# Konstantin Zankov --- ## Pages - [Консултации](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%81%d1%83%d0%bb%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8/): Консултации с Константин Занков За кого са консултациите? Мениджъри Маркетинг специалисти Предприемачи Какво получаваш? Насоки за подобряване на резултатите Откриване... - [За константин](https://kzankov.com/%d0%b2-%d0%bc%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%b8%d1%82%d0%b5-2/): Образование Предприемачество Преподавателска Дейност Награди РЕЗЮМЕ Константин Занков е и туристически предприемач, маркетолог и обучител. Той има опит в управлението... - [Home](https://kzankov.com/): Личен Блог Константинзанков Маркетинг и бизнес консултант, туристически предприемач и преподавател. За константин Facebook X-twitter Instagram Linkedin Най-Нови Постове С... - [Блог](https://kzankov.com/%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3-2/): Блог английски постове Блог Други За бизнеси Общи Съвети Туризъм Всички - [В медиите](https://kzankov.com/%d0%b2-%d0%bc%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%b8%d1%82%d0%b5/): В МЕДИИТЕ Тук може да откриете малка част от участията на Константин. Може да се свържете с него през формата... - [Начало](https://kzankov.com/%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b0%d0%bb%d0%be/): Константин Занков Личен Блог Всички Статии За Мен Аз съм маркетинг и бизнес консултант, туристически предприемач и изследовател. Имам опит... - [Свържете Се](https://kzankov.com/%d1%81%d0%b2%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b5%d1%82%d0%b5-%d1%81%d0%b5/): Свържете се Ако имате запитвания в сверата на бизнеса и туризма, може да се свържете с мен и екипа ми... --- ## Posts - [Маркетинг съвети за туристически агенции: Социални мрежи](https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5/): Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги... - [България като туристическа дестинация в четири сезона](https://kzankov.com/%d0%b1%d1%8a%d0%bb%d0%b3%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%be-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b0-%d0%b4%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%86/): Сигурно и преди сте чували за красотата на България – за нейната природа, за реките, морето и величествените планини! Може... - [5 лесни и ефективни начина да измерим удовлетвореността на клиентите си](https://kzankov.com/5-%d0%bb%d0%b5%d1%81%d0%bd%d0%b8-%d0%b8-%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%bc-%d1%83%d0%b4/): За да продължава да съществува успешно един бизнес, особено туристическия, задължително условие е клиентите да са максимално доволни от предоставяните... - [3 неща, които не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон](https://kzankov.com/3-%d0%bd%d0%b5%d1%89%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%b8%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b5-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b2%d1%8f%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b5/): Зимата чука на вратата, а хотелиерите започват усилено да промотират своите пакети и специални оферти за студените месеци. С наближаващите... - [Какви умения трябва да притежава успешният мениджър на хотел?](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%b8-%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%b6%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5/): Мениджърът е ключова позиция в управлението и поддържането на добрия хотел. Той следи за перфектния му имидж, установява трайни връзки... - [10 онлайн маркетинг съвета за туристически агенции](https://kzankov.com/10-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b0-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5/): Маркетингът е изкуството да накараш хората да изберат теб, да говорят за теб, да мислят за теб. А в туризма,... - [Как да създадем една инстаграм приказка](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d1%81%d1%8a%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bc-%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b0-%d0%b8%d0%bd%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%b7/): Още от малки деца, хората обичат да слушат вълшебни истории и да си представят един красив идиличен свят. С годините... - [Как да откраднем вниманието на туриста с един пост](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%be%d1%82%d0%ba%d1%80%d0%b0%d0%b4%d0%bd%d0%b5%d0%bc-%d0%b2%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82/): КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието... - [5 бързи начина да измерим удовлетвореността на клиентите си](https://kzankov.com/5-ways-customer-satisfaction/): За да продължава да съществува успешно един бизнес, особено туристическия, задължително условие е клиентите да са максимално доволни от предоставяните... - [От стажант до маркетингов експерт - историята на Христина от Travel Mind](https://kzankov.com/%d0%be%d1%82-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d1%82-%d0%b4%d0%be-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2-%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%82/): Ако стажът има заглавие то би било: маркетинга и туризма, в комбинация с нови предизвикателства! Какво можеш да научиш в... - [Travel Mind търси стажант!](https://kzankov.com/travel-mind-%d1%82%d1%8a%d1%80%d1%81%d0%b8-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d1%82/): Искаш ли да бъдеш част от динамичния и интересен свят на маркетинга? Интересуваш ли се от туризъм, приключения и социални... - [Ефективни еко инициативи в хотела, които може да приложите още днес](https://kzankov.com/%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%b5%d0%ba%d0%be-%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/): На 19 март, в навечерието на най-голямата глобална природозащитна инициатива – „Часът на Земята“, се замислихме за изключителните последици от... - [Как да мотивираме персонала: 10 идеи за ефективна работа в туризма](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0-2/): Често казваме, че хората са най-важният актив на всеки бизнес. Именно персоналът определя как компанията ще се представи пред клиентите... - [Как да мотивираме персонала: 10 идеи за ефективна работа в туризма](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0/): Хората и персоналът като цяло са най-важният ресурс на всяка организация, особено в туризма, където отличното обслужване е предпоставка за... - [Как да продаваме хотела си за фирмено събитие](https://kzankov.com/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%be-%d1%81%d1%8a%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/): Много важен аспект от планирането и организирането на фирмено събитие и изборът на подходящо място. В много случаи различни корпоративни... - [7 невероятни идеи за мобилен маркетинг в туризма](https://kzankov.com/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d0%b8%d0%bb%d0%b5%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b2-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b0/): Отдавна отмина времето, когато хората пътуваха с дебели пътеводители и огромни карти на местата, които посещават. Днес вече пътуването е... - [Как вашият хотел може да се включи в "Часът на Земята" на 19 март](https://kzankov.com/%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%8a%d1%82-%d0%bd%d0%b0-%d0%b7%d0%b5%d0%bc%d1%8f%d1%82%d0%b0-2016-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): Снимка: WWF Bulgaria “Часът на Земята” през 2016 г. протича под мотото #ChangeClimateChange (Промени климатичните промени) на 19 март в... - [Как да създадем перфектната маркетинг стратегия за Instagram](https://kzankov.com/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f-%d0%b7%d0%b0-instagram/): Социалната мрежа за снимки Instagram бавно, но сигурно превзе онлайн бизнеса през последните няколко години. Платформата се превърна в един... - [10 иновативни и уникални концепции за заведения](https://kzankov.com/10-%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%86%d0%b5%d0%bf%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f/): Не е задължително кулинарните изкушения да бъдат поднасяни в традиционна обстановка. Много ресторанти по света са се убедили в предимствата... - [Маркетингови стратегии във Facebook за туристически агенции](https://kzankov.com/facebook-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/): В предишна публикация в блога на Travel Mind ви показахме защо и как да използваме социалните мрежи като част от... - [Как се променя Facebook маркетингът с 5-те нови реакции](https://kzankov.com/facebook-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%b8/): Преди броени дни Facebook представи новите бутони за „реакция“ на постовете. Вместо само да „харесваме“ дадена публикация, всеки един от... - [Топ съвети за туристически агенции: Социални мрежи](https://kzankov.com/%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/): Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги... - [10 причини да направим виртуален тур на нашия хотел или заведение](https://kzankov.com/%d0%b2%d0%b8%d1%80%d1%82%d1%83%d0%b0%d0%bb%d0%b5%d0%bd-%d1%82%d1%83%d1%80-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb-%d0%b8%d0%bb%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/): Всички знаем, че онлайн присъствието в днешния дигитален свят е задължително. Това важи особено за туризма, тъй като потребителите на... - [10 начина да увеличите феновете си във Facebook](https://kzankov.com/10-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%84%d0%b5%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b5-%d1%81%d0%b8-%d0%b2%d1%8a%d0%b2-facebook/): Facebook е един от най-разпространените, но същевременно и един от най-сложните маркетингови канали за всеки бизнес. В днешния дигитален свят... - [Успешно и ползотворно премина Ваканция и СПА Експо 2016](https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%bd%d0%be-%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b7%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%bd%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d0%b2%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d1%86/): И тази година международната туристическа борса Ваканция и СПА Експо 2016 премина успешно и ползотворно. Благодарим на всички, които минаха... - [Travel Mind с щанд на Ваканция и СПА Експо 2016](https://kzankov.com/travel-mind-%d1%81-%d1%89%d0%b0%d0%bd%d0%b4-%d0%bd%d0%b0-%d0%b2%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%b8-%d1%81%d0%bf%d0%b0-%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%bf%d0%be-2016/): След изключително успешните досега издания на Ваканция и Спа Експо, и тази година Travel Mind ще присъства на най-голямата българска... - [10 експертни съвета за перфектно представяне на туристическо изложение](https://kzankov.com/10-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b0-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be-%d0%b8%d0%b7%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/): Само след броени дни ще се проведе и най-голямото изложение за туризъм в България – „Ваканция и СПА Експо“. Освен... - [10 причини да присъстваме на туристическо изложение](https://kzankov.com/%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be-%d0%b8%d0%b7%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/): Независимо дали управлявате или сте част от хотел, заведение, туристическа агенция или друга компания в туризма, съществуват редица предимства да... - [10 ключови елемента на маркетинговия план в туризма](https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d0%bd-%d0%b2-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b0/): Ако искате да развивате успешно своята маркетингова програма, първото нещо, което трябва да направите е да създадете ефективен маркетингов план.... - [Какви умения трябва да притежава успешният мениджър на хотел](https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b4%d0%b6%d1%8a%d1%80-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/): Мениджърът е ключова позиция в управлението и поддържането на добрия хотел. Той следи за перфектния му имидж, установява трайни връзки... - [Различните типове гости в хотела](https://kzankov.com/%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%82%d0%b8%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b5-%d0%b3%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/): За да предложим най-добрите услуги и обслужване в своя хотел, трябва да знаем кои са клиентите, които се опитваме да... - [6 начина да увеличим хотелските резервации през Facebook](https://kzankov.com/%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-facebook/): Да, възможно е Facebook да ни донесе хотелски резервации! Социалната мрежа вече е един от най-важните маркетинг канали за всеки... - [Туристическите изложения и конференции в Европа през 2016 година](https://kzankov.com/%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-2016/): Всеки професионалист в сферата на туризма трябва да създава връзки и да търси нови възможности за развитие на бизнеса си.... - [5 тенденции в онлайн маркетинга за хотели през 2016 г.](https://kzankov.com/%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b2-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-2016/): През 2015 година онлайн маркетингът в хотелиерството беше в своя разцвет. Много хотелиери осъзнаха нуждата да присъстват в интернет и... - [Бъдещето на хотелските резервационни системи](https://kzankov.com/%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%b8-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b8/): Едно е ясно – колкото повече хотелски резервации имаме, толкова повече приходи получаваме. Има различни канали за продажби в хотелиерството... - [Как да оформим имейл анкетата за повече отзиви от клиентите](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%be%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d0%bc-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b0/): Знаем, че мнението на нашите клиенти е изключително важно за бизнеса ни. Това важи с особена силна в туризма, където... - [10 съвета за ефективен маркетинг чрез съдържание в туризма](https://kzankov.com/%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b5%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%87%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d1%81%d1%8a%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5/): Както разбрахме маркетингът чрез съдържание в туризма си има своите тънкости и изисква определен опит и знания, за да бъде... - [Е-туризмът и новите изисквания към бизнеса](https://kzankov.com/%d0%b5-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d1%8a%d1%82-%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%b8%d1%81%d0%ba%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/): В последните години се наблюдава една бърза и неочаквана трансформация на туристическия сектор. Докато преди нищо не можеше да се... - [5 tips for effective email marketing in the travel industry](https://kzankov.com/effective-email-marketing-in-the-travel-industry/): Nowadays there are many tools and channels for online marketing in the travel and tourism industry – from the compulsory... - [Как да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d1%81%d1%8a%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bc-%d1%81%d1%8a%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/): Вече обяснихме какви са предимствата и ползите от маркетинга чрез съдържание в хотелиерството и защо всеки хотелиер трябва да инвестира... - [Защо всеки хотел трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание](https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%87%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d1%81%d1%8a%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8-2/): Днес ще разгледаме една сравнително непозната за българския туристически пазар категория на маркетинга, а именно маркетинга чрез съдържание. За да... - [Как работи хотелският софтуер ibelsa.rooms](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%8f%d1%82-%d1%81%d0%be%d1%84%d1%82%d1%83%d0%b5%d1%80-ibelsa-rooms/): Всеки обект за настаняване има нужда от софтуер за управление, който да позволява лесното управление на всички важни работни процеси... - [Какво представлява софтуерът Survey On Tablet](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b2%d0%b0-%d1%81%d0%be%d1%84%d1%82%d1%83%d0%b5%d1%80%d1%8a%d1%82-survey-on-tablet/): Всички знаем, че мнението на клиентите и отзивите им за нашия бизнес може както да ни навреди, така и да... - [Travel Mind и Mapping Master с нова услуга за българските хотели](https://kzankov.com/travel-mind-%d0%b8-mapping-master-channel-manager/): Travel Mind добавя в портфолиото си нова услуга за българските хотели. Софтуерът за управление на каналите за резервации на Mapping... - [Страхотни идеи за зимни промоции във вашето заведение](https://kzankov.com/%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bc%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b2-%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b0%d0%bd%d1%82/): За да поддържате редовна клиентела в ресторантьорството, да привличате нови посетители и винаги да сте на ниво, са нужни много... - [10 неща, които всеки хотелиер трябва да направи тази зима](https://kzankov.com/%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d1%80-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8/): С наближаването на зимния сезон и края на годината започва подготовката за новата 2016 г. Успехът на всеки хотелски бизнес... - [Как да привлечем повече гости в хотела за зимните празници](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bc-%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%87%d0%b5-%d0%b3%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/): Зимните празници винаги са смятани за пиков момент за бизнеса. Тогава, освен че се засилва работата, се очертават и добри... - [7 често срещани грешки на зимни хотели](https://kzankov.com/%d0%b3%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): Зимата е един от най-силните сезони за хотелиерския бизнес. Едни от най-предпочитаните периоди за пътуване са именно около декемврийските празници... - [3 неща, които не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон](https://kzankov.com/3-%d0%bd%d0%b5%d1%89%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%b8%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b5-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b2%d1%8f%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b5-2/): Зимата чука на вратата, а хотелиерите започват усилено да промотират своите пакети и специални оферти за студените месеци. С наближаващите... - [Какво ново от хотелския бизнес за зимни хотели](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be-%d0%be%d1%82-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%8f-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81-%d0%b7%d0%b0-%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%bd/): Зимният сезон винаги е бил и ще бъде предизвикателство за хотелиерския бизнес. С правилните методи обаче можем да се справим... - [10 идеи за мотивация на персонала по време на зимния сезон](https://kzankov.com/10-%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0-%d0%bf%d0%be-%d0%b2%d1%80%d0%b5/): Да мотивираш персонала по време на студените месеци може да се окаже голямо предизвикателство. Зимата е сезонът на настинките и... - [Travelport Technology Smart Event за управители и служители на туристически агенции](https://kzankov.com/travelport-technology-smart-event-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/): Уважаеми колеги и приятели на Travel Mind, На 17-ти ноември ще се проведе полудневният семинар Travelort Technology Smart Event –... - [Правила за успешен имейл маркетинг за туристически агенции](https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/): С една имейл маркетинг кампания осъществяваме директен контакт с нашите клиенти, които дори и да нямат нужда от услугите ни... - [5 елемента на успешната имейл кампания на туристически агенции](https://kzankov.com/5-%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/): Много често имейл кампаниите, които туристическите агенции правят, не са таргетирани правилно и не носят желаните резултати. В този пост... - [5 супер ефективни маркетингови идеи за ски хотели](https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%b8-%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): Идва сезонът на празничното пазаруване и ски почивките. Точно сега е моментът всеки зимен хотел, който се намира в близост... - [Как да използваме социалните мрежи в новогодишната си маркетингова кампания](https://kzankov.com/%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bc%d1%80%d0%b5%d0%b6%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b0/): Ако сте собственик на хотел или участвате в изграждането на маркетинговата му кампания, не забравяйте, че животът днес се върти... - [5 начина хотелът ни да изпъкне пред конкурентите тази зима](https://kzankov.com/5-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8a%d1%82-%d0%bd%d0%b8-%d0%b4%d0%b0-%d0%b8%d0%b7%d0%bf%d1%8a%d0%ba%d0%bd%d0%b5-%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b0/): Голяма част от хотелите изпитват затруднения в привличането на повече гости през зимните месеци. За да направим така, че да... - [Допълнителни елементи в онлайн маркетинга за туристически агенции](https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/): Онлайн маркетингът на туристическа агенция, както на всеки други бизнес, е задължителен елемент за успех в днешния дигитален свят. Преди... - [5 начина да увеличим директните резервации в хотела](https://kzankov.com/%d0%b4%d0%b8%d1%80%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/): Управлението на каналите за продажба е изключително важна част и седи в основата на всеки туристически бизнес, особено когато се... - [Как да изберем правилния софтуер за управление на хотел](https://kzankov.com/%d1%81%d0%be%d1%84%d1%82%d1%83%d0%b5%d1%80-%d0%b7%d0%b0-%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/): Софтуерът за управление на хотели е един от най-важните елементи в хотелиерството, които улесняват и организират работата на мениджърите и... - [Как да подготвим новогодишната маркетингова кампания за хотел](https://kzankov.com/%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/): Сезонът на Коледно-новогодишните празници наближава, а всички знаем, че това е един от най-подходящите периоди за пътуване. Празниците са и... - [Коледни банкети и Новогодишни куверти – как да ги популяризираме](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b8-%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%88%d0%bd%d0%b8-%d0%ba%d1%83%d0%b2%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8/): Наближава сезонът на доброто празнично настроение, подаръците за Коледа и Нова Година и... хотелските резервации. Хотелиерският бизнес оживява всяка година... - [Какво е RevPar в хотелиерството и как се изчислява](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%b5-revpar-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d1%80%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%d1%82%d0%be/): RevPar е един от най-важните измерители в хотелиерството. Показателят представлява съкращение на английския термин Revenue Per Available Room, познат у... - [3 често срещани онлайн грешки на малките хотели](https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b3%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d0%bc%d0%b0%d0%bb%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): Едно е ясно – не е лесно да си на много места едновременно. А интернет ни „принуждава“ да сме именно... - [3 COMMON ONLINE MISTAKES OF SMALL HOTELIERS](https://kzankov.com/online-mistakes-of-small-hoteliers/): It is not easy to be on many places at the same time. But that’s what Internet makes us to... - [Facebook ни изненадва със 7-секундно видео вместо профилна снимка](https://kzankov.com/facebook-%d0%bd%d0%b8-%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d0%b2%d0%b0-%d1%81-7-%d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%83%d0%bd%d0%b4%d0%bd%d0%be-%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%be/): Facebook анонсира нови промени в личните профили, които съвсем скоро ще достигнат до всички потребители на социалната мрежа. Промените през... - [Кога е най-доброто време да публикуваме в социалните мрежи](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%83%d0%b1%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bc%d1%80%d0%b5%d0%b6/): Съществува ли перфектният пост за социалните мрежи? Едва ли някой може даде точен отговор на този въпрос. Знаейки обаче някои... - [Какво трябва да знаем за успешното SEO за хотели](https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%bd%d0%be-seo-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): Почти всяко пътуване вече започва в онлайн пространството – търсене на нова дестинация, резервиране на билети, търсене на най-добрия хотел...... - [What should you know about successful SEO for hotels](https://kzankov.com/successful-seo-for-hotels/): Almost every trip now begins in the Internet – in searching a new destination, buying tickets or looking for the... - [Как да създадем перфектния пост за Twitter (Инфографика)](https://kzankov.com/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82-%d0%b7%d0%b0-twitter/): В много случаи онлайн маркетингът за хотели, ресторанти или туристически агенции включва и поддръжката на други социални мрежи освен най-популярната... - [Как да създадем перфектния пост за Facebook (Инфографика)](https://kzankov.com/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82-%d0%b7%d0%b0-facebook/): Правилната