С една имейл маркетинг кампания осъществяваме директен контакт с нашите клиенти, които дори и да нямат нужда от услугите ни веднага, ще се подсетят за нашия бранд следващия път, когато планират своята почивка. Ето защо имейл маркетингът е задължителен елемент, особено за туристическите агенции, които работят често с много клиенти.
С една ефективна и добре изпълнена имейл кампания може да запълним местата за предстоящата екскурзия, а и да постигнем много повече от това – да накараме клиентите да ни запомнят.
Практиката ни показва, че е важно да знаем основните правила на успешния имейл маркетинг за туристически агенции, за да постигнем желаните резултати. Ще започнем с първата стъпка, а именно:
Преди да започнем
Преди да пуснете своята имейл кампания има една много важна стъпка, която понякога отнема и повече време, а именно – събирането на имейли и създаването на имейл списък. Това са хората, които доброволно са оставили своя имейл на вашата туристическа агенция с желанието да бъдат информирани за бъдещи оферти и пътувания.
Създаването на такъв списък е деликатна задача. Той трябва да съдържа само таргетирани имейли на хора, които са наистина заинтересовани от вашите услуги. Само така вероятността да ги превърнете в реални клиенти е много по-голяма.
Най-важното нещо е да дадете мотив на хората, за да решат да оставят имейла си. Това може да бъде обещание за „страхотни отстъпки“ или най-нови оферти, които ще получават първи. Важно е да им предложите ценност, която ще ги накара да ви се доверят.
Следващото много важно правило е да таргетирате правилно имейла списъка. Ако знаете кои са вашите клиенти и какви са техните интереси, ще можете да им предложите най-персонализираните оферти.
Таргетирането може да стане като добавите няколко допълнителни полета във формата за записване/абониране, в които хората могат да опишат своите интереси, колко често пътуват, с деца или сами и други детайли, които смятате важни за таргетирането на своите оферти.
Създаване на списък с имейли
След като сме предложили мотив на хората и сме обърнали внимание на таргетирането, можем да започнем със същинското събиране на имейли на заинтересовани от вашите екскурзии хора. Предлагаме ви следните 7 начина за създаване на имейл списък:
- В уебсайта – поставете форма за абониране на видимо място, за да може всеки ваш интернет посетител да се запише за имейл известия. След като са проявили интерес да посетят уебсайта ви, тези хора са реална възможност да се превърнат в клиенти. Важно е да мотивирате посетителите на сайта ви защо да оставят своят личен имейл и какво могат да получат, ако го направят.
- В блога – същата форма за записване трябва да присъства и в блога, в който споделяте полезна и интересна информация, която не представлява директна реклама. Ако все още не поддържате собствен блог, вижте защо е важно да започнете още сега.
- В социалните мрежи – Facebook предоставя чудесна възможност да добавите опцията вашите фенове да се записват за имейл известия без да напускат социалната мрежа. Какво по-хубаво от това?
- В рекламните брошури – всяка туристическа агенция разполага с рекламни брошури и флаери на пътуванията, които предлага. При следващата изработка просто добавете информация за своя имейл списък и как клиентите ви могат да се запишат за него. „Запишете се за нашите имейл известия, за да не пропускате най-горещите оферти за пътувания в страната и чужбина!“ например е добро начало.
- Просто ги попитайте – често в офиса ви идват хора, които се интересуват от пътуванията ви, но така и не решават да се възползват от тях в момента. Когато имате контакт с тях, просто ги попитайте за техния имейл адрес, за да ги уведомявате за бъдещи оферти. Същото може да правите и със запитванията по телефона. Толкова много хора ви се обаждат, защо да не ги превърнете в бъдещи клиенти?
- На туристически изложения – донесете със себе си принтирани форми за записване в имейл списъка ви и приканете всеки заинтересован гост на изложението да го попълни. Хубавото тук е, че може да включите повече въпроси, които да определят по-точно към коя група клиенти спадат вашите събеседници. Но повече за отделните таргет групи ще говорим в друг пост.
- След всяка екскурзия – най-вероятно след всяко организирано пътувате вашите клиенти попълват анкета за това дали са доволни от екскурзията. Ако все още не сте го направили, добавете поле, в което те да добавят своя имейл адрес, за да получават най-новите оферти от вас. След като веднъж вече са ви се доверили, шансът да го направят отново е много по-голям, но само ако не ви забравят. Затова е добре да им напомняте за себе си поне по имейл.
Събирането на точните имейл адреси е само началото на една успешна имейл кампания. Всъщност изпращането на такива съобщения по електронната поща изисква и познания за това какво да съдържа самият имейл, какво да бъде заглавието му, за да го отворят, колко често да го изпращаме и още доста други тънкости. Но не се притеснявайте, ние сме тук, за да ви помогнем.
В следващите дни ще продължим с правилата за успешна имейл кампания за туристическа агенция! Ако пък искате да ви помогнем с онлайн маркетинга на вашата туристическа агенция, направете запитване:
[contact-form to=’info@travelmind.eu’][contact-field label=Име type=’name’ required=’1’/][contact-field label=Email type=’email’ required=’1’/][contact-field label=Телефон type=’text’ required=’1’/][contact-field label=Website type=’url’/][contact-field label=Запитване type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form]
