всичко изглежда супер. Хората обаче искат да знаят какво да правят от тук нататък. Призивът за действие общо взето представлява кратко изречение или фраза, която казва на хората какво да направят (пример: „Кликни тук“, „Резервирай сега“, „Обади ни се на тел.:…“). Всяка ваша имейл кампания трябва да съдържа такъв призив. Ако предлагате ексклузивна оферта, добавете линк, от който могат да прочетат повече за предложението или директно ги подканете да резервират. Призивът за действие зависи от целта, с която пращате имейла – резервация, брандинг, проучване… Снимки Офертите на туристическите агенции винаги трябва да включват атрактивни снимки на дестинациите, които рекламирате. Снимки на различните хотели и забележителности, които ще се посещават също представляват интерес за пътуващите. Покажете им какво в действителност ще поучат за парите си и така ще ги убедите по-лесно, че екскурзията си заслужава. При подготовката на вашата имейл кампания не забравяйте, че много хора четат имейлите си в движение на мобилни устройства. Затова всеки ваш имейл трябва да бъде оптимизиран за смартфони. Само така ще сте сигурни, че всеки получател ще види цялото съдържание на вашия имейл. Ако пък искате веднага да се захванете със създаването на успешна маркетингова кампания и имате нужда от помощ, свържете се с нашия екип още сега!
Правила за успешен имейл маркетинг за туристически агенции
С една имейл маркетинг кампания осъществяваме директен контакт с нашите клиенти, които дори и да нямат нужда от услугите ни веднага, ще се подсетят за нашия бранд следващия път, когато планират своята почивка. Ето защо имейл маркетингът е задължителен елемент, особено за туристическите агенции, които работят често с много клиенти. С една ефективна и добре изпълнена имейл кампания може да запълним местата за предстоящата екскурзия, а и да постигнем много повече от това – да накараме клиентите да ни запомнят. Практиката ни показва, че е важно да знаем основните правила на успешния имейл маркетинг за туристически агенции, за да постигнем желаните резултати. Ще започнем с първата стъпка, а именно: Преди да започнем Преди да пуснете своята имейл кампания има една много важна стъпка, която понякога отнема и повече време, а именно – събирането на имейли и създаването на имейл списък. Това са хората, които доброволно са оставили своя имейл на вашата туристическа агенция с желанието да бъдат информирани за бъдещи оферти и пътувания. Създаването на такъв списък е деликатна задача. Той трябва да съдържа само таргетирани имейли на хора, които са наистина заинтересовани от вашите услуги. Само така вероятността да ги превърнете в реални клиенти е много по-голяма. Най-важното нещо е да дадете мотив на хората, за да решат да оставят имейла си. Това може да бъде обещание за „страхотни отстъпки“ или най-нови оферти, които ще получават първи. Важно е да им предложите ценност, която ще ги накара да ви се доверят. Следващото много важно правило е да таргетирате правилно имейла списъка. Ако знаете кои са вашите клиенти и какви са техните интереси, ще можете да им предложите най-персонализираните оферти. Таргетирането може да стане като добавите няколко допълнителни полета във формата за записване/абониране, в които хората могат да опишат своите интереси, колко често пътуват, с деца или сами и други детайли, които смятате важни за таргетирането на своите оферти. Създаване на списък с имейли След като сме предложили мотив на хората и сме обърнали внимание на таргетирането, можем да започнем със същинското събиране на имейли на заинтересовани от вашите екскурзии хора. Предлагаме ви следните 7 начина за създаване на имейл списък: В уебсайта – поставете форма за абониране на видимо място, за да може всеки ваш интернет посетител да се запише за имейл известия. След като са проявили интерес да посетят уебсайта ви, тези хора са реална възможност да се превърнат в клиенти. Важно е да мотивирате посетителите на сайта ви защо да оставят своят личен имейл и какво могат да получат, ако го направят. В блога – същата форма за записване трябва да присъства и в блога, в който споделяте полезна и интересна информация, която не представлява директна реклама. Ако все още не поддържате собствен блог, вижте защо е важно да започнете още сега. В социалните мрежи – Facebook предоставя чудесна възможност да добавите опцията вашите фенове да се записват за имейл известия без да напускат социалната мрежа. Какво по-хубаво от това? В рекламните брошури – всяка туристическа агенция разполага с рекламни брошури и флаери на пътуванията, които предлага. При следващата изработка просто добавете информация за своя имейл списък и как клиентите ви могат да се запишат за него. „Запишете се за нашите имейл известия, за да не пропускате най-горещите оферти за пътувания в страната и чужбина!“ например е добро начало. Просто ги попитайте – често в офиса ви идват хора, които се интересуват от пътуванията ви, но така и не решават да се възползват от тях в момента. Когато имате контакт с тях, просто ги попитайте за техния имейл адрес, за да ги уведомявате за бъдещи оферти. Същото може да правите и със запитванията по телефона. Толкова много хора ви се обаждат, защо да не ги превърнете в бъдещи клиенти? На туристически изложения – донесете със себе си принтирани форми за записване в имейл списъка ви и приканете всеки заинтересован гост на изложението да го попълни. Хубавото тук е, че може да включите повече въпроси, които да определят по-точно към коя група клиенти спадат вашите събеседници. Но повече за отделните таргет групи ще говорим в друг пост. След всяка екскурзия – най-вероятно след всяко организирано пътувате вашите клиенти попълват анкета за това дали са доволни от екскурзията. Ако все още не сте го направили, добавете поле, в което те да добавят своя имейл адрес, за да получават най-новите оферти от вас. След като веднъж вече са ви се доверили, шансът да го направят отново е много по-голям, но само ако не ви забравят. Затова е добре да им напомняте за себе си поне по имейл. Събирането на точните имейл адреси е само началото на една успешна имейл кампания. Всъщност изпращането на такива съобщения по електронната поща изисква и познания за това какво да съдържа самият имейл, какво да бъде заглавието му, за да го отворят, колко често да го изпращаме и още доста други тънкости. Но не се притеснявайте, ние сме тук, за да ви помогнем. В следващите дни ще продължим с правилата за успешна имейл кампания за туристическа агенция! Ако пък искате да ви помогнем с онлайн маркетинга на вашата туристическа агенция, направете запитване: [contact-form to=’info@travelmind.eu’][contact-field label=Име type=’name’ required=’1’/][contact-field label=Email type=’email’ required=’1’/][contact-field label=Телефон type=’text’ required=’1’/][contact-field label=Website type=’url’/][contact-field label=Запитване type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form]