поддръжка на Facebook страницата изисква определени познания за това как да създадем перфектния пост за социалната мрежа. Това е... - [5 доказани съвета за ефективен имейл маркетинг в туризма](https://kzankov.com/%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b5%d0%bd-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/): Днес вече съществуват много канали и инструменти на онлайн маркетинг в туризма – като започнем от задължителните социални медии, сайтовете... - [Задължителни елементи в онлайн маркетинга за туристически агенции](https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5/): С бързото развитие на дигиталните комуникации започна и изместването от традиционния маркетинг към онлайн маркетинга. Туристическата индустрия е също толкова... - [Online marketing for travel agencies: What is required?](https://kzankov.com/online-marketing-for-travel-agencies/): Digital communications are growing with a really fast pace nowadays and the shift from traditional marketing to online marketing is... - [Туристите предпочитат Wi-Fi в хотелската стая пред безплатната закуска](https://kzankov.com/%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b0%d1%82-wi-fi-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b0/): Все повече туристи предпочитат свободния достъп до интернет в хотелската стая пред безплатната закуска. В днешния дигитален свят този факт... - [Защо Facebook е полезен за нашия туристически бизнес](https://kzankov.com/facebook-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81/): С бързото разпространение на интернет и новите технологии вече е изключително лесно всеки да си направи профил в която и... - [How to turn our hotel's guests into loyal customers](https://kzankov.com/hotels-loyalty-program/): In today’s digital world customer behavior is changing extremely fast. This largely influence the travel and tourism industry which try... - [Как да се възползваме от Google+, за да привлечем повече туристи](https://kzankov.com/google-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): Google е най-голямата интернет търсачка в света и – искаме или не – се съобразяваме с нейните правила. Една от... - [Иновативни хотелски концепции](https://kzankov.com/%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%86%d0%b5%d0%bf%d1%86%d0%b8%d0%b8/): С появата на все повече и повече хотели конкуренцията за привличане на вниманието на пътуващите става все по-голяма. Развитието на... - [Why every hotel should have a blog](https://kzankov.com/why-every-hotel-should-have-a-blog/): Today most of the people go to Internet to search information and ideas for their next trip, to compare deals... - [Как да превърнем гостите си в редовни посетители](https://kzankov.com/%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%b5%d1%82%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/): В днешния дигитален свят потребителското поведение се променя изключително бързо, а това до много голяма степен засяга и туристическия сектор,... - [5 ways to improve our hotel's online reputation](https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d1%80%d0%b5%d0%bf%d1%83%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb-2/): Hotel’s online reputation is one of the most important marketing tools in hospitality. It represents the the performance of our... - [Как да преодолеем негативните ревюта от гости в хотела](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%be%d0%b4%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b5%d0%bc-%d0%bd%d0%b5%d0%b3%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b2%d1%8e%d1%82%d0%b0/): Онлайн отзивите са един от най-важните фактори при избора на хотел. Вече почти всеки човек планира предстоящата си почивка с... - [10 неща, които всеки хотелиер трябва да направи това лято](https://kzankov.com/%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d1%80-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bda%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8/): Хотелиерският бизнес се нуждае от нови идеи и усъвършенстване през цялата година, независимо дали управляваме сезонен или целогодишен хотел. Да... - [Как да използваме онлайн отзивите в своя полза](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%b8%d0%b7%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b7%d0%b2%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d1%82%d0%b7%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5/): Голяма част от маркетинга в туризма вече е прехвърлена в интернет. С появата на сайтовете за онлайн отзиви и мнения... - [Who are the Millennial travelers and why we need them in our hotel](https://kzankov.com/millennial-travelers/): You’ve probably already noticed the new generation travelers – for them the internet connection is more important than the hotel... - [5 съвета за ефективно хотелско присъствие в Twitter](https://kzankov.com/%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%8a%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-twitter/): Типичният хотелски гост прекарва сравнително много време, търсейки хотели онлайн. Точно затова нуждата от доброто интернет присъствие не трябва да... - [5 tips for effective hotel presence on Twitter](https://kzankov.com/hotels-on-twitter/): The typical hotel’s guest spends quite a lot time searching hotels online. That’s why the need of good internet presence... - [5 начина да подобрим онлайн репутацията на своя хотел](https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d1%80%d0%b5%d0%bf%d1%83%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/): Онлайн репутацията на всеки хотел е един от най-важните маркетинг инструменти, на който е нужно да обърнем специално внимание. Тя... - [Как правилно да поддържаме хотелския блог](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb%d0%bd%d0%be-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%8f/): Може би все още не сте започнали да поддържате блог, защото не знаете какво да публикувате в него? Най-важното правило... - [Как да привлечем туристите от поколението Милениум](https://kzankov.com/how-to-attract-millennials/): Вече разбрахме кои са туристите от поколението Милениум и защо е важно да ги привлечем в предишния блог пост. Научихме,... - [Кои са туристите от поколението Милениум и защо трябва да ги привлечем](https://kzankov.com/who-are-the-millennials/): Вероятно вече сте забелязали новото поколение пътешественици, за които връзката с интернет е по-важна от хотелската стая, които използват смартфона... - [Защо всеки хотел трябва да поддържа собствен блог](https://kzankov.com/%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0-%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3/): Днес, голяма част от хората се обръщат към интернет, за да намерят информация за своето предстоящо пътуване, да сравнят оферти... - [5 Key Digital Marketing Trends for Hotels](https://kzankov.com/5-key-digital-marketing-trends-for-hotels/): Digital marketing is already a substantial part of every hotel’s marketing strategy. For some it is even the leading tool... - [Facebook for Hoteliers – 5 key trends](https://kzankov.com/facebook-for-hoteliers-5-key-trends-2/): No matter if you are manager or owner of small family hotel or famous beach resort, the one thing you... - [Facebook for Hoteliers – 5 key trends](https://kzankov.com/facebook-for-hoteliers-5-key-trends/): No matter if you are manager or owner of small family hotel or famous beach resort, the one thing you... - [Как да ангажирате аудиторията си в социалните мрежи](https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%b0%d0%bd%d0%b3%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5-%d0%b0%d1%83%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b0-%d1%81%d0%b8/): На база на нашия опит, правейки маркетинг в туризма, знаем, че социалните мрежи са чудесен канал за изграждане на взаимоотношения... - [Актуални събития за туристическия бизнес, лято-есен 2015](https://kzankov.com/tourism-events-summer-autumn-2015/): След успешните издания на конференцията Travel Mind Workshop, както и другите наши събития, насочени към туристическия бранш, продължаваме с отворени... - [7 задължителни елемента на уебсайтовете за хотели](https://kzankov.com/hotel-websites/): Уебсайтът на вашия хотел е най-важният ви комуникационен канал. При процесa на планиране на туристическо пътуване всеки човек рано или... - [5 ключови Facebook тенденции за хотели](https://kzankov.com/facebook-for-hotels/): Независимо дали сте малък семеен хотел с 10 стаи, хотел на морето с 80 стаи или градски хотел с 250... - [Tрендове в дигиталния маркетинг за хотели](https://kzankov.com/digital-marketing-trends-for-hotels/): Дигиталният маркетинг вече e съществена част от дейността на всеки хотел, а при някои това е и водещ инструмент за... --- ## Floating Elements --- ## My Templates - [Header Main - Copy](https://kzankov.com/?elementor_library=header-main-copy) - [Footer Main](https://kzankov.com/?elementor_library=footer-main): X-twitter Facebook Instagram Linkedin Наши сайтове TravelMind сайт Фондация TravelMind Туризъм Блог © Konstantin Zankov | CEO Of TravelMind - [Elementor Loop Item #73374](https://kzankov.com/?elementor_library=elementor-loop-item): ПРОЧЕТИ ОЩЕ - [Комплект по подразбиране](https://kzankov.com/?elementor_library=%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82-%d0%bf%d0%be-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b1%d0%b8%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b5) - [opt-in](https://kzankov.com/?elementor_library=opt-in): Абонирай се за нашият бюлетин Получавай актуални новини за туризма и отворени събития. --- # # Detailed Content ## Pages - Published: 2025-07-29 - Modified: 2025-07-30 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%81%d1%83%d0%bb%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8/ Консултации с Константин Занков За кого са консултациите? Мениджъри Маркетинг специалисти Предприемачи Какво получаваш? Насоки за подобряване на резултатитеОткриване на нови начини за управление на бизнеса/маркетинга/продажбите,Подобряване на ефективносттаЯсно отличаване от конкурентитеИновативни методиОткриване на грешки и пропуснати ползиЦелеполагане и планиране на бъдещи кампанииИзградена система от бъдещи стъпки Kонсултациите могат да бъдат под формата на пакет или индивидуална консултация в рамките на 90 минути. Свържете Се --- - Published: 2025-07-25 - Modified: 2025-07-30 - URL: https://kzankov.com/%d0%b2-%d0%bc%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%b8%d1%82%d0%b5-2/ Образование Предприемачество Преподавателска Дейност Награди РЕЗЮМЕ Константин Занков е и туристически предприемач, маркетолог и обучител. Той има опит в управлението на различни бизнеси в туристическия сектор като хотели, туристически агенции, атракции и заведения. Г-н Занков е бизнес обучител и консултант, работил с множество компании от България, Европа и САЩ. 
 ОБРАЗОВАНИЕ Езикова гимназия Бакалавър „Туризъм“ Mагистър "Бизнес администрация" със специализация маркетинг управленияДокторант „Икономика“ Константин повишава своята квалификация благодарение на десетки международни обучения и специализиации в повече от 15 държави. ПРОФЕСИОНАЛЕН ПЪТ Константин работи в сферата на туризма от 16-годишен. Има дългогодишен практически опит в управлението на различни подсектори в туризма като хотели с различен капацитет, туристически агенции, заведения, туристически атракции и онлайн бизнеси. ПРЕДПРИЕМАЧЕСТВО Основател на първата специализирана маркетингова компания в туризма в България- Travel MindУправител на туристическа агенция Travel Mind Club. Управител на консултантската компания TM Development. Бизнес консултант В практиката си Константин е консултирал повече от 350 бизнеса в България, Гърция, Великобритания, Италия, Испания Турция и САЩ. С години е изградил авторска методология за ефективно планиране и консултантски услуги. Преподавателска дейност ОТ 21-годишен Константин е преподвател в няколко висши учебни заведения. Той води следните дисциплнини: Дигитален маркетинг, Изкуствен интелект в бизнеса, Управленеи на взаимоотношеняита с клиенти, Електронен бизнес, Бизнес модели в интернет, Аналитични инструменти в дигиталния маркетинг, Геймификация, Мениджмънт в туризма, Събитиен мениджмънт, Маркетинг на туристически дестинации. Също така има богат практически опит и в специализирани фирмени и отворени обучения в страната и чужбина. Пътешествия Константин е запален пътешественик и изследовател, пътувал до момента в повече от 65... --- - Published: 2025-07-08 - Modified: 2025-07-30 - URL: https://kzankov.com/ Личен Блог Константинзанков Маркетинг и бизнес консултант, туристически предприемач и преподавател. За константин Facebook X-twitter Instagram Linkedin Най-Нови Постове С какво мога да съм полезен? Аз и екипът ми помагаме на туристическия ви бизнес да расте устойчиво и да се отличава на пазара. Предлагаме индивидуални и вътрешнофирмени обучения, маркетингови стратегии и технологични решения. До вас сме за всяка стъпка от развитието ви – с подход, който съчетава анализ, креативност и реални резултати. Свържете се с нас Последвайте ме Facebook X-twitter Instagram Linkedin Абонирай се за нашият бюлетин Получавай актуални новини за туризма и отворени събития. --- - Published: 2025-07-08 - Modified: 2025-07-29 - URL: https://kzankov.com/%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3-2/ Блог английски постове Блог Други За бизнеси Общи Съвети Туризъм Всички --- - Published: 2025-07-08 - Modified: 2025-07-29 - URL: https://kzankov.com/%d0%b2-%d0%bc%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%b8%d1%82%d0%b5/ В МЕДИИТЕ Тук може да откриете малка част от участията на Константин. Може да се свържете с него през формата в сайта. Свържете се Статии и интервюта Български изяви и статии Bnr. bgКонстантин Занков: Очакваме туризмът ни да се доближи до рекордната 2019 г. BNT 1"Питай експерта": Летните почивки - цени и възможности bTVБизнес видео подкаст: Константин Занков BloombergTVКонстантин Занков, главен експерт в Институт за анализи и оценки в туризма; маркетинг и бизнес консултант, във „В развитие“, 05. 02. 2025 NovaСтарт на летния туристически сезон: Какви са очакванията на бранша Darik RadioКонстантин Занков от „40 дo 40“ - проект на Дарик BgOnAirСтаваме все по-лоялни към родните туристически дестинации EuroNewsКонстантин Занков: Имаме рекорден ръст на туристи от Румъния и Полша 24 ЧасаОчакван ръст на зимните сезони у нас Списание МениджърOфис с изглед - Coworking идеи за лято 2025 Dnes. bgКонстантин Занков: Германците загърбиха българското мореБългария е неоткриваема на световната карта за културен туризъм Радио ФокусПакети за тричленно семейство в Турция или Албания на "ол инклузив" започват от 3 хил. лева, в България морето ще ни е по-евтино Investor. bgЩе променят ли туристите резервациите си заради климатичните предизвикателства? Novini. bgКонстантин Занков: Има спад в ранните записвания Mediapool. bgВ Шенген: Големият плюс за туризма е на юг Английски изяви и статии BNR1Record successes and unclear prospects - about the tourism optimism in 2024Sofia breaks tourism records – what attracts foreigners to the Bulgarian capital? Bulgaria or abroad: What are Bulgarians’ preferred holiday destinations this summer? The Gulf ObserverBulgaria’s Tourism Sector Remains Resilient Amid... --- - Published: 2024-10-16 - Modified: 2025-07-07 - URL: https://kzankov.com/%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b0%d0%bb%d0%be/ Константин Занков Личен Блог Всички Статии За Мен Аз съм маркетинг и бизнес консултант, туристически предприемач и изследовател. Имам опит в управлението на различни бизнеси в туристическия сектор като хотели, туристически агенции, заведения. Бизнес обучител, работил с множество компании от България, Европа и САЩ, и лектор в областта на маркетинга, управлението и предприемачеството. Последвай ме X (Twitter)FacebookInstagram Препроръчвам 10 онлайн маркетинг съвета за туристически агенцииКакви умения трябва да притежава успешният мениджър на хотел? 3 неща, които не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон Категории --- - Published: 2024-10-16 - Modified: 2025-07-29 - URL: https://kzankov.com/%d1%81%d0%b2%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b5%d1%82%d0%b5-%d1%81%d0%b5/ Свържете се Ако имате запитвания в сверата на бизнеса и туризма, може да се свържете с мен и екипа ми по имейл! Или... Запишете си среща с мен в Calendly 0879 998 500 --- --- ## Posts - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5/ - Categories: Съвети Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много хора, любители на пътуването. Това, което ще се промени обаче е начинът, по който туристическите агенции достигат до своите клиенти. Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много хора, любители на пътуването. Това, което ще се промени обаче е начинът, по който туристическите агенции достигат до своите клиенти. В днешния дигитален свят онлайн присъствието е задължително, ако искаме да продаваме услугите си. А социалните мрежи са един от начините да си изградим едно силно и стабилно онлайн присъствие за постигане на бизнес целите си. Спрямо нашия опит ви споделяме най-полезните маркетинг съвети за туристически агенции относно използването на социалните мрежи за привличане на клиенти и повече продажби:ЗАЩО СЕ НУЖДАЕМ ОТ МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИСоциалните мрежи няма да се изпарят. Напротив, ако все още не сме се фокусирали върху тях, трябва да направим всичко възможно да наваксаме. Като туристическа агенция трябва да използваме социалните мрежи като още един начин да популяризираме бизнеса си. Социалните мрежи не заменят традиционните канали за продажба и реклама. Те са просто още един от тези канали, който си има своите характерни особености. Те са необходимото допълнение към общата маркетингова стратегия на нашата туристическа агенция. Социалните мрежи ни позволяват да комуникираме с бивши, настоящи и потенциални клиенти с различен тон и формат от който и да е друг маркетингов канал. Различните платформи като Facebook, Twitter, Pinterest и други, освен всичко друго, ни позволяват да опознаем нашите клиенти и да изградим трайна връзка с тях. КАК ДА ИЗПОЛЗВАМЕ РАЗЛИЧНИТЕ СОЦИАЛНИ МРЕЖИFacebook – Facebook е най-доброто начало на маркетинга в социалните мрежи... --- - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kzankov.com/%d0%b1%d1%8a%d0%bb%d0%b3%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%be-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b0-%d0%b4%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%86/ - Categories: Общи, Туризъм Сигурно и преди сте чували за красотата на България – за нейната природа, за реките, морето и величествените планини! Може би я свързвате и със символи като розата, лъва, вкусната кухня като баницата, бозата или киселото мляко, както и богата история и култура. Нека в следващите редове ви разкрия нещо повече за страната ни – ще откриете разнообразните й богатства в 4 сезона! Ще се убедите, че България е страна за всеки и по всяко време! Сигурно и преди сте чували за красотата на България – за нейната природа, за реките, морето и величествените планини! Може би я свързвате и със символи като розата, лъва, вкусната кухня като баницата, бозата или киселото мляко, както и богата история и култура. Нека в следващите редове ви разкрия нещо повече за страната ни – ще откриете разнообразните й богатства в 4 сезона! Ще се убедите, че България е страна за всеки и по всяко време! ЗимаЗимни спортовеСтуденото време и снегът са повод за голяма част от хората да разнообразят ежедневието си с разходка до планината. Желани дестинации са първокласните планински туристически курорти като Банско, Боровец, Пампорово, а ще откриете и е още доста по-малки и уютни зимни курорти като Добринище и Чепеларе например. Те имат наистина добра база за зимни екстремни спортове – ски, сноуборд, алпинизъм, който е високопланински спорт. В курортите ни се предлагат и реномирани ски-училища, различна сложност на ски-писти, както и много добри лифтове и влекове. Ако говорим за алпинизъм, у нас най-известните места са в Рила планина, където има 272 различни маршрута. Гостите на София също могат да се насладят на зимни спортове, като кабинковия лифт се намира само на няколко минути с кола от центъра на града. СПА туризъмСпа туризмът е друга високо търсена, утвърдена и желана от гостите на страната ни форма на туризъм! Тя не е предназначена само за един сезон, подходяща е за всяко време на годината. Търсенето за СПА туризъм в България е нараснало 3 пъти за последните 5 години.... --- - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kzankov.com/5-%d0%bb%d0%b5%d1%81%d0%bd%d0%b8-%d0%b8-%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%bc-%d1%83%d0%b4/ - Categories: Съвети За да продължава да съществува успешно един бизнес, особено туристическия, задължително условие е клиентите да са максимално доволни от предоставяните услуги. Това трябва да е и основната цел на всеки бизнес – да посреща нуждите на своите клиенти по най-добрия начин и да се грижи за тяхната удовлетвореност. За да продължава да съществува успешно един бизнес, особено туристическия, задължително условие е клиентите да са максимално доволни от предоставяните услуги. Това трябва да е и основната цел на всеки бизнес – да посреща нуждите на своите клиенти по най-добрия начин и да се грижи за тяхната удовлетвореност. Именно затова съществуват много начини за мониторинг и измерване на удовлетвореността на клиентите. Тези методи помагат да подобряваме обслужването, да намираме и поправяме грешките си, да доставяме услуги, които се търсят. Освен това, от това дали клиентите ни са доволни, зависи и репутацията на нашия туристически бизнес – а добрата репутация кара бъдещите клиенти да ни се доверят. В нашата практика сме се сблъсквали с много и разнообразни начини за това, но ето нашите топ 5 бързи и ефективни начина да измерим удовлетвореността на клиентите си:1. Проверявайте редовно страниците си в социалните мрежиFacebook се превърна в „книга за похвали и оплаквания“ на почти всеки турист. Социалната мрежа е най-бързия начин човек да сподели преживяванията си, независимо дали са добри или лоши. Редовното наблюдение на страницата на бизнеса ни във Facebook и други социални мрежи, които ползваме, е добър начин да следим какво клиентите ни мислят за нас, какво харесват и какво не и дори какво биха искали да получат в бъдеще. Изключително ценна информация, която задължително трябва да следим! 2. Проверявайте сайтовете за отзивиРазбира се, специално създадените за целта сайтове за отзиви, мнения, препоръки и оплаквания, са едно от най-добрите места, на които може да следим удовлетвореността на клиентите си. През тези... --- - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kzankov.com/3-%d0%bd%d0%b5%d1%89%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%b8%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b5-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b2%d1%8f%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b5/ - Categories: За бизнеси, Съвети Зимата чука на вратата, а хотелиерите започват усилено да промотират своите пакети и специални оферти за студените месеци. С наближаващите почивни дни, празници и възможности за ски преживявания, започва и подготовката за старта на зимния сезон. Има толкова много неща, които един хотелиер трябва да свърши, че много от задачите остават на заден план. Ето обаче какво задължително не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон:1. Да определим кои са нашите гостиНай-важната задача, която всеки хотелиер трябва да реши, е кого се опитва да привлече в хотела. Правилното таргетиране е основа за успешни резултати. Групите гости, които предприемат пътуване през зимните месеци, са много и не можем да угодим на всички. Затова трябва внимателно и обмислено да определим коя е нашата целева аудитория. Зимните хотели имат само няколко месеца в годината, от които трябва да се възползват максимално. Затова е добре да знаем кого ще се опитваме да привлечем с нашите пакети, за да знаем как да го направим. 2. Да си поставим достижими и измерими цели„Да постигна по-голяма печалба от миналата година“по само себе си не е цел, която може да ни помогне в бизнеса. В хотелиерството трябва да си поставяме ясни, достижими и измерими цели. Само така можем да определим как сме се справили през предстоящия зимен сезон спрямо миналогодишния. Измеримостта на целите може да се състои в стойността на RevPar, която се опитваме да достигнем, или в броя на новите фенове във Facebook – независимо каква, целта ни трябва да е количествено измерима. 3. Как ще... --- - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%b8-%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%b6%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5/ - Categories: За бизнеси, Съвети, Туризъм Мениджърът е ключова позиция в управлението и поддържането на добрия хотел. Той следи за перфектния му имидж, установява трайни връзки с редовните си клиенти, за да ги задържи като такива, успява постоянно да привлича нови. Мениджърът на хотел прави така, че целият персонал да действа в унисон, за да може работата да спори, а приходите постоянно да се увеличават. Той също така е и визионер на хотелския бизнес. Накратко, хотелиерът участва във всичко, отговорен е за всичко и освен това има за задача да подобрява всичко, защото ако няма развитие в един хотел, няма и да има редовни и лоялни клиенти. Задачите на хотелския мениджър са много, затова и положителните качества, които той трябва да притежава също са много. Ето и по-важните умения, които мениджърът на хотел задължително трябва да притежава, за да осигури успешното функциониране на своя туристически бизнес:ЛоялностМакар че на пръв поглед това е твърде банално качество, за да се изисква от хотелския мениджър, то е незаменимо. Без лоялност няма бизнес, а хотелът си е бизнес. Лоялността ще ви даде сигурността, че сте попаднали на точния човек, а освен това и ще даде увереност на вашите служители, че техният пряк ръководител ще ги подкрепи, когато е нужно, но и ще им наложи нужните нови мерки за повишаване на работоспособността в случай, че възникнат проблеми. ОрганизираностАко един мениджър – без значение дали е на хотел или на друг тип туристически бизнес – е разпилян и не може да въведе ред и дисциплина нито в собствените си задачи, нито в... --- - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kzankov.com/10-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b0-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5/ - Categories: За бизнеси, Съвети, Туризъм Маркетингът е изкуството да накараш хората да изберат теб, да говорят за теб, да мислят за теб. А в туризма, където клиентите ти се доверяват преди да са „пробвали“ продукта ти, няма по-добро нещо от това. С непрекъснато нарастващата конкуренция, обаче, изискванията към туристическите агенции в България по отношение на маркетинговото представяне стават все по-големи. Те винаги трябва да са ангажирани с клиентите си, да се борят за вниманието и доверието им. Точно тук на помощ идва екипът на Travel Mind. Днес сме ви подготвили една събирателна публикация с топ съветите ни по отношение на онлайн маркетинга за туристически агенции. И въпреки че всеки бизнес трябва да се придържа към своя собствена стратегия и бранд мениджмънт, ние ще се опитаме да очертаем основни насоки за действие. Ето и нашите избрани 10 онлайн маркетинг съвета за туристически агенции:1. Създайте първоначален маркетингов план и го следвайтеАко искате да развивате успешно своята маркетингова програма, първото нещо, което трябва да направите е да създадете ефективен маркетингов план. В него следва да опишете основните насоки, които вашата туристическа агенция ще следва в онлайн пространството – какви реклами ще ползвате, какво съобщение ще предавате, колко средства ще инвестирате. Маркетинговият план ще ви послужи като база за следващите по-конкретни маркетингови действия. Предварителното планиране е една от стъпките към успеха. От къде да започнем: 10 ключови елемента на маркетинговия план в туризма2. Наблегнете на мобилния маркетингВ нашата практика все още забелязваме туристически агенции, които не обръщат внимание на мобилните потребители, които са все по-голяма част от клиентите ни.... --- - Published: 2016-09-12 - Modified: 2016-09-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d1%81%d1%8a%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bc-%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b0-%d0%b8%d0%bd%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%b7/ - Categories: Блог - Tags: инстаграм, маркетинг, социални медии, туризъм Още от малки деца, хората обичат да слушат вълшебни истории и да си представят един красив идиличен свят. С годините тази страст към приказния свят не намалява, но става по-реална. Ето защо инстаграм се използва за да разкаже една пленителна история и да накара другите да искат да бъдат част от нея. Точно тази му характеристика го прави толкова подходящ за маркетинг платформа, особено що се отнася до бизнес като туризма. За да бъде успешен акаунта на Вашата туристическа фирма, Вие трябва умело да боравите с художествените похвати на интернет света. #Визия Важно е да можете да пресъздадете емоцията от пътуването и почивката чрез снимков материал. Хубаво е снимките ви да показват щастливи хора, изкусително красиви гледки или луксозна обстановка на хотелските стаи. Идеята е да покажете на хората място на което искат да бъдат или емоция която искат да изпитат, незвисимо дали го знаят вече или тепърва ще го осъзнаят, че го искат. #Видео За допълнително засилване на емоцията пресъздадена от инстаграма Ви, можете да използвате кратки клипчета до 60 секунди или Бумеранг (едносекундно клипче). За този тип визуални материали е хубаво да използвате грабващо визуално съдържание и да не залагате прекалено много на звука, тъй като приблизително 85% от потребителите не включват звука докато гледат видео. Също така трябва да се стараете да съберете възможно най-много информация за възможно най-кратко време. #Послание Тук също трябва да се постараете да не прекалявате с прекалено дълго описание. Ако излагате оферта, е препоръчително да използвъте възможно най-краткото и грабващо описание. То... --- - Published: 2016-08-16 - Modified: 2016-08-16 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%be%d1%82%d0%ba%d1%80%d0%b0%d0%b4%d0%bd%d0%b5%d0%bc-%d0%b2%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82/ - Categories: Блог - Tags: facebook, онлайн маркетинг, туристически агенции КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието на туриста. Основният и най-ефективен от тях е именно социалните мрежи! Facebook, Instagram, Twitter и всички сайтове за онлайн споделяне биват използвани от повече от 2/3 от потенциалните клиенти в туризма и са канлаи с много възможности за реклама. КАК ДА ПУБЛИКУВАМЕ Да си направим бизнес профил и да нахвърляме думи и снимки, обаче далеч не е цялата работа. При публикуване на постове в социалните мрежи се изисква последователност, визуалност и бърз отговор и контакт с онлайн посетелите. Освен, че трябва да грабнем интереса на туриста с информацията която му даваме, трябва да го привлечем и с отношението си към него. Важно е да се стараем изказа ни към него да бъде приветлив и в същото време уважителен. Хубаво е да го подканваме да осъществи контакт с нас, да задава въпроси и да реагира на посланията ни към него. КАКВО ДА ПУБЛИКУВАМЕ Когато създаваме съдържание за един пост, основната ни цел трябва да бъде да привлечем вниманието на клиента чрез подходящ текст и визия. Текстът трябва да бъде ясен и кратък, а посланието-категорично. Що се отнася да визуалната част от поста, изключително важно е тя да бъде достойна за вниманието на клиента. Когато избираме, било то снимка, картинка, колаж или клипче, трябва да обърнем специално внимание на качеството, цветовете, размерът и свързаността им с по-горе изписания текст. КОГА ДА ПУБЛИКУВАМЕ Дори и да правим перфектни постове, ако ги публикуваме хаотично... --- - Published: 2016-05-19 - Modified: 2016-05-19 - URL: https://kzankov.com/5-ways-customer-satisfaction/ - Categories: Блог - Tags: reputize, клиенти, удовлетвореност За да продължава да съществува успешно един бизнес, особено туристическия, задължително условие е клиентите да са максимално доволни от предоставяните услуги. Това трябва да е и основната цел на всеки бизнес – да посреща нуждите на своите клиенти по най-добрия начин и да се грижи за тяхната удовлетвореност. Именно затова съществуват много начини за мониторинг и измерване на удовлетвореността на клиентите. Тези методи помагат да подобряваме обслужването, да намираме и поправяме грешките си, да доставяме услуги, които се търсят. Освен това, от това дали клиентите ни са доволни, зависи и репутацията на нашия туристически бизнес – а добрата репутация кара бъдещите клиенти да ни се доверят. В нашата практика сме се сблъсквали с много ситуации, но ето нашите топ 5 бързи и ефективни начина да измерим удовлетвореността на клиентите си: Проверявайте редовно страниците си в социалните мрежи Facebook се превърна в „книга за похвали и оплаквания“ на почти всеки турист. Социалната мрежа е най-бързия начин човек да сподели преживяванията си, независимо дали са добри или лоши. Редовното наблюдение на страницата на бизнеса ни във Facebook и други социални мрежи, които ползваме, е добър начин да следим какво клиентите ни мислят за нас, какво харесват и какво не и дори какво биха искали да получат в бъдеще. Изключително ценна информация, която задължително трябва да следим! Проверявайте сайтовете за отзиви Разбира се, специално създадените за целта сайтове за отзиви, мнения, препоръки и оплаквания, са едно от най-добрите места, на които може да следим удовлетвореността на клиентите си. През тези сайтове може да... --- - Published: 2016-05-12 - Modified: 2016-05-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%be%d1%82-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d1%82-%d0%b4%d0%be-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2-%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%82/ - Categories: Блог - Tags: стаж, стажант, Христина Ако стажът има заглавие то би било: маркетинга и туризма, в комбинация с нови предизвикателства! Какво можеш да научиш в Travel Mind зависи от теб! Искам да споделя и моята кратка история за стажа ми в компанията! Моят случай беше лутане сред много различни интереси и никаква идея върху какво да се фокусирам и от къде да започна. Лутане в търсене на стаж, който да обхваща всичките ми интереси, същевременно и да бъде практически насочен, като цяло с изисквания, които се събират в един лист А4. А в края на стажа ми в Travel Mind бях 100% сигурна, че искам да продължа с компанията за нещо по-голямо. В Тravel Mind имах възможност да науча много фундаментални, а и по-нестандартни начини да вложиш идеите си и това да донесе успех. Второто много ценно нещо, което научих, е как да търсиш иновацията във всеки проект и защо е толкова важно да търсиш новото. Научих също, че е напълно възможно да бъдеш себе си дори докато работиш. Това, което правиш, може да е част от теб и най-приятното е усмивката, която може да се види доста по-често дори и от киселяк като мен. И малко за туризма - тъй като основата на Тravel Мind е именно туризма, макар и нещо ново и доста интересно за мен, не ми отне много време да ми стане още по-интересно. Една сфера, в която е задължително да се обърне внимание в България, участник като Тravel Мind е много полезен, следвайки добрите практики по света, чрез организирани обучения,... --- - Published: 2016-04-28 - Modified: 2016-04-28 - URL: https://kzankov.com/travel-mind-%d1%82%d1%8a%d1%80%d1%81%d0%b8-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d1%82/ - Categories: Блог - Tags: стаж, стажант Искаш ли да бъдеш част от динамичния и интересен свят на маркетинга? Интересуваш ли се от туризъм, приключения и социални мрежи? Ако онлайн комуникациите, пътешествията и новите технологии са твоята страст, ние сме компанията за теб! Travel Mind предоставя богата палитра от решения за туристическия бизнес. Нашата мисия е да предлагаме ефективни маркетингови, дигитални, и консултантски услуги на нашите клиенти – предимно хотели, туристически агенции и заведения. Целта ни е, развивайки бизнеса на клиентите си, да растем съвместно с техните успехи. Ако искаш да работиш в екип сред едни от най-добрите туристически и маркетинг експерти в България, провери дали отговаряш на нашите изисквания и кандидатствай за стаж в Travel Mind на позиция "Онлайн маркетинг в туризма"! Какво очакваме от теб: да си мотивиран и да имаш желание да се учиш на нови неща постоянно да подхождаш отговорно към поставените задачи и поставените срокове да владееш добре английски език да имаш творчески усет и да обичаш да пишеш качествено и полезно на туристическа тематика не е необходимо да имаш стаж по специалността Какво може да очакваш от нас: менторство и обучение по време на целия стаж, което ще ти гарантира придобиването на нови знания и умения в областта на онлайн маркетинга в туризма приятелска атмосфера и мотивираща работна среда възможност за изпълнение на разнообразни дейности в областите на туризма, маркетинга, онлайн репутацията, събитийния мениджмънт, в зависимост от твоите интереси и проектите, по които ще работиш гъвкаво работно време, съобразено с ангажиментите ти сертификат и възможност за продължаване на съвместната ни работа.... --- - Published: 2016-04-12 - Modified: 2016-04-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%b5%d0%ba%d0%be-%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: еко, съвети, туризъм, хотели На 19 март, в навечерието на най-голямата глобална природозащитна инициатива - „Часът на Земята“, се замислихме за изключителните последици от замърсяването на околната среда и драстичните климатични промени, които предизвикваме непрекъснато. Туризмът като една от най-глобалните индустрии е освен зависима и отговорна за много от негативните промени в климата в световен мащаб, заради огромната консумация на различни природни ресурси. И въпреки глобалността на проблема, всеки хотелиер може да предприеме ежедневни мерки и да внедри инициативи, които да помогнат за опазването на околната среда в дългосрочен план. Подобни еко инициативи, освен че ще помогнат за фактическото ограничаване на замърсяването, ще популяризират кауза, която всеки ваш гост може да подкрепи. Освен това, зелените програми може да накарат хората да ви запомнят като се отличите сред конкуренцията на туристическия пазар. Идеи за еко инициативи в хотел: Внедрете програма за стимулиране на повторното ползване на кърпи и спално бельо от гостите на хотела Осигурете информационни брошури във всяка стая по въпросите с опазването на околната среда Инсталирайте енергоспестяващи крушки в стаите и в общите помещения Използвайте дозатори за мивки и душове за по-ефективно използване на водата Подменете препаратите за почистване с по-екосъобразни Намалете максимално използването на хартия за административните дейности на хотела или внедрете използването на рециклирана хартия Намалете отоплението с 1-2 градуса в общите помещения Инвестирайте във възобновяеми енергийни източници Стимулирайте разделното събиране на отпадъци в стаите и общите помещения Сервирайте натурални и местни хранителни продукти Отървете се от приборите за еднократна употреба Подменете пластмасовите тоалетни принадлежности с такива за многократна употреба Подкрепете... --- - Published: 2016-04-07 - Modified: 2016-04-07 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0-2/ - Categories: Блог - Tags: мотивация, мотивация на персонала, съвети Често казваме, че хората са най-важният актив на всеки бизнес. Именно персоналът определя как компанията ще се представи пред клиентите и пред света. А мотивираният персонал е най-ефективният ресурс, който един бизнес може да притежава, особено в туризма. Вече ви представихме първите 5 идеи за мотивация на персонала. Ето и следващите 5: Създайте култура на доверие Създаването на среда, в която доверието се стимулира, насърчава лоялността и мотивира персонала да работи още по-усилено. Доверието не е нещо, което се създава за една нощ, но се поддържа със серия от малки действия непрекъснато. Ако сме честни, директни и автентични при комуникацията с персонала и в ежедневната си работа, демонстрираме и градим култура на доверие, което се отплаща многократно. Бъдете справедливи Отношението към целия персонал трябва да бъде еднакво, независимо от длъжността или опита на отделните хора. По този начин ще си спечелим уважението на екипа и това ще го мотивира в работата. Когато се появят проблеми, трябва да анализираме ситуацията, да комуникираме открито и да третираме персонала еднакво. Признание за добре свършена работата Признанието за добре свършена работа е един от най-силните стимули за персонала в туризма. Признанието трябва да се прави често, лично и по възможност да бъде публично. Понякога това признание е дори по-важно от финансовото възнаграждение. Прилагане на известни бонус практики като „топ служител на месеца” са добра идея за мотивация на персонала. Въведете бонусна система Друг начин да мотивираме персонала е като въведем система за материално стимулиране при постигнати резултати. Това може да увеличи качеството и количеството... --- - Published: 2016-03-31 - Modified: 2016-03-31 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: мотивация на персонала, персонал, управление Хората и персоналът като цяло са най-важният ресурс на всяка организация, особено в туризма, където отличното обслужване е предпоставка за успех. Независимо от размера на нашия хотел, ресторант или туристическа агенция, трябва да обръщаме внимание на мотивацията на нашия екип, за да сме сигурни, че предлагаме най-доброто обслужване на клиентите си. За да постигнем ефективна работа в туризма, ви представяме следните 10 идеи за мотивация на персонала: Споделете визията с членовете на екипа си Можем да мотивираме персонала като споделим визията на нашия туристически бизнес с него. Виждайки, че е част от нещо голямо, от виждането на компанията за постигането на целите си, персоналът ще получи стимул да идва на работа всеки ден. Обяснете ролята на всеки един член на екипа си и ползите, които ще получи от това. Така всеки един от тях ще се чувства оценен и това ще го мотивира да работи още по-ефективно. Комуникирайте с персонала си За да мотивираме персонала си, трябва да сме сигурни, че всички новини, очаквания, отговорности и задължения се разбират ясно и следват постоянно. Това може да стане именно чрез добрата комуникация. Редовните оперативки, имейл писма и съобщения са само малка част от начините, по които можем да комуникираме успешно с персонала си. Не трябва да забравяме, че този процес е двустранен – колкото можем да кажем ние, толкова може да каже и персонала ни, затова винаги трябва да го изслушваме. Осигурете интересна работа Друг начин да мотивираме персонала в туризма е като му осигурим интересна работа. Много често когато хората... --- - Published: 2016-03-29 - Modified: 2016-03-29 - URL: https://kzankov.com/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%be-%d1%81%d1%8a%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/ - Categories: Блог - Tags: фирмено събитие, хотели Много важен аспект от планирането и организирането на фирмено събитие и изборът на подходящо място. В много случаи различни корпоративни събития се организират в хотели – обучения, конференции, семинари и други бизнес събития, поради лесната достъпност и възможността всичко да се осигури на едно място. Как обаче да продаваме по-лесно хотела си за подобни фирмени събития? За да ви помогнем в това начинание, сме подготвили някои много важни съвети, които може да приложите още сега в стратегията си. Големите хотели често имат цял отдел, който се занимава с организирането на фирмени събития на място. Дори и да сте малък хотел обаче, с някои правилни техники може да привлечете корпоративни клиенти във вашия обект. Покажете хотела си чрез виртуален тур Един интересен и много ефективен начин да продадете хотела си за фирмено събитие е чрез виртуален тур, сертифициран от Google. Виртуалният тур представлява 360-градусова картина на вашия хотел, чрез която заинтересованите клиенти могат да се „разходят“ в конферентната зала, в лобито, в стаите и така по-лесно да преценят дали мястото е подходящо за тяхното събитие. Чрез виртуалния тур фирмата бързо може да разгледа мястото и директно да премине към обсъждане на офертата. Примерен виртуален тур изглежда по този начин: Виртуалният тур, сертифициран от Google, може да се появи във всички онлайн канали на хотела – в уебсайта, в профила в Google +, във Facebook страницата. Чрез него вашите клиенти бързо могат да добият представа за хотела и така да ги улесните при избора им. Поискайте виртуален тур на вашия хотел тук.... --- - Published: 2016-03-22 - Modified: 2016-03-22 - URL: https://kzankov.com/%d0%bc%d0%be%d0%b1%d0%b8%d0%bb%d0%b5%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b2-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: дигитален, маркетинг, мобилен маркетинг, мобилни устройства, туризъм Отдавна отмина времето, когато хората пътуваха с дебели пътеводители и огромни карти на местата, които посещават. Днес вече пътуването е станало толкова мобилно, че всичко необходимо за една перфектна ваканция може да се побере в смартфона ни. Бъдещето вече е тук и ерата на мобилния маркетинг продължава да се развива с пълна сила. В резултат на това връзката между туризма и технологиите става по-силна от всякога и все повече компании се насочват към новите начини за по-персонална връзка с клиентите. А какво по-лично от връзка през мобилния телефон? Както всеки от нас знае от личен опит, смартфоните и таблетите са вече част от всекидневието и, колкото и силно да звучи, не можем да си представим живота и работата без тях. Туристическият бизнес също е зависим от тази потребност. Вашите клиенти използват мобилните си устройства, за да: Проверяват имейлите си Коминикират с познати Използват социалните мрежи ежедневно Слушат музика Заснемат своите пътувания и публикуват снимки във Facebook през смартфона си Търсят информация и посещават различни уебсайтове Правят резервации Използват туристически карти за намират най-добрите неща за правене, места за настаняване и хранене чрез различни приложения По данни на Google, 98% от локалните търсения са през интернет, а по-голямата част от тях са през мобилно устройство. Ако все още не се свързвате с клиентите си през смартфоните им, губите огромна възможност за увеличаване на продажбите през този проспериращ дигитален канал. Какво е мобилен маркетинг? Мобилният маркетинг е набор от практики, които позволяват на компаниите да комуникират и да се свързват със своите... --- - Published: 2016-03-17 - Modified: 2016-03-17 - URL: https://kzankov.com/%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%8a%d1%82-%d0%bd%d0%b0-%d0%b7%d0%b5%d0%bc%d1%8f%d1%82%d0%b0-2016-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: Часът на земята Снимка: WWF Bulgaria "Часът на Земята" през 2016 г. протича под мотото #ChangeClimateChange (Промени климатичните промени) на 19 март в 20:30 ч. в цял свят. Едно събитие, започнало през 2007 г. в Сидни, Австралия, се превръща в най-голямата глобална природозащитна кампания на WWF, насочваща вниманието към катастрофалните климатични промени всяка година и мерките, които трябва да се предприемат за ограничаването им. Кампанията показва на хората как всеки може да повлияе на околната среда с минимални усилия и пестеливост. Включете се и вие в „Часът на Земята“ на 19 март в 20:30 ч. като изгасите осветлението в дома за 1 час и като призовете гостите във Вашия хотел, клиентите и партньорите Ви да направят същото! Покажете съпричастност към климатичните промени! С всяка изминала година животът на хората се променя с промяната на климата. Инициативата „Часът на Земята“ не е просто еднодневно събитие, а послание за предприемане на мерки за опазване на природата. Не по-малко зависима от климатичните промени е туристическата индустрия. Справянето с климатичните промени няма да се случи за една вечер, нужни са ежедневни действия. А туристическата индустрия е достатъчно глобална и отговорна, за да подпомогне опазването на Земята и нейните ресурси. Как вашият хотел може да се включи в Часът на Земята Няколко са мерките, които може да предприемете, за да подкрепите природозащитната инициатива и тази година. С тях не само ще покажете съпричастие към глобалните климатични промени, но и ще популяризирате инициативи, свързани с опазването на околната среда: Изключете осветлението на фасадата и на всички неключови места в... --- - Published: 2016-03-15 - Modified: 2016-03-15 - URL: https://kzankov.com/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f-%d0%b7%d0%b0-instagram/ - Categories: Блог - Tags: Instagram, маркетинг, социални мрежи Социалната мрежа за снимки Instagram бавно, но сигурно превзе онлайн бизнеса през последните няколко години. Платформата се превърна в един от топ каналите за маркетинг и не напразно. Според проучване на Forrester Research топ фирмите в Instagram наблюдават 2,3% честота на ангажираност към брой последователи, което е далеч над нивото, което Facebook (0,2%) и Twitter (0,02%) предлагат. С тази висока ангажираност и с над 400 млн. активни потребители, не е изненада, че все повече компании се насочват към Instagram, за да популяризират дейността си. Като най-големият приоритет за всички брандове всъщност е увеличаването на броя последователи в социалната платформа. За съжаление няма магическа формула за това как да увеличим последователите си в Instagram, която да ни донесе стотици нови фенове. Съществуват обаче начини за подобряване на стратегията в Instagram, така че желаната от нас аудитория да ни намери и, разбира се, да ни последва. Ето няколко съвета за това как да използваме и да създадем перфектната маркетингова стратегия за Instagram, за да привлечем повече последователи, а от там – и да постигнем поставените цели. Създайте ясен план за дейсвтие в Instagram Още в самото начало трябва да третираме Instagram не като социална платформа, а като маркетингов канал. Това значи, че трябва да създадем ясен план и стратегия, която ще ни помогне да използваме Instagram за своя бизнес, независимо дали става въпрос за туристическия или друг сектор. Една добра стратегия ще ни помогне да определим целите си, така че по-лесно да достигнем до желаната аудитория и да привлечем желание последователи. Елементите... --- - Published: 2016-03-10 - Modified: 2016-03-10 - URL: https://kzankov.com/10-%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%86%d0%b5%d0%bf%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f/ - Categories: Блог, Други - Tags: заведения, ресторанти Не е задължително кулинарните изкушения да бъдат поднасяни в традиционна обстановка. Много ресторанти по света са се убедили в предимствата на това да поднасяш храна по уникален начин. На дърво, във въздух или във вулкан, вечерята може да се превърне в незабравимо преживяване. Подбрахме някои от най-креативните и интересни иновации за заведения, от които всеки ресторантьор може да почерпи идеи. Ето ги и тях: 1. Вечеря под океана на Малдивите Намиращ се на близо 5 метра под морското равнище, ресторант Ithaa на Малдивите предлага уникална 270-градусова гледка към подводния свят. Определено това е едно от най-впечатляващите кулинарни преживявания. Иновативният ресторант може да събере до 14 души в пространство от 5 на 9 метра. Мястото се използва и за организиране на частни партита и дори сватби. Въпреки че е единственият в света, все пак ресторантът няма да е там вечно. Очакваната продължителност на „живот“ на Ithaa е 20 години. 2. Въздушно кулинарно приключение в Брюксел Dinner in the Sky (Вечеря в небето) е концепция, при която екип от професионалисти ви издигат 45 метра над земята с помощта на кран. Най-хубавото е, че това може да се направи навсякъде по света. От уникалната вечеря н съоръжението могат да се възползват 22 души, а към тях се присъединяват и главен готвач, сервитьор и аниматор. Досега са организирани 40 подобни „вечери в небето“. 3. Кулинарна постановка в Будапеща Друг интересен пример при иновациите за заведения е веригата хотели Four Seasons, която предлага уникално кулинарно преживяване на сцената на държавната опера в столицата на Унгария... --- - Published: 2016-03-08 - Modified: 2016-03-08 - URL: https://kzankov.com/facebook-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: социални мрежи, туристически агенции В предишна публикация в блога на Travel Mind ви показахме защо и как да използваме социалните мрежи като част от маркетинг усилията на всяка туристическа агенция. Разбрахме, че всички клиенти са във Facebook, затова е важно да ги ангажираме по най-добрия начин. Често в практиката ни се налага да прилагаме различни стратегии, затова ще илюстрираме някои от тях, които може да приложите и в своите социални мрежи. Всичко обаче зависи от доброто целеполагане, от вашата аудитория, от типа бизнес. Ето обаче някои универсални маркетингови стратегии в социалните мрежи, които може да приложите за вашата туристическа агенция. Покажете актуални топ дестинации или курорти Клиентите обичат да знаят къде ще отседнат, ако изберат дадена програма за почивка през вашата туристическа агенция. Да покажете актуални топ дестинации, курорти и хотели е чудесен начин да накарате хората да пожелаят да са там. Добавете изкусителни снимки и описание към тях и ще видите резултат, точно както при Ориент 99. Публикувайте актуални оферти и промоции Всички социални мрежи могат да бъдат използвани, за да информираме нашите фенове или потенциални фенове за настоящите ни промоции и оферти. И тук впечатляващото изображение има силата да привлече вниманието на потребителите във Facebook и заедно с атрактивното описание да накара хората да кликнат на поставения линк, точно както при Verso Travel. Организирайте игри Поради възможността за лесно участие и публичност, социалните мрежи са чудесна платформа за организиране на игри и конкурси сред потребителите. Тъй като само с няколко клика на мишката всеки може да участва, игрите са добър начин да... --- - Published: 2016-03-04 - Modified: 2016-03-04 - URL: https://kzankov.com/facebook-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: facebook, реакции Преди броени дни Facebook представи новите бутони за „реакция“ на постовете. Вместо само да „харесваме“ дадена публикация, всеки един от над 1,6 млрд. потребители в социалната мрежа вече има възможност да избере между 5 нови бутона „любов“, „хаха“, „уоу“, „тъга“ или „гняв“ (love, haha, wow, sad and angry). Ако все още не знаете как да откриете новите „реакции“, насочете мишката към бутона Like към който и да е пост във Facebook. Без да кликате, след секунда ще видите новите 5 иконки и може да изберете тази, която предпочитате, за да „реагирате“ на дадения пост. Как обаче ще се отрази тази впечатляваща новост на маркетолозите? Според много анализатори новите „реакции“ ще променят изцяло начина, по който хората се свързват и си взаимодействат с брандовете в социалната мрежа. За Facebook маркетинга този ъпдейт е още един шанс да покаже на рекламодателите по-детайлна информация за това как потребителите всъщност възприемат дадена реклама или публикация в социалната мрежа. Новата информация може да бъде използвана като изключително силен инструмент от маркетолозите за планиране на бъдещи кампании спрямо данните, получени от предишните „реакции“ на потребителите. При пускането на новите 5 бутона, от Facebook споделиха, че виждат новия ъпдейт като „възможност бизнеса и рекламодателите да разберат по-добре как хората се ангажират с тяхното съдържание във Facebook. Собствениците на страници ще могат да виждат всички „реакции“ в страниците си“. И в действителност ще се съгласим, че е изключително полезно да знаем дали хората се впечатляват от даден тип постове и реклами, които пускаме. Ако реакциите са по-малко в... --- - Published: 2016-02-25 - Modified: 2016-02-25 - URL: https://kzankov.com/%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/ - Categories: Блог, Други - Tags: facebook, маркетинг, социални мрежи, съвети, туристически агенции Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много хора, любители на ваканционните пътувания. Това, което се промени обаче е начинът, по който туристическите агенции достигат до своите клиенти. В днешния дигитален свят онлайн присъствието е задължително, ако искаме да продаваме услугите си. А социалните мрежи са един от начините да си изградим едно силно и стабилно онлайн присъствие за постигане на бизнес целите си. Спрямо нашия опит ви споделяме най-полезните маркетинг съвети за туристически агенции относно използването на социалните мрежи за привличане на клиенти и повече продажби: ЗАЩО СЕ НУЖДАЕМ ОТ МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ Социалните мрежи няма да се изпарят. Напротив, ако все още не сме се фокусирали върху тях, трябва да направим всичко възможно да наваксаме. Като туристическа агенция трябва да използваме социалните мрежи като още един начин да популяризираме бизнеса си. Социалните мрежи не заменят традиционните канали за продажба и реклама. Те са просто още един от тези канали, който си има своите характерни особености. Те са необходимото допълнение към общата маркетингова стратегия на нашата туристическа агенция. Социалните мрежи ни позволяват да комуникираме с бивши, настоящи и потенциални клиенти с различен тон и формат от който и да е друг маркетингов канал. Различните платформи като Facebook, Twitter, Pinterest и други, освен всичко друго, ни позволяват да опознаем нашите клиенти и да изградим трайна връзка с тях. КАК ДА ИЗПОЛЗВАМЕ РАЗЛИЧНИТЕ СОЦИАЛНИ МРЕЖИ Facebook – Facebook е най-доброто начало на маркетинга... --- - Published: 2016-02-23 - Modified: 2016-02-23 - URL: https://kzankov.com/%d0%b2%d0%b8%d1%80%d1%82%d1%83%d0%b0%d0%bb%d0%b5%d0%bd-%d1%82%d1%83%d1%80-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb-%d0%b8%d0%bb%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/ - Categories: Блог - Tags: виртуален тур, заведение, онлайн репутация, хотел Всички знаем, че онлайн присъствието в днешния дигитален свят е задължително. Това важи особено за туризма, тъй като потребителите на туристически услуги разчитат на информацията, която ще намерят в интернет, за да вземат решение за покупка на пътуване, резервация на хотелска стая или на маса в ресторант. Един от най-новите и ефективни начини да покажем хотела или заведението си пред клиентите е чрез виртуален тур нa Google. Той представлява 360-градусова картина на обекта, публикувана онлайн и чрез която клиентът може да се разходи из стаите, лобито, ресторанта и да види как реално изглежда мястото, което иска да посети. И именно защото информацията за бизнеса ни в Google е най-видимият ни актив, то трябва максимално да се възползвате от предимствата, които виртуалният тур предоставя. Виртуалният тур, сертифициран от Google, дава яснота какво точно човек може да очаква от дадено място. Това обаче не е единственото предимство, което може да очакваме. В следващия списък с 10 причини да направим виртуален тур на нашия хотел или заведение ще намерите всички ползи, които тази технология предоставя на нашия туристически обект. Когато фактите говорят и туристическите богове мълчат Според направено проучване бизнесите, включили виртуален тур на Google в своето онлайн портфолио, постигат 50% увеличение на честотата на търсене към уебсайта си. Освен това, посетителите, прегледали платформата на Google за виртуални турове – Business View, са достъпвали директно към официалната страница в 50% от случаите. Това е 20% по-често, отколкото посетители, които не са прегледали Business View. Това доказва, че виртуалният тур е изключително важен инструмент... --- - Published: 2016-02-18 - Modified: 2016-02-18 - URL: https://kzankov.com/10-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%84%d0%b5%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b5-%d1%81%d0%b8-%d0%b2%d1%8a%d0%b2-facebook/ - Categories: Блог - Tags: facebook, социални мрежи, фенове Facebook е един от най-разпространените, но същевременно и един от най-сложните маркетингови канали за всеки бизнес. В днешния дигитален свят почти всички наши клиенти имат профили в социалната мрежа, което ни мотивира да търсим начини да достигнем до тях чрез създаване на фирмена страница. Трудността обаче идва, когато трябва да накараме нашите потенциални клиенти да се превърнат във фенове на Facebook страницата ни, за да виждат нашите новини, промоции и вдъхновяващо съдържание. Има още много доказателства за това защо Facebook е полезен за нашия туристически бизнес, но днес ще обърнем внимание на начините, по които можем да увеличим феновете си във Facebook. Нещо, което можем да постигнем не само с платена реклама. Вижте нашите съвети: 1. Попълнете профила си Може и да звучи банално, но попълването на цялата необходима информация в полето „За нас“ е често подценявана стъпка при създаването на фирмена Facebook страница. Непопълненият профил дори може да отблъсне някои клиенти, а това не е резултат, който искаме да постигнем. Предоставете максимално повече информация в страницата си във Facebook, за да дадете причина на потребителите да ви се доверят и да се превърнат във ваши фенове. 2. Предложете нещо полезно Редовното публикуване във Facebook страницата и ангажиране с вашите фенове ви гарантира непрекъснат поток от нови и нови фенове. Предлагайте полезна, информативна и вдъхновяваща информация, която да стимулира потребителите да харесват, споделят и коментират вашите публикации. Така страницата ви ще достигне и до техните познати, които могат да се превърнат в нови верни фенове. 3. Facebook box в сайта... --- - Published: 2016-02-16 - Modified: 2016-02-16 - URL: https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%bd%d0%be-%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b7%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%bd%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d0%b2%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d1%86/ - Categories: Блог - Tags: Ваканция и СПА Експо 2016, онлайн маркетинг И тази година международната туристическа борса Ваканция и СПА Експо 2016 премина успешно и ползотворно. Благодарим на всички, които минаха през щанда на Travel Mind и партньорите ни от TravelB2B! Радваме се, че и тази година се забелязва засилен интерес към дигиталните услуги, онлайн маркетинга и обученията в туризма, както и на иновативните софтуерни решения. Представители на хотелиерския и туроператорския бизнес, както и на различни общини се свързаха с нас с конкретни запитвания, което говори за повишената информираност на бранша към важността на онлайн присъствието и репутацията, продажбите в интернет и подобреното обслужване на клиентите като база за успеха на всеки бизнес. Много от присъстващите успяха да се запознаят с нашите иновативни решения за туристическия бизнес като софтуера за подобряване на онлайн репутацията SurveyOnTablet, Reputize, системата TravelB2B, каналния мениджър (channel manager) Mapping Master и др. Щастливи сме и от факта, че по време на изложението успяхме да зарадваме толкова много хора с нашите вдъхновяващи TravelMind късметчета и позитивни послания, с които всеки имаше възможност да се снима. Може да видите снимки от Ваканция и СПА Експо 2016 на Facebook страницата на Travel Mind. На щанда на Travel Mind и TravelB2B колегите от различни компании успяха да се запознаят с решенията, които предлагаме за туристическия бизнес, и с които ще се радваме да бъдем полезни и на Вас: Онлайн маркетинг и репутация Обучения Бизнес консултации Интернет реклама – Google Adwords, Facebook Ads и др. Медиа планиране и мониторинг Управление на каналите за продажби в хотелиерството Може да разгледате всички услуги на... --- - Published: 2016-02-08 - Modified: 2016-02-08 - URL: https://kzankov.com/travel-mind-%d1%81-%d1%89%d0%b0%d0%bd%d0%b4-%d0%bd%d0%b0-%d0%b2%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%b8-%d1%81%d0%bf%d0%b0-%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%bf%d0%be-2016/ - Categories: Блог - Tags: Travel Mind, Ваканция и Спа Експо, туристическо изложение, щанд След изключително успешните досега издания на Ваканция и Спа Експо, и тази година Travel Mind ще присъства на най-голямата българска туристическа борса. Ще се радваме да се срещнем с всички Вас отново – нашите настоящи и бъдещи клиенти и партньори! Може да ни намерите в Зала 1, Сектор Б, щанд 23 в партньорство с колегите от Travel B2B от 11 до 13 февруари 2016 г. в Интер Експо Център, София! Щастливи сме от факта, че вече в продължение на пет години помагаме на туристическите фирми в България – хотели, ресторанти, туристически агенции – да са в крак с най-новите тенденции и да достигат до клиентите си чрез успешен маркетинг и нови технологии. Благодарение на Вас - нашите клиенти и партньори, и ние успяваме непрекъснато да се развиваме и да предлагаме най-добрите аутсорсинг услуги в областта на позиционирането и комуникацията в онлайн пространството, маркетинга и продажбите, онлайн репутацията, софтуерните решения, управленските консултации и обученията в туризма. След участието ни в предишни издания на Ваканция и Спа Експо се уверихме, че българският туристически бранш е готов да следва световните тенденции в тези сфери, доверявайки се на доказана външна компания, каквато е Travel Mind. По време на туристическото изложение ще имате възможност да се запознаете с нашите нови услуги, както и да намерите най-практичните и ефективни маркетингови и технологични решения за Вашия бизнес! Това, на което може да разчитате, е че Travel Mind ще Ви предложи решения, които са съобразени изцяло с Вашия хотел, ресторант или агенция, защото ние се стремим да бъдем... --- - Published: 2016-02-05 - Modified: 2016-02-05 - URL: https://kzankov.com/10-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b0-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be-%d0%b8%d0%b7%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/ - Categories: Блог, Други - Tags: изложение, съвети, туристическо изложение Само след броени дни ще се проведе и най-голямото изложение за туризъм в България – „Ваканция и СПА Експо“. Освен това, редица европейски туристически изложения през 2016 г. също могат да бъдат полезно място за създаване на контакти, a и не само. Тези събития са чудесен начин да намерим нови партньори и клиенти в нашата сфера, да сме в крак с тенденциите в туризма и още много предимства (Виж: 10 причини да присъстваме на туристическо изложение). Как обаче да си гарантираме перфектното представяне по време на туристическо изложение? В следващите редове ще намерите няколко топ съвета за изложители, които ще ви помогнат за успешна подготовка, присъствие и страхотни резултати от участието в туристически изложения. ПРЕДИ ИЗЛОЖЕНИЕТО Планирайте бюджетa и представянето си Тайната на успешното представяне на туристически изложения се крие в предварителната подготовка. Колкото повече и в детайли планирате своето участие, толкова по-вероятно е да постигнете очакваните цели и резултати. Отделете време, за да планирате бюджета, целите си, начините, по които ще комуникирате с посетителите и другите участници, печатните материали, имейл известията... Направете план на действие и подгответе всичко предварително, за да може максимално да се възползвате от инвестицията си. Планът ви трябва да включва и следващите ключови компоненти в списъка, а именно: Подготовката на щанда По време на туристическо изложение имате само няколко секунди, за да привлечете преминаващите посетители, които са потенциални ваши клиенти или партньори. Подгответе щанда си така, че да привлича вниманието. Традиционно, щандовете с повече печатни материали и по-богата украса привличат повече, затова се постарайте да... --- - Published: 2016-01-27 - Modified: 2016-01-27 - URL: https://kzankov.com/%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be-%d0%b8%d0%b7%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/ - Categories: Блог - Tags: Ваканция и Спа Експо, туристически изложения Независимо дали управлявате или сте част от хотел, заведение, туристическа агенция или друга компания в туризма, съществуват редица предимства да присъствате на туристически изложения. Тези събития събират на едно място професионалисти от цялата индустрия и помагат за придобиването на безценен опит, знания и още много ползи. Пример за това е най-голямото туристическо изложение в България „Ваканция и Спа Ескпо“, което се провежда всяка година и събира на едно място професионалисти в цялата страна. Събитието предоставя отлични възможности за полезни бизнес контакти между изложителите, представяне на разнообразни продукти, програми и оферти пред професионалисти и широка публика. Участниците са туроператори, пътнически агенции, хотели, балнеологични курорти и спа центрове, Национални туристически организации, общини, компании за детски туризъм, голф, винен и алтернативен туризъм, професионални учебни заведения, хотелско и спа оборудване и др. Представяме ви следните 10 причини да присъствате на туристически изложения: 1. В крак с тенденциите и иновациите Присъствайки на такива събития можем да сме сигурни, че винаги ще сме в крак с новите тенденции и иновации в сферата на туризма. Организаторите на туристическите изложения винаги се стремят да осигурят най-новите ресурси за участниците и да представят най-интересните неща от сферата. Затова тези събития са чудесен начин да научим новостите в туризма, какво вече не работи и какво ще работи занапред. 2. Стимулират нови креативни идеи за вашия бизнес Наблюдавайки всички иновации в сферата и как останалите компании се развиват, ни изникват много нови идеи и креативни решения, които да приложим в бизнеса си. Източник на такива идеи могат да са присъстващите конкуренти,... --- - Published: 2016-01-20 - Modified: 2016-01-20 - URL: https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d0%bd-%d0%b2-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, маркетингов плн, туризъм, управление Ако искате да развивате успешно своята маркетингова програма, първото нещо, което трябва да направите е да създадете ефективен маркетингов план. Нашият опит в туристическия бизнес ни показва, че няма нищо по-важно от следването на определен план и стъпки за решаването на даден проблем. Именно чрез него можем да пренесем бизнеса си на следващото ниво. Не е нужно обаче маркетинговият план на нашия хотел, ресторант или туристическа агенция да се състои от 100+ страници, да съдържа сложни термини и статистики, за да ни върши работа. Дори простите стратегии, ако са направени след правилно проучване и се прилагат ефективно, могат да ни донесат по-големи успехи. Какъвто и да е вашият туристически бизнес, ето кои са основните 10 елемента на маркетинговия план в туризма: Маркетингово проучване Нужно е да съберем, организираме и напишем наличната информация за пазара, на който продаваме нашите туристически продукти. Това е контекстът, в който бизнесът ни функционира, и нашите мениджърски действия до голяма степен зависят от него. Ето някои неща, които да имате предвид при подготовката на маркетинговото проучване: Изменения на пазара, тенденции, сезонност Клиенти – демографски особености, сегментация на пазара, целеви пазари, нужди и модели на поведение Продукти/услуги – какви са съществуващите към момента, какво предлага конкуренцията Настоящи продажби в туристическата индустрия Актуални показатели в туристическата индустрия Доставчици и производители, на които ще разчитаме Целеви пазар На този етап трябва да намерим в коя ниша е фокусиран нашия туристически бизнес и кои са целевите ни потребители. Освен определянето им, трябва да включим и описание към тях, което ще... --- - Published: 2016-01-19 - Modified: 2016-01-19 - URL: https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b4%d0%b6%d1%8a%d1%80-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/ - Categories: Блог Мениджърът е ключова позиция в управлението и поддържането на добрия хотел. Той следи за перфектния му имидж, установява трайни връзки с редовните си клиенти, за да ги задържи като такива, успява постоянно да привлича нови. Мениджърът на хотел прави така, че целият персонал да действа в унисон, за да може работата да спори, а приходите постоянно да се увеличават. Той също така е и визионер на хотелския бизнес. Накратко, хотелиерът участва във всичко, отговорен е за всичко и освен това има за задача да подобрява всичко, защото ако няма развитие в един хотел, няма и да има редовни и лоялни клиенти. Задачите на хотелския мениджър са много, затова и положителните качества, които той трябва да притежава също са много. Ето и по-важните умения, които мениджърът на хотел задължително трябва да притежава, за да осигури успешното функциониране на своя туристически бизнес: 1. Лоялност Макар че на пръв поглед това е твърде банално качество, за да се изисква от хотелския мениджър, то е незаменимо. Без лоялност няма бизнес, а хотелът си е бизнес. Лоялността ще ви даде сигурността, че сте попаднали на точния човек, а освен това и ще даде увереност на вашите служители, че техният пряк ръководител ще ги подкрепи, когато е нужно, но и ще им наложи нужните нови мерки за повишаване на работоспособността в случай, че възникнат проблеми. 2. Организираност Ако един мениджър – без значение дали е на хотел или на друг тип туристически бизнес – е разпилян и не може да въведе ред и дисциплина нито в... --- - Published: 2016-01-14 - Modified: 2016-01-14 - URL: https://kzankov.com/%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%82%d0%b8%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b5-%d0%b3%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: гости, гости в хотела, маркетинг, хотел За да предложим най-добрите услуги и обслужване в своя хотел, трябва да знаем кои са клиентите, които се опитваме да привлечем. С определянето на различните типове гости започва и разработването на стратегията ни за управление и продажби. Крайната цел на всеки хотел е именно да привлича повече клиенти, да увеличава работата и печалбата си. Но за да можем успешно да ги привлечем, трябва първо да определим кои са основните типове гости в хотела: Организирани групи Това са групи туристи, които пътуват с туристически агенции и обикновено целта им е разглеждане на забележителности или посещение на дадено събитие. Това са пътуващи, които искат да научат местните традиции, обичаи и занаяти. Те имат организиран график на посещенията и разполагат с ограничено свободно време. Туристите от организираните групи са силно чувствителни към цените и търсят най-изгодната сделка. Самостоятелни туристи Това също са туристи, които посещават региона с цел разглеждане на забележителности и запознаване с местната култура. Те не използват услугите на туристически агенции, а резервират директно нощувка и оформят сами туристическия си пакет. Тези туристи се интересуват от активности в района, наличния транспорт, местни събития. Затова трябва да им предоставим пълна информация за всичко, от което може да имат нужда. Организираните от хотела активности под формата на екскурзии представляват силен интерес за тях. Семейства с деца Това са друг тип гости в хотела, които обикновено пътуват за кратко и през уикенда. Семействата с деца търсят тихо и спокойно място, на което могат да се насладят на пълноценна почивка. Те се интересуват от рекреационните... --- - Published: 2016-01-12 - Modified: 2016-01-12 - URL: https://kzankov.com/%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-facebook/ - Categories: Блог - Tags: facebook, маркетинг, резервации, социални мрежи, хотели Да, възможно е Facebook да ни донесе хотелски резервации! Социалната мрежа вече е един от най-важните маркетинг канали за всеки хотел, на който трябва да обърнем сериозно внимание. Facebook е най-често използваният уебсайт от нашите клиенти, затова трябва да сме там, където са и те. Представяме ви 6 начина, които ще ни помогнат да увеличим хотелските резервации с помощта на Facebook страницата си: 1. Пускайте специални и измерими предложения Facebook лесно може да се превърне в ефективен канал за продажби, ако предлагаме на потребителите нещо, което няма да намерят другаде. Публикуването на специални предложения за Facebook феновете ни е задължителна стъпка към максимизирането на печалбите от социалната мрежа. Специалните оферти трябва наистина да включват нещо повече и да са примамливи за потребителите. Най-важното е те да са измерими, т. е. да се знае, че резервациите от тях са дошли именно от Facebook. Това може да стане със специален код, рекламна страница в сайта, до която имат достъп само Facebook феновете (landing page) или друг начин. Така можем да следим ефективността на продажбите от социалната мрежа. 2. Провеждайте игри с награди Няма нищо по-хубаво от заслужената награда, а онлайн потребителите обичат да печелят. Провеждането на редовни игри, томболи и състезания във Facebook страницата ще даде причина на феновете да ни „харесат“ и да следят какво се случва с нас. Обикновено игрите с награди имат само един победител. По-добри резултати обаче може да постигнем, ако всички печелят. Може, например, да предложим безплатна закуска или вечеря за всеки наш фен във Facebook, ако... --- - Published: 2016-01-07 - Modified: 2016-01-07 - URL: https://kzankov.com/%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-2016/ - Categories: Блог, Други - Tags: Европа, изложения, конференции, туризъм Всеки професионалист в сферата на туризма трябва да създава връзки и да търси нови възможности за развитие на бизнеса си. Именно такива предимства носят международните туристически изложения и конференции, които се провеждат ежегодно в целия свят. Тези събития привличат най-успешните и иновативни лидери в индустрията, професионалисти, експерти, мениджъри, доставчици и широката публика с интерес към туризма. Именно по време на туристически конференции и изложения се представят и разглеждат най-новите тенденции в сферата на туризма. Независимо дали като изложители или като просто посетители, международните туристически конференции и изложения могат да донесат много бизнес ползи за представителите на туризма. Затова Travel Mind подготви подробен списък на всички конференции и изложения за туризъм в Европа, които могат да представляват интерес за българския бизнес сектор: Австрия HTI Health Tourism Industry Conference – 3-5 март 2016, Виена FERIEN (Internationl fair for holidays, travel and leisure) – 14-17 януари 2016, Виена Андора World Congress on Snow and Mountain Tourism (UNWTO) – 1-3 март 2016, Sant Julia de Laria България Ваканция и Спа Експо – 11-13 февруари 2016, София Go2Balkans B2B Travel Forum – предстои обявяване, София Travel Mind Workshop 5 – предстои обявяване, София Великобритания Adventure Travel Conference – 22 януари 2016, Лондон Travel Distribution Summit Europe – 19-20 април 2016, Лондон World Travel Market (WTM) – 7 – 9 ноември 2016, Лондон Travel Technology Europe (TTE) – 24-25 февруари 2016, Лондон Германия ITB (International Tourism Borse) – 9-13 март 2016, Берлин International Hotel Technology Forum (IHTF) – 20-22 април 2016, Дюселдорф F. RE. E (Fair... --- - Published: 2016-01-06 - Modified: 2016-01-06 - URL: https://kzankov.com/%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b2-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-2016/ - Categories: Блог - Tags: 2016, онлайн маркетинг, хотели През 2015 година онлайн маркетингът в хотелиерството беше в своя разцвет. Много хотелиери осъзнаха нуждата да присъстват в интернет и да изградят стабилно онлайн присъствие. Интернет рекламата се превърна в основно перо в хотелския бюджет, а социалните мрежи – основно място за връзка с клиентите. Знаем ли обаче какво да очакваме през 2016 година? Все по-голямо внимание и средства ще се насочват именно към дигиталния свят и неговите различни форми и измерения. За да сме в крак с новостите, нека разгледаме основните тенденции в онлайн маркетинга за хотели през 2016 г. 1. Да си мобилен вече не е тенденция, а начин на живот Оптимизацията за мобилни устройства бавно, но сигурно започна да се превръща в задължителен елемент на онлайн маркетинга за хотели. През 2015 г. това беше просто тенденция. Сега обаче това се превръща в начин на живот. Всеки използва мобилните си устройства за търсене в мрежата, четене на имейли, дори за резервации. Хората прекарват все по-малко време на настолния компютър. Това се забелязва и от ръста на посещенията на хотелските сайтове от мобилни устройства, който всеки хотелиер може да забележи. Началото на тази тенденция наложи интернет гигантът Google. През април 2015 г. търсачката обнови алгоритъма си в полза на уебсайтове, които поддържат мобилна версия. Те вече се показват по-напред в резултатите от търсенето през мобилни устройства. И тъй като мобилната оптимизация вече не е тенденция, а факт, абсолютно задължително е през 2016 г. всеки хотелиер да разполага с мобилна версия на хотелския уебсайт. Не само това, но сайтът трябва... --- - Published: 2015-12-23 - Modified: 2015-12-23 - URL: https://kzankov.com/%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%b8-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: резервации, хотели Едно е ясно – колкото повече хотелски резервации имаме, толкова повече приходи получаваме. Има различни канали за продажби в хотелиерството – директни резервации, туристически агенции, корпоративни партньорства, walk-ins. И, разбира се, всеки хотел трябва да се възползва от повече съществуващи канали, т. е. да прилага мултиканален маркетинг, за да максимизира ползите и приходите си. Това гарантира и независимост на продажбите. Ако някой от тези канали повече не работи, това не означава, че цялата ни стратегия ще се провали. През последните години обаче изключителна популярност придобиха онлайн туристическите агенции (OTAs) като Booking, Expedia и много други. Те абсолютно промениха света на хотелиерския бизнес особено през последните 3 години. Искаме или не, ние се съобразяваме с техните правила, защото през тях се осъществява доста голям дял от хотелските продажби днес. Това се доказва и от все по-големите комисиони, които налагат такива сайтове на хотелите по цял свят. Някои от тези онлайн агенции дори прилагат гъвкаво определяне на комисионния процент – таксуват по-високо хотели, които искат да се показват по-напред в резултатите от потребителско търсене. Малко или много те управляват пазара през последните години, което до голяма степен им позволява да налагат своите условия. Не можем да не споменем обаче и огромните ползи от OTAs. Разпространението им и свързаните с тях потребителски ревюта и отзиви доведе до много по-добро обслужване, по-отговорни хотели, повече хотели и много по-голям избор за пътуващите. Създавайки глобален пазар, онлайн туристическите агенции рекламират нашия хотел в световен мащаб на клиенти, които иначе не биха научили за нас. Освен това... --- - Published: 2015-12-17 - Modified: 2015-12-17 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%be%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d0%bc-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: имейл маркетинг Знаем, че мнението на нашите клиенти е изключително важно за бизнеса ни. Това важи с особена силна в туризма, където продуктът се основава на представите на потребителя за него и неговото желание да го получи. А това желание може да се предаде именно чрез мненията, отзивите и ревютата на предишни клиенти, попълнили нашата имейл анкета. Независимо дали става дума за продукт като хотелска стая, вечеря в ресторант или организирана екскурзия, репутацията на нашия бизнес се дължи на резултатите от тази анкета. Те могат да ни подскажат коя част от бизнеса можем да подобрим и кои са силните ни страни. Но в днешния забързан свят, как може да постигнем максимални резултати с нашата имейл анкета? За да грабнем вниманието на потребителя и да го накараме да ни отдели от времето си, за да ни оцени, трябва да обърнем внимание на това как да създадем самата анкета. Много често имейл анкетите са дълги, скучни и отговорите са твърде сложни и отнемат време. За максимална ангажираност, имейл анкетата за оценяване на престоя или преживяването трябва да отговаря на следните елементи: не повече от 20-25 въпроса предимно с рейтингова система или „Да/Не“ въпроси около 1-2 въпроси със свободен отговор, които да не са задължителни само въпроси, на които искате отговор да следват логическа последователност да не съдържа двусмислени, необективни въпроси В идеалния случай, имейл анкетата ни трябва да съдържа конкретни въпроси, които са лесни за отговаряне. Освен това, въпросите трябва да са структурирани така, че да дават на вас като хотелиер, ресторантьор или турагент,... --- - Published: 2015-12-15 - Modified: 2015-12-15 - URL: https://kzankov.com/%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b5%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%87%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d1%81%d1%8a%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг чрез съдържание, онлайн маркетинг Както разбрахме маркетингът чрез съдържание в туризма си има своите тънкости и изисква определен опит и знания, за да бъде ефективен. Освен това, този подход изисква и значителна инвестиция на време преди да видим първите резултати. Задължително е да се изготви стратегически план за маркетинг чрез съдържание, за да може успешно да рекламираме своя хотел и да привлечем нови клиенти. Ако все още не сте, прочетете нашите статии по темата Защо всеки хотел трябва да инвестира в маркетинг чрез съдържание и Как да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел. Днес ви представяме нашите допълнителни 10 съвета за ефективен контент маркетинг в туризма: 1. Поставете си ясни цели Още преди да започнем да прилагаме стратегията си за контент маркетинг, трябва да определим какви са целите ни – повече резервации, повече посетители на сайта, повече имейл абонати, повече фенове в социалните мрежи... В зависимост от целта определяме начините, по които ще изпълняваме стратегията си. 2. Използвайте професионална фотография Задължителна част от стратегията ни за маркетинг чрез съдържание, особено в туризма, трябва да бъде професионалната фотография. Любителските снимки няма да донесат повече резервации, независимо колко добри си мислим, че са. Навсякъде, където представяме обекта си – в сайта, в социалните мрежи, по имейл – трябва да приложим хубави, висококачествени изображения, които да накарат потребителите да искат да посетят това място на снимката. 3. Вградете виртуален тур на хотела или заведението Пътуващите искат да видят точно къде биха попаднали, ако резервират онлайн. Можем да подчертаем екстериора, публичните пространства, стаите, конферентните зали, бара... --- - Published: 2015-12-10 - Modified: 2015-12-10 - URL: https://kzankov.com/%d0%b5-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bc%d1%8a%d1%82-%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%b8%d1%81%d0%ba%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/ - Categories: Блог - Tags: е-туризъм, онлайн маркетинг, туризъм В последните години се наблюдава една бърза и неочаквана трансформация на туристическия сектор. Докато преди нищо не можеше да се продаде без личен контакт, то днес вече е ред на тенденцията, наречена е-туризъм. С развитието на интернет и онлайн технологиите се промени не само начинът, по който хората пътуват, но и начинът, по който бизнесът предлага своите услуги на пътуващите. Е-туризмът обединява приложението на информационни технологии и електронната търговия във всички аспекти на туризма и пътуването – хотелиерство, ресторантьорство, турагентство, транспортни услуги и др. Тенденцията на е-туризма не може да се характеризира конкретно, защото онлайн светът се променя непрестанно, а с това и туристическият бизнес. Затова, за да не изгубят голяма част от клиентите си, туристическите фирми трябва да са в крак с онлайн тенденциите и да умеят да прилагат правилна стратегия за привличане на туристите на новото време. Е-туризмът има много различни форми и тенденции - от добре познатите онлайн резервации, стратегии за социални мрежи до по-малко разпространени е-технологии като мобилен check-in, виртуални турове и др. Някои от основните тенденции, които развитието на е-туризма налага са: всяко пътуване започва с търсене в интернет; потребителите разполагат с няколко и различни устройства за връзка с мрежата; ключов фактор за успешно онлайн присъствие е маркетинга чрез съдържанието; бизнеса се бори за вниманието на клиента във всяка минута; онлайн присъствието в социалните мрежи не е достатъчно, нужна е правилна стратегия; ефективният онлайн маркетинг е начинът бизнесът да отговори на тенденциите, които е-туризмът налага. Ако все още не сте осъзнали нуждата вашия хотел, ресторант... --- - Published: 2015-12-10 - Modified: 2015-12-10 - URL: https://kzankov.com/effective-email-marketing-in-the-travel-industry/ - Categories: blog @en - Tags: email, marketing Nowadays there are many tools and channels for online marketing in the travel and tourism industry – from the compulsory social networks and platforms for online reviews to paid advertising websites, etc. Amid all of them the email marketing can remain in the background but it shouldn’t be. Email marketing for hotels, restaurants and travel agencies is one of the most effective mechanisms for attracting new and retaining regular customers, for brand promotion and increasing direct sales. That’s why we are going to show you the following 5 tips for effective email marketing in the travel industry: 1. Increase your email subscribers organically For a successful online marketing in the travel industry it is important to target our message to the right customers. With email marketing this can be achieved by increasing our subscribers only organically, i. e. with real, interested in travelling people. The voluntary obtained email address ensures that we are communicating with the right person. In order to stimulate our guests to leave their emails we can add the necessary plugin on our website, to put a place for emails on our surveys in the hotel rooms or to ask for them during check out. That way every guest interested in our offers can be added to the list. 2. Create and follow an email marketing schedule The effective email marketing in the travel or related industry is the consistent one. Our strategy should follow a certain time frames and regularity. All that can be done with... --- - Published: 2015-12-08 - Modified: 2015-12-08 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d1%81%d1%8a%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bc-%d1%81%d1%8a%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг чрез съдържание, хотели Вече обяснихме какви са предимствата и ползите от маркетинга чрез съдържание в хотелиерството и защо всеки хотелиер трябва да инвестира в този рекламен подход. Обърнахме внимание на факта, че както всяка друга форма на маркетинга, и контент маркетинга се нуждае от цялостна стратегия, за да доведе до резултати – повече резервации, повече продажби и приходи. Сега ще разгледаме стъпките, които ще ни помогнат да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел. Контент маркетингът за хотели представлява създаването на някакъв вид съдържание – снимка, видео, текст, илюстрация, публикация в социални мрежи, блог пост. Целта е давайки ценна информация на пътуващите, да ги подтикнем към определено действие, в повечето случаи резервация, и така да привлечем повече туристи към нашия хотел. Ето кои са стъпките за създаването на цялостна стратегия за маркетинг чрез съдържание в хотелиерството: Стъпка 1: Определяне на аудиторията Първата и най-важна стъпка в създаването на ефективна стратегия за контент маркетинг е да определим сегмента от пътуващи, които ще се стремим да достигнем чрез създаването на съдържание. В зависимост от хотела това може да са бизнес туристи, семейства с деца, млади двойки, приключенски туристи и др. Всички те може да харесват нашия хотел, но различните групи туристи имат различни нужди и търсят различна информация. Затова трябва да се насочим към тези от тях, които са най-важни за хотела ни. Пример: Ние сме семеен хотел на морето, който разполага с 10 стаи и работи само през летния сезон. Нашите идеални гости са семейства с деца, които търсят спокойна почивка и възможности... --- - Published: 2015-12-04 - Modified: 2015-12-04 - URL: https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d1%87%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d1%81%d1%8a%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8-2/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, маркетинг чрез съдържание, хотели Днес ще разгледаме една сравнително непозната за българския туристически пазар категория на маркетинга, а именно маркетинга чрез съдържание. За да се убедим в неговата ефективност, ще разгледаме какви изключителни предимства крие той за хотелите и защо да започнем да прилагаме подходите му още сега. Както знаем през последните години голяма част от маркетинговите усилия се пренесоха онлайн. Безспорните предимства на дигиталния маркетинг за хотелите се подчертават не само от факта, че този канал за реклама е по-евтин, но понякога е и много по-ефективен. Вече голяма част от туристите са в интернет преди, по време и след своето пътуване и няма как да не се възползваме от това. Вече разбрахме защо е важно да поддържаме хотелски блог и как да го поддържаме, така че да привличаме повече реални посетители в хотела си. Споменахме важността от това да предлагаме уникална и ценна информация на туристите, когато представихме тенденциите в дигиталния маркетинг за хотели. Сега обаче ще разгледаме маркетинга чрез съдържание като цяла отделна категория на маркетинга за хотели, защото блогът е само един от неговите елементи. Какво е маркетинг чрез съдържание? Маркетингът чрез съдържание, още познат като контент маркетинг (content marketing), обхваща всички маркетингови похвати, които включват създаването на някакъв вид съдържание. Разглеждаме го като категория, приложима най-вече в интернет, но не се ограничава само до тук. Съдържанието може да бъде снимка, видео, текст, илюстрация, публикация в социалните мрежи... Общо взето всичко, което кажем, напишем или покажем, е един вид съдържание. Целта на тази форма на изява е да привлече, задържи и... --- - Published: 2015-11-26 - Modified: 2015-11-26 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%8f%d1%82-%d1%81%d0%be%d1%84%d1%82%d1%83%d0%b5%d1%80-ibelsa-rooms/ - Categories: Блог - Tags: ibelsa, софтуер, хотел Всеки обект за настаняване има нужда от софтуер за управление, който да позволява лесното управление на всички важни работни процеси и ежедневни операции. При хотелите това могат да са управление на резервациите, на връзките с клиенти, управление на каналите за резервации, както и поддържането на присъствието на хотела в социалните мрежи и много други. Какво представлява хотелският софтуер ibelsa. rooms Това са само част от предимствата на хотелския софтуер ibelsa. rooms. Това, с което платформата се отличава, е, че е изцяло уеб базирана. Тоест хотелиерът може да получи достъп до ibelsa. rooms от всяко устройство като компютър, таблет или смартфон, свързано с интернет и по всяко време. По този начин и разходите за софтуера са изключително ниски, тъй като не се налага допълнително закупуване на техника или поддръжка на място. Може да научите повече за ibelsa. rooms тук или разгледайте 10-те основателни причини да използвате ibelsa. rooms. В следващите редове ще разгледаме и как работи хотелският софтуер ibelsa. rooms, така че да ви улесни в управлението на вашия хотел. Как работи хотелският софтуер ibelsa. rooms Софтуерът за управление на хотели ibelsa. rooms се състои от няколко основни модула и функции: Кокпит – за управление на резервациите, Моят хотел – за управление на цените и тарифите, CRM – интегриран модул за работа с клиенти. Кокпит Кокпитът в ibelsa. rooms представлява контролният център на хотелския софтуер. Той предоставя възможност да следим и управляваме резервациите, да изпълняваме всички важни работни процеси – check-in, check-out или др. В Кокпита са показани отделни списъци с... --- - Published: 2015-11-26 - Modified: 2015-11-26 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b2%d0%b0-%d1%81%d0%be%d1%84%d1%82%d1%83%d0%b5%d1%80%d1%8a%d1%82-survey-on-tablet/ - Categories: Блог - Tags: survey on tablet, софтуер, хотели Всички знаем, че мнението на клиентите и отзивите им за нашия бизнес може както да ни навреди, така и да ни изкара на върха. Именно от ревютата в специализирани сайтове като TripAdvisor, Holidaycheck и други, зависи нашата онлайн репутация. Един от най-добрите начини да се справим с негативните отзиви е да подобрим обслужването си. Доказано е обаче, че недоволните клиенти са по-склонни да изразяват впечатленията си онлайн, отколкото доволните клиенти, дори и те да са повече. Затова още по-ефикасен метод да подобрим онлайн репутацията на нашия хотел, ресторант или друг туристически обект е като стимулираме удовлетворените клиенти да оставят позитивни ревюта в интернет. По този начин няколко негативни отзива няма да се отразят критично на репутацията ни. Но как да накараме всички клиенти да оставят ревюта онлайн? Един от начините за това е интерактивния софтуер Survey on tablet. Какво представлява софтуерът Survey On Tablet Survey on tablet представлява софтуер с анкета от стандартни или персонализирани въпроси, която е инсталирана на определен брой таблети, поставени на ключови места в туристическия обект – на рецепция в хотела, в асансьорите, в лобито или на бара. Тъй като методът не може да се види навсякъде, клиентите често проявяват интерес и избират да попълнят анкетата за няколко минути, знаейки че мнението им ще бъде оценено. Сред функциите и предимствата на Survey on Tablet са: готов модерен дизайн и интуитивен интерфейс професионално изготвени анкети на различни езици известия по e-mail или със SMS при негативен отзив, за да може да реагирате веднага безплатен пробен период, без... --- - Published: 2015-11-23 - Modified: 2015-11-23 - URL: https://kzankov.com/travel-mind-%d0%b8-mapping-master-channel-manager/ - Categories: Блог - Tags: Channel Manager, хотели Travel Mind добавя в портфолиото си нова услуга за българските хотели. Софтуерът за управление на каналите за резервации на Mapping Master вече е достъпен и на нашия пазар и всеки хотелиер ще може да се запознае отблизо и да се възползва от функционалностите на системата. Mapping Master Channel Manager позволява да управлявате резервациите си на едно място от всеки онлайн канал, който използвате, било то хотелския уебсайт, Booking. com, Expedia. com или други, както и да увеличите броя на тези канали. Всички знаем, че непродадената стая не може да се продаде отново, а ако използваме мултикнален маркетинг и продаваме хотела си през по-голям брой световни платформи можем да минимизираме този риск. С избор от над 60 онлайн канали за резервации, можете лесно да увеличите продажбите си като управлявате ефективно всеки един от тях. Сред свързаните сайтове са: Agoda, BeadandBreakfastworld. com, Ebookers. com, Familyskiing. com, Holiday Insider, HostelWorld. com, Hotel. de, Kayak. de, Trip. com и много други. Софтуерът дава възможност да обновявате цените и наличността на стаи във всички тези канали за резервации от едно място. Това ви позволява да пестите време и да управлявате резервациите си много по-ефективно, тъй като няма да ви се налага да посещавате десетки сайтове, за да обновите цените, затворите стаи или извършите други промени. Най-доброто предимство на Mapping Master е, че системата е изцяло уеб базирана и не се налагат дълги инсталации или допълнителни IT умения. Другото предимство е, че вие виждате и управлявате всички резервации и наличности в хотела от едно място, а... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bc%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b2-%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b0%d0%bd%d1%82/ - Categories: Блог - Tags: промоции, ресторант За да поддържате редовна клиентела в ресторантьорството, да привличате нови посетители и винаги да сте на ниво, са нужни много не само време, усилия и инвестиции, но и хитри маркетингови и рекламни подходи. Специалните оферти и промоциите са не просто любими за мениджърите и маркетинговите експерти, но и едни от най-действащите ефективни подходи за увеличаване на приходите и на клиентите в един ресторант. Все повече се откроява желанието на клиента да получи изгодна оферта, т. е. намаление или нещо допълнително като бонус. Точно поради тази причина, всеки ресторант се нуждае от интересни промоции. За наближаващия зимен сезон сме ви подготвили няколко страхотни идеи за зимни промоции във вашия ресторант. Ето ги и тях 1. Дегустация на вина Зимата е сезонът на виното. Ще спечелите много нови клиенти, ако организирате специални вечери за дегустация на „напитката на боговете“. Виното у нас все повече се цени като любима зимна напитка и вечеря без вино, просто не върви. Поканете известен сомелиер, който да ви помогне с презентацията на вината и превърнете вечерта в истинска идилия за ценителите на червеното пиво. 2. Специални тематични вечери и зимни напитки Ресторантът ви може да се превърне за ден в италиански, френски или традиционно български ресторант. Наблегнете на нещо специално, което ще привлече погледа на любителите на хубавата храна, и го рекламирайте пред своите клиенти. Тематичните вечери са атрактивен и запомнящ се начин да привлечете погледите към вашия ресторант. Не забравяйте и да включите в сезонното ви меню и ключови напитки като: Греяно вино; Грог; Горещ шоколад... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d1%80-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: зима, маркетинг, хотел С наближаването на зимния сезон и края на годината започва подготовката за новата 2016 г. Успехът на всеки хотелски бизнес зависи именно от доброто планиране и подготовка. Затова е важно през идващите студени месеци да помислим за всички неща, които всеки хотелиер може да направи, за да подготви хотела си за новата година. Нови снимки на хотела Няма нищо по-атрактивно и привличащо вниманието от хубавата фотография. Зимата е сезон, който изцяло променя облика на нашия хотел. Затова трябва да сме в крак с промените във времето и да покажем хотела си в нова светлина. Гостите ни искат да разберат каква гледка да очакват през зимните месеци или как изглежда хотелът по време на коледните и новогодишните празници. Можем лесно да им покажем като добавим нови снимки на хотела в уебсайта или в социалните си мрежи. Редизайн на уебсайта Зимата бележи началото на новата година. Това е подходящо време да обновим уебсайта си и да сме в крак с най-новите тенденции в тази сфера. Хотелският уебсайт е „онлайн визитката“ на нашия туристически бизнес, затова той трябва да е атрактивен, да задържа потребителите и да подтиква към резервации. Това може да стане чрез нов и по-добър дизайн, който да показва на гостите ни, че сме готови за 2016 г. Тук е времето и да добавим новите зимни и празнични снимки на нашия хотел. Да подготви коледно-новогодишните пакети Наближава времето на Коледните банкети и Новогодишните куверти. Колкото по-рано подготвим празничните пакети и оферти, толкова по-добре за нашия бизнес. Специалните предложения трябва да грабват... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bc-%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%87%d0%b5-%d0%b3%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: зима, Коледа, маркетинг, Нова година, хотели Зимните празници винаги са смятани за пиков момент за бизнеса. Тогава, освен че се засилва работата, се очертават и добри възможности за повишаване на крайната печалба. Това, разбира се, трябва да действа изключително мотивиращо, за всеки един бранш и особено за туризма. Особено силно трябва да се актизивират хотелиерите около Нова година. Това е празникът, който категорично би им донесъл повече посетители в хотела в сравнение с други сезони. Как обаче да го постигнем? Как да привлечем повече гости в хотела за новогодишните празници? Подходите са много, но ние подготвихме за вас няколко специални съвета, които ще ви бъдат изключително полезни Промоции Сега е моментът да покажете на клиентите си, че и вие можете да предлагате специални оферти и горещи предложения на страхотни цени. Нова Година е празникът, през който хората може да са с големи сърца и портмонета, но въпреки всичко на всеки би му се харесало да спести някой лев не за сметка на качеството. Направете намаление за групи, за да съберете повече хора в хотела си и стимулирайте ползването на специалните услуги в хотела си – спа, анимация и т. н. Предложете безплатен подарък Хората обичат да получават подаръци – а за празниците особено много! Хората обичат да чуват как когато си купуват нещо, те ще получат и безплатна услуга и продукт към закупеното. Безплатният ви подарък може да бъде всичко – от безплатна закуска за първия ден от годината, до безплатна бутилка шампанско във всяка стая. Свържете се директно с клиента Имейл маркетингът в туризма предоставя... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%b3%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: грешки, хотели Зимата е един от най-силните сезони за хотелиерския бизнес. Едни от най-предпочитаните периоди за пътуване са именно около декемврийските празници и ски почивките. Затова зимните хотели трябва да обръщат особено внимание на своите маркетингови и рекламни стратегии още преди разгара на сезона, за да могат да посрещнат гостите си подобаващо. Практиката ни показва, че един хотелски мениджър е изключително натоварен, особено покрай подготовката на най-силния сезон, и често се случва да допуска съществени грешки в някои сфери. Затова решихме да ви представим кои са 7-те най-чести грешки на зимните хотели, които сме срещали. Слаб имейл маркетинг Зимните хотели доста често страдат от проблема на нетаргетирания имейл маркетинг или по-просто казано – не добре оформени рекламни имейли, без ясно установена целева аудитория. Безразборното изпращане на покани за коледни и новогодишни празненства по мейла до случайно избрани хора, на първо място води до високи разходи без нужната възвращаемост и второ, до неинформираност на онези потребители, които реално биха се възползвали от съответната оферта. Обърнете внимание на правилата за ефективен имейл маркетинг и обмислете добре следващата си кампания. Ако не можете да намерите нужното време, за да се фокусирате върху тази стратегия, най-добре се обърнете към външна фирма. Непрофесионални снимки на хотела Хората пазаруват с очите си. Ако вашият зимен хотел е най-добрият в областта, но не го покажете подобаващо, то никой няма да го избере. Интересно е как мениджърите на толкова много хотели пропускат златната възможност да се възползват от пейзажа на зимната приказка край сградите си, за да привлекат повече хора,... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/3-%d0%bd%d0%b5%d1%89%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%b8%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b5-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b2%d1%8f%d0%bc%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b5-2/ - Categories: Блог - Tags: зимни хотели, онлайн маркетинг Зимата чука на вратата, а хотелиерите започват усилено да промотират своите пакети и специални оферти за студените месеци. С наближаващите почивни дни, празници и възможности за ски преживявания, започва и подготовката за старта на зимния сезон. Има толкова много неща, които един хотелиер трябва да свърши, че много от задачите остават на заден план. Ето обаче какво задължително не трябва да забравяме преди старта на зимния сезон: Да определим кои са нашите гости Най-важната задача, която всеки хотелиер трябва да реши, е кого се опитва да привлече в хотела. Правилното таргетиране е основа за успешни резултати. Групите гости, които предприемат пътуване през зимните месеци, са много и не можем да угодим на всички. Затова трябва внимателно и обмислено да определим коя е нашата целева аудитория. Зимните хотели имат само няколко месеца в годината, от които трябва да се възползват максимално. Затова е добре да знаем кого ще се опитваме да привлечем с нашите пакети, за да знаем как да го направим. Да си поставим достижими и измерими цели „Да постигна по-голяма печалба от миналата година“ по само себе си не е цел, която може да ни помогне в бизнеса. В хотелиерството трябва да си поставяме ясни, достижими и измерими цели. Само така можем да определим как сме се справили през предстоящия зимен сезон спрямо миналогодишния. Измеримостта на целите може да се състои в стойността на RevPar, която се опитваме да достигнем, или в броя на новите фенове във Facebook. Независимо каква, целта ни трябва да е количествено измерима. Как ще... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be-%d0%be%d1%82-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%8f-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81-%d0%b7%d0%b0-%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%bd/ - Categories: Блог - Tags: зимни хотели, обучения, онлайн маркетинг, софтуери Зимният сезон винаги е бил и ще бъде предизвикателство за хотелиерския бизнес. С правилните методи обаче можем да се справим успешно със студените месеци в нашия хотел. Дори точно те са подходящи да започнем нещо ново и да подобрим представянето на всеки аспект от бизнеса. Ето и кои са нашите предложения за зимни хотели: Онлайн маркетинг за зимни хотели Да привлечеш гости в хотела си, когато температурите са под нулата и няма нищо по-приятно от топлия дом, си има своите тънкости. През зимните месеци трябва да се положат допълнително усилия, за да вдъхновиш пътуващия да избере нашия хотел за коледните или новогодишните празници, за ски или спа ваканцията със семейството или друг повод. През зимата хората прекарват и все повече време у дома, пред компютъра или смартфона. Затова е важно да сме там, където са и те. В такъв случай поддържането на добро онлайн присъствие чрез реклама в Google, атрактивен уебсайт или чудесно поддържана Facebook страница е един от най-ефективните начини за привличане на нова аудитория. Сред най-търсените услуги по онлайн маркетинг за зимни хотели са: Поддръжка на Facebook страница SEO на хотелски уебсайт Поддържане на хотелски блог Реклама в интернет - Google Adwords, Facebook Ads E-mail маркетинг Управление на каналите за продажба – com, Expedia. com и др. Софтуерни решения за зимни хотели Софтуерите за хотели са ефективен помощник на всеки хотелиер. Стига да са правилно подбрани, те могат да подобрят многократно представянето на обекта и да улеснят значително работата на персонала. Като експерти в туристическия сектор, ние намираме... --- - Published: 2015-11-12 - Modified: 2015-11-12 - URL: https://kzankov.com/10-%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b0-%d0%bf%d0%be-%d0%b2%d1%80%d0%b5/ - Categories: Блог - Tags: зима, мотивация на персонала, обучения, тренинги Да мотивираш персонала по време на студените месеци може да се окаже голямо предизвикателство. Зимата е сезонът на настинките и потиснатото настроение, които могат негативно да повлияят на работния процес. Важно е обаче дори и тогава да поддържаме добра мотивация на персонала, особено в туризма, където работим с много клиенти, които очакват от нас отлично обслужване и добро настроение. През зимата хората прекарват повече време затворени, тренират по-малко и се виждат по-рядко с приятелите си. Това може да доведе до нежелани резултати на целия ни екип. За да се справим с предстоящия „застой“, предлагаме ви цели 10 идеи за мотивация на персонала по време на зимния сезон: Организирайте тийм билдинг Зимата предлага много възможности за организирано събиране или тийм билдинг на целия екип. Идеята на този тип събития е сплотяване на колектива и поддържане на мотивацията за работа. Направете нещо специално за персонала, подходящо за зимните месеци. Тийм билдинг активностите невинаги са скъпи. Може да организирате дори едно вечерно излизане, съчетано с отборна игра. Инвестирайте в тренинги и обучения Инвестицията в обучение на персонала ще даде нужната мотивация за работа. Правилните тренинги и курсове резултират в още по-голям принос на екипа към туристическия ни бизнес и желание за работа и развитие. Признание за добре свършена работа Дори да не става въпрос за физическа награда, едно на пръв поглед обикновено признание за добре свършена работа на персонала, може да се отрази позитивно. Хората искат да знаят, че трудът им се оценява и признанието ги прави още по-мотивирани на работното място. Изградете... --- - Published: 2015-11-11 - Modified: 2015-11-11 - URL: https://kzankov.com/travelport-technology-smart-event-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/ - Categories: Блог, Други - Tags: Travelport Уважаеми колеги и приятели на Travel Mind, На 17-ти ноември ще се проведе полудневният семинар Travelort Technology Smart Event – събитието, което ще помогне на вашата туристическа агенция с идеи и реални решения за бизнеса. Семинарът ще започне от 09:45 ч. в хотел Радисън Блу - София и ще продължи с интересни лекции и презентации от водещи имена в туристическия бизнес. По време на събитието ще научите за един по-лесен и също толкова ефективен начин за продажби на туристически услуги – самолетни пътувания, хотелско настаняване и други – чрез новата и модернизирана версия на работното приложение Travelport Smartpoint 6. 1. Приложението на Травълпорт позволява да запазите персонализирания подход при предлагане на комплекс от туристически услуги. Фокусът на семинара е насочен към управители и служители на туристически агенции, които търсят нов и ефективен начин за увеличаване на продажбите. Гост-презентатор ще бъде г-н Марчин Пиларски - Изпълнителен директор за Източна Европа в Травълпорт, който ще ви запознае с тенденциите, визиите и целите на компанията. Лекция на тема онлайн маркетинг за туристически агенции ще изнесе и управителят на Travel Mind Константин Занков. В събитието ще вземат участие и специалните партньори на Травълпорт - Mondial Assistance и Travel Mind! Заявки за участие в семинара се приемат при регистрация тук. Ще се радваме да Ви видим там! Пълната програма на събитието може да видите тук. --- - Published: 2015-11-11 - Modified: 2015-11-11 - URL: https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/ - Categories: Блог - Tags: имейл маркетинг, онлайн маркетинг, туристически агенции С една имейл маркетинг кампания осъществяваме директен контакт с нашите клиенти, които дори и да нямат нужда от услугите ни веднага, ще се подсетят за нашия бранд следващия път, когато планират своята почивка. Ето защо имейл маркетингът е задължителен елемент, особено за туристическите агенции, които работят често с много клиенти. С една ефективна и добре изпълнена имейл кампания може да запълним местата за предстоящата екскурзия, а и да постигнем много повече от това – да накараме клиентите да ни запомнят. Практиката ни показва, че е важно да знаем основните правила на успешния имейл маркетинг за туристически агенции, за да постигнем желаните резултати. Ще започнем с първата стъпка, а именно: Преди да започнем Преди да пуснете своята имейл кампания има една много важна стъпка, която понякога отнема и повече време, а именно – събирането на имейли и създаването на имейл списък. Това са хората, които доброволно са оставили своя имейл на вашата туристическа агенция с желанието да бъдат информирани за бъдещи оферти и пътувания. Създаването на такъв списък е деликатна задача. Той трябва да съдържа само таргетирани имейли на хора, които са наистина заинтересовани от вашите услуги. Само така вероятността да ги превърнете в реални клиенти е много по-голяма. Най-важното нещо е да дадете мотив на хората, за да решат да оставят имейла си. Това може да бъде обещание за „страхотни отстъпки“ или най-нови оферти, които ще получават първи. Важно е да им предложите ценност, която ще ги накара да ви се доверят. Следващото много важно правило е да таргетирате правилно... --- - Published: 2015-11-11 - Modified: 2015-11-11 - URL: https://kzankov.com/5-%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/ - Categories: Блог - Tags: онлайн маркетинг, туристически агенции Много често имейл кампаниите, които туристическите агенции правят, не са таргетирани правилно и не носят желаните резултати. В този пост ще ви покажем някои основни правила за успешен имейл маркетинг за туристически агенции, които може да приложите още днес. В предишен пост ви разказахме 7 ефективни начина да събирате доброволно имейли на заинтересовани клиенти. Ако не сте ги прочели, направете го, за да можем да продължим с днешните съвети. Имейл маркетингът е много повече от просто изпращане на текст с най-новите екскурзии и последните оферти. Връзката, която се осъществява с получателите на нашите имейли, е най-важния елемент, който трябва да вземем под внимание, когато подготвяме имейл кампаниите си. Какво трябва да съдържа всеки наш имейл Независимо какво изпращате на вашите клиенти, всеки имейл трябва да съдържа следната информация и да отговаря на следните правила: Заглавие, което казва за какво точно е този имейл Когато сте честни с аудиторията си, тя ще ви се доверява повече. Избягвайте подвеждащите заглавия тип „примамка“, само за да отворят имейла и да не намерят нищо от това, което са очаквали от заглавието. То трябва да е точно и ясно. Вашето име, името на сайта или на туристическата ви агенция То трябва да е в полето „От/Подател“. Използвайте име, което получателите ще разпознаят. Добре е да не сменяте името си, за да създадете последователност в имейл кампанията си и клиентите да ви запомнят. Информация за контакт Доста често туристически агенции правят грешката да не включват пълна информация за контакт в своите имейли. Не бъдете от тях.... --- - Published: 2015-11-11 - Modified: 2015-11-11 - URL: https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%b8-%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: зимен сезон, онлайн маркетинг, хотели Идва сезонът на празничното пазаруване и ски почивките. Точно сега е моментът всеки зимен хотел, който се намира в близост до ски писти, да се възползва от възможностите на маркетинга, за да привлече повече гости. Управлението на „ски хотел“ може да не е най-лесното задължение на света, но ако приложите правилните подходи, категорично резултатите ще бъдат налице. Основното, върху което трябва да се фокусирате, е идеята, че един ски комплекс трябва да носи послание за релаксация, отмора и най-вече забавление. В тази връзка, ние решихме да ви представим 5 супер ефективни маркетингови идеи за вашия ски хотел, които може да приложите още този сезон. Организирайте специални ски събития около празниците Категорично, Коледа и Нова Година са най-добрите моменти за привличане на клиенти във вашия хотел. Ваканциите и почивните дни отприщват неистово желание у хората да се забавляват, да спортуват, да правят любимите си неща, а скиорите се мотивират за още повече адреналин. Но не забравяйте, че вие не сте единственият хотел, подходящ за ски почивка, така че ще трябва да привлечете хората с нещо специално. Това може да бъде именно оригинално ски събитие под формата на състезание или просто тематично празненства. А защо не и безплатен урок по ски за всеки ваш гост? Персонализирайте промоциите си Това също е доста находчив маркетингов „трик“, с който да накарате хората да идват именно във вашия хотел. Под персонализирана оферта разбираме не просто намаление на даден брой нощувки, но и включване на екстра, която да е индивидуално насочена към дадена група хора. В... --- - Published: 2015-11-06 - Modified: 2015-11-06 - URL: https://kzankov.com/%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bc%d1%80%d0%b5%d0%b6%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг Ако сте собственик на хотел или участвате в изграждането на маркетинговата му кампания, не забравяйте, че животът днес се върти и случва най-вече в социалните мрежи. Още по-съсредоточено трябва да е вниманието ви около маркетинговата кампания в социалните мрежи около Коледа и Нова Година. Причините за това са много. От една страна, около празниците, всички ние „губим време“ в социалните мрежи. А освен това, от къде другаде да черпим идеи за празнуването на Нова Година, ако не именно от тези платформи? В тази връзка решихме нагледно да ви дадем няколко примера и правила за това как да използваме социалните мрежи в новогодишната си маркетингова кампания на хотел. Ето ги и тях: 1. По-малко директна реклама Никой не обича директната реклама – особено хората на 21 век, които се имат за достатъчно умни да не купуват това, което се рекламира. Това е и причината лидерът в света на социалните мрежи – Facebook – да смени стратегията си относно рекламите си и да ги направи не толкова преки, колкото под формата на съвети, на истории и т. н. Затова започнете отдалеч, за да стигнете, както се казва „to the point”. Например, ако искате да продадете няколко куверта за новогодишната нощ, просто им задайте въпроса „Още нямате решение къде да празнувате Нова година? Местата при нас все още не са заети! ”. И все пак, социалните мрежи като Facebook и Twitter предлагат много добри възможности за реклама и промотиране на постове, затова не се колебайте да ги използвате разумно. 2. Не продавайте, а... --- - Published: 2015-11-03 - Modified: 2015-11-03 - URL: https://kzankov.com/5-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8a%d1%82-%d0%bd%d0%b8-%d0%b4%d0%b0-%d0%b8%d0%b7%d0%bf%d1%8a%d0%ba%d0%bd%d0%b5-%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: зимни хотели, маркетинг Голяма част от хотелите изпитват затруднения в привличането на повече гости през зимните месеци. За да направим така, че да не свързваме зимата с ниския RevPar, можем да приложим някои ефективни и не толкова скъпи начинa хотелът ни да изпъкне пред конкурентните зимни хотели и да привлечем повече посетители. 1. Насочете се към милениум туристите Интернет и мобилните устройства са огромна част от живота на пътуващите, особено когато са на поредната ваканция. Насочете се към технически грамотните туристи, които са израснали и живеят в дигиталната ера. Това до голяма степен са милениум туристите, за които ви разказахме неотдавна. Осигурете безплатна и бърза Wi-Fi връзка в общите части, в стаите и в ресторанта. Поставете безплатни зарядни устройства за смартфони, например. Вместо стандартното дистанционно за телевизор, осигурете таблети за всяка стая. С малки елементи като тези ще направите хотела си много по-модерен и атрактивен за туристите, които държат да останат мобилни по време на почивката си. Освен всичко милениум туристите ще ви донесат и идеректни ползи като популяризират вашия хотел в международното интернет пространство. 2. Предложете здравословно меню Ако предлагате понички или други тестени вкусотии за закуска в хотела, не сте сами. Тези опции са лесни и хората обикновено ги обичат. Ако предложите обаче разнообразни здравословни ястия, може да бъдете забелязани от потенциални гости – особено покрай декемврийските празници, когато всеки се оплаква от качените килограми. Дайте причина на туристите, които държат на здравословното хранене, да ви забележат. Може да включите здравословния акцент в маркетинговата си кампания за коледните банкети и новогодишните... --- - Published: 2015-10-30 - Modified: 2015-10-30 - URL: https://kzankov.com/%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, туристически агенции Онлайн маркетингът на туристическа агенция, както на всеки други бизнес, е задължителен елемент за успех в днешния дигитален свят. Преди да предприемат пътуване хората търсят идеи, предложения и оферти в интернет. Ако онлайн маркетингът ни куца в това отношение, то никога няма да сме конкурентоспособни. Освен задължителните елементи за онлайн маркетинга за туристически агенции, съществуват още някои неща, които можем да направим, за да достигнем до още повече клиенти. Ето кои са допълнителните елементи в онлайн маркетинга за туристически агенции: Обновете уебсайта си Хубав дизайн, лесна навигация, подробна търсачка – ако уебсайтът на вашата туристическа агенция не притежава тези елементи, то е време да го обновите. Уебсайтът е нашият офис в онлайн пространството и трябва да бъде представителен, да не затруднява клиента и да му предложи най-добрата оферта спрямо неговите нужди. Всичко това може да се постигне със средствата на дигиталния свят. Бъдете мобилни Днес много хора предпочитат да използват мобилните си устройства за сърфиране в интернет. Много лесно те могат да попаднат в сайта ви чрез ваша публикация във Facebook например. Готови ли сте да осигурите най-доброто потребителско преживяване за мобилните си клиенти? Задължително направете мобилна версия на уебсайта си, която трябва да бъде максимално изчистена и приятна. Освен това не забравяйте да оптимизирате имейл кампаниите си за мобилни устройства, тъй като много хора четат електронната си поща именно през смартфона си. Завладейте Pinterest Трудно е да се измери ефективността на Pinterest по отношение на реални конверсии. Платформата за фотоси все още не е добре развит бизнес канал за... --- - Published: 2015-10-27 - Modified: 2015-10-27 - URL: https://kzankov.com/%d0%b4%d0%b8%d1%80%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: резервации, хотели Управлението на каналите за продажба е изключително важна част и седи в основата на всеки туристически бизнес, особено когато се намираме в период, в който се стремим да намалим влиянието на OTAs (онлайн туристическите агенции) и да си докараме повече директни резервации. Тенденцията през следващата година е именно откъсване от онлайн туристическите агенции и максимизиране на резервациите през сайта или по телефона. Ако намерим начин, по който да стимулираме нашите гости да правят повече директни резервации, а не да се обръщат към OTA, ние избягваме високите комисионни и увеличаваме печалбата си от всяка резервация. Разбира се, няма как да изключим напълно онлайн туристическите агенции от стратегията си за продажби, но можем да минимизираме техния дял в общия брой резервации. Има няколко начина си докараме повече директни резервации без да сме в конфликт с OTAs: Чрез хотелския уебсайт Един от задължителните елементи на всеки хотелски уебсайт е опцията за резервации. Според скорошно проучване на Google от 2014 г. , 52% от пътуващите посещават хотелския уебсайт след като ни видят в някоя онлайн туристическа агенция. Имаме перфектната възможност да ги превърнем в реални посетители чрез нашия уебсайт – проявили са интерес и са готови да направят резервация, но все още не са решили дали при нас. Тук е моментът да използваме грабващи елементи в уебсайта си, които да подтикват към резервация. Това може да е бутон „Резервирай сега“ на видно място, лесно достъпна информация за контакт, както и информация за цените, които да съвпадат с тези в другите сайтове или различни стимули... --- - Published: 2015-10-22 - Modified: 2015-10-22 - URL: https://kzankov.com/%d1%81%d0%be%d1%84%d1%82%d1%83%d0%b5%d1%80-%d0%b7%d0%b0-%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/ - Categories: Блог - Tags: софтуер, управление на хотел Софтуерът за управление на хотели е един от най-важните елементи в хотелиерството, които улесняват и организират работата на мениджърите и целия персонал. Изборът на такъв хотелски „помощник“ не трябва да се подценява. Точно както при наемане на неправилен служител, изборът на неправилния софтуер може да коства много време и средства. Затова нека разгледаме кои са основните елементи на правилния софтуер за управление на хотел, които трябва да имаме предвид, когато избираме такъв за максимизиране на ефективността на работа и доходността на нашия хотел: Лесен за употреба Хотелският софтуер на първо място трябва да е лесен за работа и управление от целия персонал. Системата трябва да притежава интуитивен и последователен дизайн, който да позволява работа дори и без допълнително обучение. Целта на софтуера за управление на хотели трябва да бъде именно да улеснява персонала в работата му. Уеб базиран В днешния дигитален свят връзката с бизнеса по всяко време и от всяко място е просто задължителна. Предимството на уеб базирания софтуер за управление на хотели е, че можем да имаме пълен достъп до системата през интернет по всяко време и от всяко устройство – лаптоп, компютър, смартфон или таблет. Така си осигуряваме изключителна гъвкавост и независимост и можем да следим какво се случва с хотела ни, да следим заетостта и резервациите от разстояние. Освен това, уеб базираният софтуер елиминира нуждата от вътрешен ИТ експерт, тъй като всички проблеми и въпроси могат да бъдат решени също от разстояние. Сигурност на данните Изключително важно е при работа с хотелски софтуер да се гарантира... --- - Published: 2015-10-20 - Modified: 2015-10-20 - URL: https://kzankov.com/%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/ - Categories: Блог - Tags: Коледа, маркетинг, Нова година, хотели Сезонът на Коледно-новогодишните празници наближава, а всички знаем, че това е един от най-подходящите периоди за пътуване. Празниците са и идеалното време, в което нашият хотел може да привлече повече гости и приходи. Трябва обаче да подготвим успешна новогодишна маркетингова кампания, която да ни донесе желаните резултати. Ето какво трябва да включва тя: Коледно-новогодишен пакет Задължителен елемент на Коледно-новогодишната меркетингова кампания е празничният пакет, около който ще се гради тя. Той трябва да включва примамливи предложения, които да съдържат всички елементи на доброто празненство - нощувка, празнична вечеря, допълнителни услуги и др. Пакетът може да бъде оформен в няколко варианта според аудиторията – за семейства с деца, за групи, за двойки. След като сме подготвили коледно-новогодишния пакет, можем да пристъпим към дейностите по популяризирането му и привличането на гости. Декорирайте социалните мрежи Празничната украса не трябва да се ограничава само до лобито на хотела. Социалните мрежи играят голяма роля и наистина носят хотелски резервации. Затова трябва да направим така, че да пренесем празничния дух онлайн. Снимките на кориците с коледни елементи са задължителни. Важно е също така да споделяме снимки на декорирания хотел, така че интернет потребителите да пожелаят да прекарат празниците в него. Декорирайте хотелския уебсайт Хотелският уебсайт е другото важно място, което потенциалните гости посещават преди да вземат решение за резервация. Той също трябва да предава празничното настроение и да съдържа специална коледно-новогодишна страница, на която посетителите могат да видят нашите пакетни предложения. Изготвянето на рекламна (или лендинг) страница е добър начин да накарате интернет потребителите да закупят... --- - Published: 2015-10-15 - Modified: 2015-10-15 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b8-%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%88%d0%bd%d0%b8-%d0%ba%d1%83%d0%b2%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: Коледа, маркетинг, маркетингова кампания, Нова година, празници, хотел Наближава сезонът на доброто празнично настроение, подаръците за Коледа и Нова Година и... хотелските резервации. Хотелиерският бизнес оживява всяка година през декември, когато фирмите търсят къде да организират Коледния банкет, а семействата и приятелите се чудят къде да посрещнат новата година. Често изборът винаги стига до определен хотел, който предлага чудесна атмосфера и приятни емоции за празниците. Ако вече сме готови с пакетите за Коледните банкети и Новогодишните куверти, трябва да положим много усилия, за да ги популяризираме и да спечелим нови клиенти. Ето няколко начина да го направим: Редизайн на хотелския уебсайт Уебсайтът е визитната картичка на нашия хотел. Много често това е първото нещо, което гостите виждат в процеса на резервация. Много хора могат да видят нашите пакети за Коледни банкети и Новогодишни куверти, но след това ще пожелаят да влязат в сайта ни и да разгледат хотела. Затова трябва да им предложим нещо впечатляващо и запомнящо се. Добра идея е да направим поне малка промяна на уебсайта си като го „украсим“ с празнично настроение. Дали ще е коледен елемент в началото или празничен банер, новият дизайн силно ще повлияе на посетителя. Създаване на празнична рекламна страница (Landing page) За да си осигурим реални резултати, можем да създадем специална рекламна страница (landing page) за празничните си предложения. Така освен че ще популяризираме Коледните банкети и Новогодишните куверти, ще си подсигурим и директни резервации. Целта на тези рекламни страници е именно превръщането на интернет потребителите в реални посетители. Имейл кампания Предложенията ни за Коледни банкети са насочени предимно към... --- - Published: 2015-10-08 - Modified: 2015-10-08 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%b5-revpar-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d1%80%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%d1%82%d0%be/ - Categories: Блог - Tags: revpar, хотели, хотелиерство RevPar е един от най-важните измерители в хотелиерството. Показателят представлява съкращение на английския термин Revenue Per Available Room, познат у нас като Приходи от налична стая. Защо е важен показателят RevPar в хотелиерството? RevPar е важен показател в хотелиерството, защото служи за измерване на финансовото представяне на хотел или друг обект за настаняване. Тъй като с измерителя се следят както цените на стаите, така и заетостта, той представлява удобен и надежден моментен показател за това колко добре един хотел запълва стаите си и колко може да таксува за тях. RevPar показва средната цена на всяка налична стая като може да се изчисли за ден, за месец или за година. Индикаторът изчислява приходите на база всички налични стаи в хотела, а не само на заетите стаи. По този начин помага да добием представа за общото финансово представяне на хотела в периоди с различна заетост. Как се изчислява RevPar? RevPar се изчислява с помощта на други два показателя: Процент на заетост: процент на всички заети стаи в хотела за определен период спрямо общия брой на стаите. Например, ако хотелът разполага със 100 стаи, а е продал 80, то тогава заетостта за месеца е 80% (80/100). ADR (Average Daily Rate или Средна цена за стая): представлява средния приход от заета стая за даден период. Получава се като разделим общите приходи от продадени стаи за месец (или други период) на общия брой продадени стаи за същия период. Например, ако хотелът е реализирал приходи от продажба на стаи в размер на 4 820 лв. за... --- - Published: 2015-10-06 - Modified: 2015-10-06 - URL: https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%b3%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d0%bc%d0%b0%d0%bb%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: онлайн маркетинг, социални мрежи, хотели Едно е ясно – не е лесно да си на много места едновременно. А интернет ни „принуждава“ да сме именно навсякъде, по всяко време, винаги на разположение на клиента, когато той има нужда от нас. Онлайн присъствието е голямо предизвикателство, особено за мениджърите на малки хотели, които трябва да се справят с много неща едновременно. За да поддържаме онлайн присъствието си на ниво и да привличаме повече гости чрез интернет, трябва да избягваме тези 3 най-често срещани онлайн грешки на малките хотели. Грешка #1: Клиентът не може да ви намери никъде Като мениджър на малък хотел не може да очакваме клиентите да ни намерят, ако не сме там, където най-често търсят. Първо, трябва задължително да впишем хотела си в основните локални директории за търсене, като например Google Local, а също и Facebook. Второ, хотелът ни трябва да присъства и в най-популярните онлайн туристически агенции (като Booking. com) и метатърсачки (като TripAdvisor). Това не само дава авторитет на хотела, но и огромно поле за достигане до туристите, които прекарват часове в тези сайтове в търсене на най-подходящия хотел. Грешка #2: Присъствате само формално Единствената по-голяма грешка от това да не присъстваме в онлайн пространството е да присъстваме, но само формално – т. е. да не говорим с аудиторията, да не актуализираме профилите си в социалните мрежи, да не сме активни изобщо. Важно е да публикуваме редовно и да обновяваме информацията за хотела си онлайн. Именно редовното подобряване на стратегията за онлайн маркетинг на нашия хотел е изключително важно за успеха му.... --- - Published: 2015-10-06 - Modified: 2015-10-06 - URL: https://kzankov.com/online-mistakes-of-small-hoteliers/ - Categories: blog @en - Tags: hotels, mistakes It is not easy to be on many places at the same time. But that’s what Internet makes us to do – to be everywhere, anytime, always available to our clients when they need us. Maintaining a good online presence is a challenge especially for small hoteliers who have to deal with many things simultaneously. In order to keep our online presence effective and to attract more hotel guests through Internet, we should avoid the following 3 common online mistakes of small hoteliers. MISTAKE #1: The customer can’t find you As a manager of small hotel we can’t expect our clients to find us if we are not where they are looking for. First, we must link our business in the main online directories for local searches such as Google Local and Facebook, too. Second, our hotel should be on at least the most popular online travel agencies (such as Booking. com) and meta-search engines (such as TripAdvisor). This not only gives authority to our hotel but is a huge place to reach travellers who spend hours searching the best deal on those websites. MISTAKE #2: You are not active online The only bigger mistake than not being online is to be online but not actively – i. e. not to update our accounts or answer to user’s questions and queries. It is really important to be active and post regularly new information for our hotel online. The regular update of the strategy for online marketing of our small hotel... --- - Published: 2015-10-01 - Modified: 2015-10-01 - URL: https://kzankov.com/facebook-%d0%bd%d0%b8-%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d0%b4%d0%b2%d0%b0-%d1%81-7-%d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%83%d0%bd%d0%b4%d0%bd%d0%be-%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%be/ - Categories: Блог - Tags: facebook Facebook анонсира нови промени в личните профили, които съвсем скоро ще достигнат до всички потребители на социалната мрежа. Промените през последните години бяха насочени почти изцяло към Newsfeed-а на потребителите, докато този път те са свързани с личните ни профили. Новостите включват: 7-секундни анимирани видеа за профилните снимки нова функционалност “Избрани моменти” (Featured Photos), която ще позволява на потребителите да покажат избрани свои снимки от Facebook по-голяма видимост на информацията за потребителя в секцията About, както и описание в 100 символа Дизайнът на профилите се променя, така че да бъде по-съвместим с мобилни устройства. Профилната снимка ще бъде центрирана, а цялата информация за потребителя ще се показва под нея, включително дата и година на раждане, месторабота, телефон и др. Промените целят да направят социалната мрежа още по-ангажираща и насочена към потребителите. Вече всеки ще може да изрази креативността си и да създаде оригинално онлайн присъствие във Facebook. Новостите ще позволят и на бизнеса да се възползва от индивидуалната насоченост на платформата. Собственик на хотел, например, може да използва секцията „Избрани моменти“, за да покаже бизнеса си в най-добрата светлина. Така тази опция се превръща в своеобразно маркетинг поле, от което можем лесно да се възползваме. Профилните снимки могат да се превърнат в креативно видео, записано в рамките на 7 секунди. То ще се движи, само когато потребителите се намират в профила ви, а звукът ще е автоматично изключен. Навсякъде другаде профилното изображение ще е под формата на досегашната "неподвижна" снимка. Потребителите освен това ще имат възможност да добавят „временни профилни... --- - Published: 2015-09-29 - Modified: 2015-09-29 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%83%d0%b1%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d1%83%d0%b2%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bc%d1%80%d0%b5%d0%b6/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, онлайн маркетинг, социални мрежи Съществува ли перфектният пост за социалните мрежи? Едва ли някой може даде точен отговор на този въпрос. Знаейки обаче някои от „тайните“ на социалните мрежи, можем да поне да се опитаме да превърнем публикацията си в силно ангажиращо и споделяно съобщение, така че да достигнем до възможно най-много хора. Разбира се, всичко зависи от много фактори като определената сфера, аудиторията, типа съдържание и други. За да разгадаем какво се крие зад успеха ни в тези сайтове, ще разгледаме кога всъщност е най-доброто време да публикуваме в социалните мрежи. Редица проучвания на водещи анализаторски и маркетингови агенции в света разкриват тази немаловажна подробност за сайтове като Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Linked. Ето ги и резултатите: Според данните най-доброто време да публикуваме във Facebook е между 13:00 и 16:00 ч. , а най-неподходящото време за това е между 8 вечерта и 8 сутринта. Разбира се, трябва да се съобразим с часовия пояс на основната ни аудитория. В Twitter е най-добре да се публикува между 13:00 и 15:00 ч. , а не се препоръчват постовете между 20:00 и 09:00. Социалната мрежа за изображения Pinterest е идеален начин да достигнем до потребителите най-вече в интервалите 14:00-16:00 и 20:00-01:00 ч. Най-неподходящия вариант е между 5 и 7 часа следобед. За потребителите на Google+ като най-добро време за публикуване се препоръчва между 9 и 11 ч. сутринта, а най-лошо – между 18:00 и 08:00. Тези от нас, които използват LinkedIn е най-добре да публикуват в интервалите 07:00-09:00 и 17:00-18:00, докато най-неподходящото време е между 22:00 и... --- - Published: 2015-09-24 - Modified: 2015-09-24 - URL: https://kzankov.com/%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%88%d0%bd%d0%be-seo-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: seo, маркетинг, оптимизация Почти всяко пътуване вече започва в онлайн пространството - търсене на нова дестинация, резервиране на билети, търсене на най-добрия хотел... . Обикновено хората се обръщат към Google и очакват да получат най-подходящите предложения още в първите редове. Ако не разполагаме с добра SEO стратегия обаче, много е трудно сайтът на нaшия хотел да бъде сред първите предложения в интернет търсачките. Какво всъщност е SEO? SEO, или оптимизацията за търсачки, представлява набор от добри маркетингови и технически инструменти и практики за подобряване показването на нашия сайт в неплатените резултати от търсенията в интернет. Целта е по-голям трафик към сайта, повече запитвания и резервации, повече приходи. За разлика от платеното търсене, резултатите от органичната оптимизация са дългосрочни и вероятно няма да се забележат веднага. Те обаче са изключително полезни, ако SEO се извършва постоянно. Оптимизацията за търсачки може да се разглежда като съвкупност от няколко различни елемента – от вътрешна оптимизация, външна оптимизация до технически характеристики. Търсачките индексират всички уеб страници и ги класират в резултатите от търсенето според това доколко дадена страница отговаря на критериите. Ролята на SEO е да направи така, че даден уебсайт да отговаря на тези критерии в максимална степен. Кои са основните елементи на доброто SEO? Сред основните елементи на оптимизацията за търсачки е наличието на ключови думи, по които желаем да се класираме в търсачките. Друг критерий е наличието на уникално, полезно и актуално съдържание в уебсайта. Поддържането на хотелски блог в този случай е един от най-подходящите начини да изведем сайта си по-напред в резултатите... --- - Published: 2015-09-24 - Modified: 2015-09-24 - URL: https://kzankov.com/successful-seo-for-hotels/ - Categories: blog @en - Tags: hotels, marketing, seo Almost every trip now begins in the Internet – in searching a new destination, buying tickets or looking for the best hotel... Usually people go on Google and expect to find the best offer in the first search results. If we don’t have a good SEO strategy it is very unlikely our hotel’s website to appear on the first page of search engines. That’s why we need to work hard to get there. What is SEO? SEO or Search Engine Optimization is a set of good marketing and technical tools and practices for improving the visibility of a webpage on the organic search engine results. The goal is to get more website traffic, more bookings and, hence, more revenue. Unlike paid search results, organic SEO has long-term results which are probably not going to be noticed immediately. However, they are extremely helpful if SEO is done permanently. Search engine optimization can be considered as a combination of several different elements – from on-page optimization, off-page optimization to technical characteristics. It is important to know that search engines index all web pages and rank them in the search results according to the certain criteria. The role of SEO is to make sure that a website meets these criteria as much as possible. Of course, people can only meet part of these criteria to help the website visibility but it’s still better than not doing anything. What are the elements of a good SEO? Among the main elements of search engine optimization... --- - Published: 2015-09-17 - Modified: 2015-09-17 - URL: https://kzankov.com/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82-%d0%b7%d0%b0-twitter/ - Categories: Блог - Tags: twitter, онлайн маркетинг В много случаи онлайн маркетингът за хотели, ресторанти или туристически агенции включва и поддръжката на други социални мрежи освен най-популярната – Facebook. Платформата за микроблогинг Twitter все повече започва да се използва успешно в туризма за връзка с нови потенциални клиенти. Разбира се, различните социални мрежи имат своите тънкости и перфектният пост за Twitter се различава значително от перфектния пост за Facebook, който разгледахме в предишния пост. Затова решихме да покажем най-важните елементи за публикация в Twitter. Може да ги видите в следната инфографика: 1. В 140-те символа Най-специфичната особеност на Twitter е, че позволява напишем само 140 символа. Това обаче прави нещата по-интересни. Предизвикателството е да запълним мястото, така че да привлечем вниманието на потребителите. Това може да стане с въпрос, отговор на въпрос, любопитен факт, цитат или някакви данни. Освен това, заради бързата скорост, с която се сменят постовете на стената на потребителите в Twitter, е важно да посочим ясен призив за действие (Call to action) – "прочетете още", "разберете защо" или друг подобен израз, който ще ги подтикне към действие. Перфектният пост в Twitter съдържа подходящи #хаштагове, с които помагаме на потребителите да намерят нашия пост при търсене. Около 2-3 хаштага са напълно достатъчни. Към поста може да добавим и споменаване на друг потребител, ако преценим, че е подходящо. 2. Линкът В крайна сметка целта на Twitter постовете най-често е да докара трафик към сайта ни. Това до голяма степен съвпада и с целта на онлайн маркетинга за хотели, ресторанти и туристически агенции. Привлечем ли потребител към... --- - Published: 2015-09-15 - Modified: 2015-09-15 - URL: https://kzankov.com/%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82-%d0%b7%d0%b0-facebook/ - Categories: Блог - Tags: facebook, онлайн маркетинг Правилната поддръжка на Facebook страницата изисква определени познания за това как да създадем перфектния пост за социалната мрежа. Това е и един от най-важните елементи на онлайн маркетинга за хотели, ресторанти и туристически агенции. Средно по около 1 500 поста преминават през Newsfeed-а на всеки Facebook потребител дневно. Това разкриват от социалната мрежа, оставяйки бизнеса да се „бори“ за вниманието на своите фенове. В следващата инфографика ще видим на кратко информация за всеки един елемент на перфектния пост за Facebook. Разбира се, всичко зависи от сферата и информацията, която поднасяме чрез нашите публикации. Ако обаче следваме посочените съвети, можем максимално да увеличим шансовете си за повече ангажираност на феновете ни. Както виждаме, най-важното нещо е да предложим нещо полезно за потребителя. Ако създаваме Facebook пост за хотел, можем да споделим съвети за това как най-лесно да планираме лятната си почивка. Най-добрият вариант е, ако тази информация е под формата на статия в хотелския блог. Поддръжката на Facebook страница също е част от стратегията за маркетинг чрез съдържание. Чрез споделяне в социалната мрежа си печелим повече трафик към сайта и повече потенциални гости. Хубаво е чрез поста във Facebook да стимулираме коментарите като зададем лесен въпрос към потребителите, който да ги подтиква да изразят мнението си. Второто важно нещо е да добавим атрактивни визуални елементи. Знаем, че постовете със снимки във Facebook са най-четени и най-лесно грабват потребителя. Оптималният размер на снимката е 800 на 600 пиксела. Важно е да използваме висококачествени и атрактивни снимки, които да се виждат добре и... --- - Published: 2015-09-10 - Modified: 2015-09-10 - URL: https://kzankov.com/%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b5%d0%bd-%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d0%bb-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/ - Categories: Блог - Tags: имейл маркетинг Днес вече съществуват много канали и инструменти на онлайн маркетинг в туризма – като започнем от задължителните социални медии, сайтовете за онлайн ревюта, платформите за платена реклама и други. На фона на всички тях имейл маркетингът може да остане на заден план, но не бива да е така. Имейл маркетингът за хотели, ресоранти и туристически агенции е един от най-ефективните инструменти за привличане на нови и за увеличаване на лоялността на старите клиенти, за популяризиране на бранда и увеличаване на директните продажби. Затова подготвихме за Вас следните 5 съвета за ефективен имейл маркетинг в туризма. 1. Разширете списъка си с имейл абонати по естествен начин За успешен онлайн маркетинг в туризма е важно да насочваме съобщението си към правилната аудитория. При имейл маркетинга това може да стане като разширяваме списъка си с абонати по естествен начин, т. е. с реални, заинтересовани туристи. Доброволно полученият имейл адрес гарантира, че комуникираме с правилния човек. За да стимулираме гостите си да ни оставят тази информация може да добавим съответна приставка в уебсайта си, да отделим поле в анкета за гостите в хотелската стая или да го поискваме на рецепция. Така, всеки заинтересован от нашите предложения, ще може да се включи в списъка. 2. Създайте си график за изпращане на имейли Ефективният имейл маркетинг, независимо дали е за хотели, ресторанти или туристически агенции, е последователен. Стратегията ни трябва да следва определени времеви рамки и редовност на изпращане. Всичко това става възможно с помощта на график за изпращане на имейли. Ако изпращаме имейли твърде често,... --- - Published: 2015-09-08 - Modified: 2015-09-08 - URL: https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b3%d0%b5/ - Categories: Блог - Tags: онлайн маркетинг, туристически агенции С бързото развитие на дигиталните комуникации започна и изместването от традиционния маркетинг към онлайн маркетинга. Туристическата индустрия е също толкова силно засегната от тази тенденция, колкото всяка друга сфера. За да научим как да се възползваме от предимствата на дигиталната среда, днес ще говорим за задължителните елементи в онлайн маркетинга за туристически агенции. Една успешна и ефективна маркетингова стратегия, с която да привлечем повече клиенти и да увеличим продажбите, се нуждае от добро планиране. Най-важно винаги е таргетирането или определянето на аудиторията, която ще се стремим да привлечем. Да достигнем до правилния клиент е предизвикателство, но ако знаем кой е той, можем по-лесно да планираме следващите си стъпки. А ето и кои са задължителните елементи в онлайн маркетинга за туристически агенции: 1. Facebook Неведнъж сме казвали, че социалните мрежи са едно от най-добрите средства за връзка и ангажиране с клиенти, а Facebook е най-добрият канал за това. Той позволява да се свържем с много повече хора, отколкото преди. Освен това, Facebook ни осигурява и поле за споделяне на съдържание, силно таргетирана реклама и всякаква информация за нашата туристическа агенция. 2. Google реклама Всеки се обръща към Google, когато започва да планира пътуване. Затова рекламата в интернет е чудесен и ефективен начин да достигнем до повече интернет потребители, които търсят в мрежата идеи и предложения за своята почивка. Google предлага добра възможност за реклама, при която плащаме само за брой кликове или показвания, което ни позволява да измерим реалната й ефективност. 3. Маркетинг чрез съдържание Важна част от днешната стратегия за... --- - Published: 2015-09-08 - Modified: 2015-09-08 - URL: https://kzankov.com/online-marketing-for-travel-agencies/ - Categories: blog @en - Tags: Online marketing, travel agencies Digital communications are growing with a really fast pace nowadays and the shift from traditional marketing to online marketing is already a fact. Travel industry is also affected by this trend as any other industry. In order to learn how to take advantage of the digital world we are going to look the required elements of the online marketing strategy for travel agencies. First of all we should know that any successful and effective marketing strategy needs a good planning. The most important thing to start with is always the targeting or creating the main focus groups for our business. To reach the right customer is a challenge but if we know who we are trying to attract, we can plan our next steps easier. And here are the mandatory elements of the online marketing for travel agencies: FACEBOOK We told many times that social networks are one of the best tools to reach and connect with our clients and Facebook is the best place to start with. Zuckerburg’s social platform allows us to connect with a lot more people than before the Internet boomed. Furthermore, Facebook gives us a space to share content, strong targeting ads and any information about our travel agency. GOOGLE ADS Everyone turns to Google when planning a new trip. That’s why advertising in the search engine is great and effective way to reach more potential customers who are looking for ideas for their upcoming trip. Google offers good advertising opportunity where we pay for... --- - Published: 2015-09-03 - Modified: 2015-09-03 - URL: https://kzankov.com/%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b0%d1%82-wi-fi-%d0%b2-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b0/ - Categories: Блог, Други - Tags: маркетинг, хотели Все повече туристи предпочитат свободния достъп до интернет в хотелската стая пред безплатната закуска. В днешния дигитален свят този факт вероятно няма да учуди хотелиерите. Ако все още обаче Wi-Fi достъпът във вашия хотел е платен, то задължително трябва да промените това. Резултатите са от проучване, проведено сред над 5 000 клиенти на световния сайт за настаняване Agoda. com. 55% от запитаните отговорили, че предпочитат безплатния W-FI достъп. 45% пък са на привлечени от безплатната закуска в хотела. „Знаем, че и двете неща са важни за нашите клиенти. Повечето хотелиери също разбират това и включват в цените на хотелските стаи безплатен интернет или закуска, или и двете“, споделя Джон Браун, главен оперативен директор на компанията. По-ясни изисквания пътуващите имат към пространството в хотелската стая. При въпрос дали предпочитат по-голямо легло или по-голяма баня, 75% отговорили, че биха избрали стая с по-голямо легло. Проучването само потвърждава основната тенденция в хотелиерството, а именно нарастването на влиянието на интернет и новите технологии. Безплатният интернет в хотела ще привлече не само бизнес туристите, които непрекъснато са в движение и имат нужда да са свързани с интернет, за да си вършат бизнес задълженията. Свободният Wi-Fi достъп е основен мотив за избор на хотел сред туристите от поколението Милениум, за които ви разказахме в предишен блог пост. Затова, ако все още не сте го направили, включете безплатния интернет като допълнителна екстра към цената на всяка хотелска стая! Препоръчваме Ви да прочетете: 10 неща, които всеки хотелиер трябва да направи това лято Как да привлечем туристите от... --- - Published: 2015-09-01 - Modified: 2015-09-01 - URL: https://kzankov.com/facebook-%d0%b7%d0%b0-%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81/ - Categories: Блог - Tags: facebook, маркетинг, тренинг С бързото разпространение на интернет и новите технологии вече е изключително лесно всеки да си направи профил в която и да е социална мрежа. Тези сайтове промениха и начина, по който бизнесът достига и комуникира с клиентите. Социалните мрежи се превърнаха в силна част от онлайн маркетинга в туризма, а най-разпространеният канал продължава да е Facebook. Вече разбрахме кои са основните тенденции при Facebook за хотели, но следва да разгледаме по-детайлно и какви всъщност са предимствата за туристическия бизнес, които социалната мрежа може да предложи. Връзка с бивши, настоящи и потенциални клиенти Най-голямото предимство на Facebook е, че има изключително много активни потребители, които са готови да се ангажират с всеки туристически бизнес, който представлява интерес за тях. Всяка една интеракция като харесване, споделяне или коментар ни свързва с клиенти все повече и повече и ни помага в развитието на нашата онлайн маркетингова стратегия. Управление на репутацията Друго голямо предимство на Facebook за туризма е, че той ни позволява да следим какво хората мислят за нас чрез техните коментари. Така можем да наблюдаваме своята онлайн репутация отблизо. Освен това, профилът в социалната мрежа до голяма степен влияе на това как клиентите ни виждат и какво мислят за нас. Достигане до нови клиенти Всеки път, когато нов потребител хареса дадена Facebook страница, тя се показва на стената на всички негови приятели. Това значи, че с всеки нов лайк, бизнесът ни получава гласност и то без много усилия. Няма как да не се възползваме от тази възможност! Трупане на отзиви от клиенти... --- - Published: 2015-08-31 - Modified: 2015-08-31 - URL: https://kzankov.com/hotels-loyalty-program/ - Categories: blog @en, Uncategorized @en - Tags: hotel, loyalty program In today’s digital world customer behavior is changing extremely fast. This largely influence the travel and tourism industry which try to get more and more reservations. Thanks to the rapid growth of the online travel agencies, review websites, forums and blogs, travellers are more informed than ever and spend way more time searching the best deal and the best hotel before booking. The loyalty to a certain brand is fading because customers look for the best offer and it’s not hard for them to find it. That’s why the task of today’s hoteliers to turn their guests into loyal customers is becoming even more difficult. Loyalty programs are not what they used to be because of the development of the Internet and new technologies. Nowadays the emphasis is on the web focus of these programs. Targeting The core, however, is always the proper customer targeting. It is extremely important to differ the different types of hotel’s guests and to create a strategy tailored to their specific needs. The creation of email list of our visitors and its proper management is also an important part of increasing the loyalty and the marketing effect. There are also some other key rules which might guarantee us more successful relationships with our hotel’s guests. Personalization For our hotel’s loyalty program to be efficient it needs to be personalized. In order to get more bookings, our strategy towards different types of guests should be different. We can’t use the same ‘special deal’ to tourists from... --- - Published: 2015-08-27 - Modified: 2015-08-27 - URL: https://kzankov.com/google-%d0%b7%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: google, хотели Google е най-голямата интернет търсачка в света и – искаме или не – се съобразяваме с нейните правила. Една от основните функции на търсачката е социалната мрежа Google+, която стартира преди точно 4 години. Днес сайтът има над 300 млн. активни потребители. Без съмнение Google+ носи огромни ползи на бизнеса, особено в туристическата сфера. Първите ни стъпки в света на Google като туристически бизнес обаче трябва да започнат от Google My Business. Това е платформата, в която може да регистрираме нашия хотел, заведение или агенция, така че да се показва във всички други услуги на търсачката. Страницата с информация за нашия бизнес ще се показва в резултатите от търсенето, в Google Maps и дори е свързана с профил в Google+. За да привличаме повече потребители към нашия сайт, а оттам и повече резервации и посетители, трябва да се грижим и за Google+ профила си. Сайтът е почти като всяка друга социална мрежа – позволява да се публикуват новини, снимки, статии, да се споделят постове на други страници, да се коментира дадено съдържание и общо взето всички познати функции. Една пълна, информативна и атрактивна страница в Google+ би ни донесла много повече трафик към сайта. Ако някой попадне за първи път на нашата страница, би било много по-добре да види поддържан и организиран профил и цялата информация, която му трябва на едно място. Важно е и снимките, които използваме в профила си, да са атрактивни, тъй като се използват и в Google Maps. Редовното публикуване в Google+ и ангажирането с останалите... --- - Published: 2015-08-25 - Modified: 2015-08-25 - URL: https://kzankov.com/%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%86%d0%b5%d0%bf%d1%86%d0%b8%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: иновации, концепции, хотели С появата на все повече и повече хотели конкуренцията за привличане на вниманието на пътуващите става все по-голяма. Развитието на интернет и новите технологии също оказва влияние върху туристите, а и те вече изискват много повече за парите си. Всичко това предполага появата на нови, по-атрактивни, по-различни и интересни места за настаняване, т. е. на повече иновации в хотелиерството. Ето кои са едни от най-иновативните хотелски концепции, които набират все по-голяма популярност сред хотелиерите: Поштели (Poshtels) Концепцията за поштелите се зароди още миналата година, но продължава да се развива и днес. Поштелите (от posh - луксозен и hostel – хостел) комбинират в едно комфорта и лукса на хотелите и достъпните цени на хостелите. Целта им е да задоволи пазарния сегмент от пътуващи, които търсят изгодни места за настаняване, но не искат да се откажат и от лукса. Глъмпинг (Glamping) Глъмпинг, „glamping” или „glamorous camping“ е друга интересна иновация в хотелиерството. Тя отново измества познатата концепция за нещо обикновено и на пръв поглед далеч от луксозно преживяване – къмпингуването, и го комбинира с удобствата на 5-звезден хотел. Идеята на глъмпинга е именно съчетание на най-доброто от двата свята – лукс и природа. Това е идеалното решение за любителите на природата, които не могат да се разделят със стандартните удобства, които предлагат хотелските комплекси. Гастрономически хотели (Gastrotels) Както подсказва името им, гастрономическите хотели съчетават хотелското настаняване с гастрономическо преживяване. Само ресторант в хотела обаче не е достатъчен, за да се превърне в gastrotel. Тук се залага на местните и органични продукти. Някои... --- - Published: 2015-08-21 - Modified: 2015-08-21 - URL: https://kzankov.com/why-every-hotel-should-have-a-blog/ - Categories: blog @en Today most of the people go to Internet to search information and ideas for their next trip, to compare deals and to make a decision where to stay and what to do. One of the best ways to attract online users to our website and hence to our hotel is to take control over our online presence by starting a hotel's blog. The investment in this marketing tool is a great way to share news about the hotel, to promote new packages, to show nearby attractions, give ideas and tips for travellers. It is important to have a blog and here are the main advantages of starting one: Maintaining a hotel's blog has a strong PR effect. By showing the hotel in another perspective and giving emotion to users we can stand out from our competitors. The good blog not only keep the website fresh but let us improve our online presence in any way. Regular posting of interesting and useful content in the hotel's blog gives good impression to users and allow us to reach more website visitors and potential guests. The most important advantage of hotel's blog is the good SEO (Search Engine Optimization), i. e. improving our ranking in search engines - the ones who travellers use all the time to search for trip information and ideas. Google gives priority to new and useful content and show these pages higher in the search results. Regular posting on our hotel's blog increase our chances to reach the first... --- - Published: 2015-08-20 - Modified: 2015-08-20 - URL: https://kzankov.com/%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%b5%d1%82%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, програма за лоялни клиенти В днешния дигитален свят потребителското поведение се променя изключително бързо, а това до много голяма степен засяга и туристическия сектор, който се опитва да реализира все повече резервации. Днес, благодарение на бързото разрастване на онлайн туристическите агенции, ревю сайтовете, форумите и блоговете, пътуващите са по-информирани от всякога и прекарват много време в търсене на подходящия хотел преди да резервират. Лоялността към даден бранд все повече се губи, тъй като клиентите търсят най-изгодните оферти и не им е трудно да ги намерят. Затова задачата на хотелиерите да превърнат гостите си в лоялни клиенти се оказва все по-трудна. Клубните програми вече не са такива като преди, заради развитието на интернет и новите технологии. Днес акцентът вече е върху уеб насочеността на тези програми. В основата обаче винаги стои правилното таргетиране. Изключително важно е да разграничим различните групи гости, които ни посещават, и да приложим стратегия, съобразена с техните нужди. Създаването на мейл лист с гостите на хотела и правилното му управление също е от ключово значение за повишаване на лоялността и маркетиноговия ефект. Има и някои основни правила, които може да ни гарантират по-успешни взаимоотношения с нашите гости: Осигурете персонализирани предложения За да постигнем повече резервации в туризма, стратегията ни към различните типове гости трябва да бъде различна. Не можем да предложим една и също специално предложение на турист от България и на такъв от Русия, например. Трябва максимално да оформим предложенията спрямо различните ни таргет групи, които предварително сме определили – семейни гости, бизнес туристи, организирани чуждестранни туристи или др. След... --- - Published: 2015-08-20 - Modified: 2015-08-20 - URL: https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d1%80%d0%b5%d0%bf%d1%83%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb-2/ - Categories: blog @en Hotel's online reputation is one of the most important marketing tools in hospitality. It represents the the performance of our brand in the eyes of the people. Today, everybody can share their opinion, review, suggestions and experiences in different websites and even in social media. Hospitality industry is most affected by this trend because people in all ages plan their future trip after thorough online research. According to TripAdvisor's study 93% of travellers consider online reviews as determining factor when booking a hotel. Without a doubt, positive online reputation will bring more visitors and more income. That's why it is extremely important to monitor what our guests are saying about our hotel in popular review websites, online travel agencies and social media websites. Here are the following 5 ways to improve our hotel's online reputation: 1. Survey on tablet on reception This is maybe one of the easiest and most effective way to encourage our guests to review their stay. Placing a tablet on the reception desk with survey questions saves time and effort for the visitors and for us. The feedback is real-time and we can react whenever there is a problem before the guest leaves our hotel and that way - change their opinion. There are a few softwares that can make that happen: SurveyOnTablet which allow customers to give their feedback, to share problems and general opinion in real time by completing a personalized questionnaire the results of which we can use on our site. or with... --- - Published: 2015-08-18 - Modified: 2015-08-18 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%be%d0%b4%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b5%d0%bc-%d0%bd%d0%b5%d0%b3%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b2%d1%8e%d1%82%d0%b0/ - Categories: Блог - Tags: онлайн репутация, отзиви, хотели Онлайн отзивите са един от най-важните фактори при избора на хотел. Вече почти всеки човек планира предстоящата си почивка с търсене в интернет. За много хора първото нещо, което виждат за нашия хотел, са именно отзиви от други посетители. Естествено, целта ни винаги трябва да е да задоволим желанията на всеки наш клиент. Но колкото и да е перфектен хотелът ни, винаги ще има негативни ревюта от гости, било то заради различни вкусове и предпочитания, неправилен момент или човешка грешка. Още повече ни влияе и фактът, че недоволните клиенти са по-склонни да оставят отзиви след посещението си, отколкото наистина доволните. Затова целта ни трябва да бъде не да игнорираме негативните ревюта от гостите ни, а да стимулираме положителните, така че хотелът ни да придобие най-добрата онлайн репутация, която заслужава. Важно е да знаем, че популярните сайтове за онлайн ревюта, както и сайтовете за резервации силно се влияят от онлайн отзивите. От това колко добър е рейтингът на нашия хотел зависи класирането ни в такива сайтове. Kолкото по-добри отзиви имаме, толкова повече хора ни намират и толкова повече резервации и приходи ни носят те. За важността на онлайн отзивите можем да си говорим цял ден. Нека обаче погледнем основните начини, с които можем да преодолеем негативните отзиви от гости в хотела ни, заради огромното влияние, което оказва те върху избора на туристите. Вслушайте се в обратната връзка от гостите Ако знаем какво точно казват нашите гости за своя престой, това ще ни помогне да предприемем адекватни действия. Ние може и да... --- - Published: 2015-08-13 - Modified: 2015-08-13 - URL: https://kzankov.com/%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d1%80-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bda%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8/ - Categories: Блог, Други - Tags: маркетинг, хотел Хотелиерският бизнес се нуждае от нови идеи и усъвършенстване през цялата година, независимо дали управляваме сезонен или целогодишен хотел. Да развиваме успешно бизнеса си значи да го обновяваме често и да се съобразяваме с най-новите тенденции в сферата. Точно такива съвети ви предлагаме и ние от Travel Mind. Представяме ви 10 неща, които всеки хотелиер трябва да направи това лято, за да подобри представянето на своя туристически бизнес. Съберете база данни с лоялни клиенти Ако летният сезон е най-силен за нас и имаме най-много посетители, сега е моментът да започнем да събираме база данни с лоялни клиенти. Това може да стане като събираме имейла на всеки наш гост, който след това може да използваме, за да пращаме промоции, новини, специални оферти и други изкушаващи предложения, които ще го накарат да се върне в хотела отново. Изпробвайте нови софтуерни решения Ако пък лятото не е най-силният ни сезон, може да изпробваме нови софтуерни решения в хотела, които биха ни били полезни, когато гостите ни се увеличат. Зимните хотели, например, могат да изпробват нова резервационна система, ако сегашната не ги удовлетворява. Летният период за тях е най-подходящ, тъй като в хотела няма много гости и рецепционистите биха се справили много по-добре с новата задача. Ако сегашният софтуер ни върши работа, нищо не пречи да дадем шанс на друг, но за безплатен пробен период. Така може най-добре да разберем дали новата или старата система ни удовлетворява повече. Освежете хотела Лятото е страхотен сезон за освежаване и реновация на хотела. Сега е времето, в... --- - Published: 2015-08-06 - Modified: 2015-08-06 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%b8%d0%b7%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b7%d0%b2%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%be%d1%82%d0%b7%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, онлайн, репутация Голяма част от маркетинга в туризма вече е прехвърлена в интернет. С появата на сайтовете за онлайн отзиви и мнения за хотели, ресторанти, екскурзии и други туристически обекти и услуги от всякакъв тип, доволни и недоволни гости вече могат да повлияят силно на бъдещето на всеки туристически бизнес. Всички те оформят голяма част от нашата онлайн репутация. Единствено от нас зависи обаче дали ще ползваме онлайн отзивите в своя полза или просто ще останем безучастни към това как хората ни виждат в онлайн пространството. В маркетинга в туризма най-важното нещо е именно да се възползваме от силата на съобщението, което предават нашите гости на другите, било то на свои роднини, познати или чрез интернет. Онлайн отзивите могат да ни помогнат да намерим това, което ни прави уникални в очите на нашите клиенти. Помагат ни и да намерим историята на своя хотел, ресторант или друг туристически обект. След като разгледахме как да стимулираме положителните хотелски ревюта, ето и няколко начина за това как най-добре да ползваме онлайн отзивите в своя полза: Тайната е в малките детайли Онлайн отзивите могат да ни помогнат да открием онези малки детайли, които карат клиентите ни да се чувстват специални. Това може да бъде безплатна чаша вино, която даваме на всеки първи гост, бонбониера в стаята или плато със сирена с всяко хранене. Това са неща, които може и да не правят хотела ни уникален, но карат гостите ни да се чувстват специални. След това може да превърнем тези малки детайли в ключови точки, около които... --- - Published: 2015-08-06 - Modified: 2015-08-06 - URL: https://kzankov.com/millennial-travelers/ - Categories: blog @en You’ve probably already noticed the new generation travelers – for them the internet connection is more important than the hotel room, they use their smartphones while waiting in the lobby instead of reading a newspaper or their MacBook on lunch. That is the so called Generation Y, or also known as the Millennial generation, which form the shape of the new tourist. Millenials are born between 1980 and 2000, they have new requirements to hotels, travel more and are connected to the internet in any way. It is expected that this generation will exceed the babyboomers by 2030 and will become the main target group for hoteliers all over the world. The specific characteristics of these tourists require a new approach in order to attract their attention and loyalty. Millennial travelers are important group for our hotel because they are constantly connected to internet and love to share their experience mostly online. They tag themselves and share pictures on Facebook, write reviews and influence other people in general. This makes them great brand ambassadors. Furthermore, Millennial travelers are our ideal group of guests for online and last-minute offers. Many hoteliers are trying to figure out Millennials and their needs. The key to finding that out is to look at their main characteristics: First, the Millennial generation is growing up in a technologically developed world where travel and communication go hand by hand and are easier than ever before. While traveling, whether for business or leisure, they are always connected with... --- - Published: 2015-08-04 - Modified: 2015-08-04 - URL: https://kzankov.com/%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%8a%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-twitter/ - Categories: Блог, Други - Tags: twitter, маркетинг, социални медии, хотели Типичният хотелски гост прекарва сравнително много време, търсейки хотели онлайн. Точно затова нуждата от доброто интернет присъствие не трябва да се подценява и всеки хотел следва да се възползва от основните канали, които мрежата ни предлага. Един от тези канали, макар и подценяван за българския туристически пазар, е Twitter. Социалната мрежа за „микроблогинг“ може да се превърне в ефективен маркетингов канал за привличане на нови клиенти. Twitter е подходящ за комуникация в реално време с потенциални гости, особено с туристи от поколението Милениум, които са непрекъснато свързани с интернет. Предлагаме ви 5 съвета за ефективно присъствие в Twitter, за да се възползвате максимално от предимствата, които предлага. 1. Уверете се, че профилът ви в Twitter е безупречен Първите ни минути в Twitter може да ни се сторят като лабиринт без изход, но ако отделим известно време, ще се уверим, че социалната мрежа е доста лесна и дори приятна за ползване. Най-важното нещо е да попълним профила си, така че да бъде атрактивен за последователите ни и най-вече да съдържа необходимата информация за хотела. Ключови думи като хотел, спа, ресторант, басейн и дестинацията са задължителни, както и професионалните изображения за профилна снимка и корица. 2. Изградете си мрежа от последователи В началото е трудно да се уверим, че в Twitter присъстват изключително много потребители. Ако обаче си изградим мрежа от активни последователи, ще видим, че платформата предлага много опции за връзка с потенциални клиенти. Трябва да последваме хора, които попадат в целевата ни аудитория. Twitter има и опцията да организираме последователите... --- - Published: 2015-08-04 - Modified: 2015-08-04 - URL: https://kzankov.com/hotels-on-twitter/ - Categories: blog @en The typical hotel’s guest spends quite a lot time searching hotels online. That’s why the need of good internet presence should not be underestimated and every hotel should take advantage of each one of the distribution channels that internet offers. One of those channels, although often underestimated for Bulgarian travel market, is Twitter. The social network for microblogging may become an effective marketing tool for attracting new customers. Twitter is suitable for real-time communication with prospective customers especially with tourists from the Millennium generation which are always connected to the internet. To get the maximum of it we suggest the following 5 tips for effective hotel presence on Twitter: 1. Make sure your Twitter business profile looks professional Our first minutes spent in Twitter may seem like a maze with no exit. But if we spend some time exploring the network we’ll see that it is pretty easy to get around and we may even enjoy using it more often. The most important thing is to set up our profiles in a way that attracts followers and most of all – to have all the necessary information for our hotel property and destination. Key words that describe the amenities of our place such as hotel, spa, restaurant, pool or others are a must as well as professional photos for profile picture and cover. 2. Build your network of relevant followers In the beginning it is hard to see that Twitter has that many active users but it really does. We... --- - Published: 2015-07-28 - Modified: 2015-07-28 - URL: https://kzankov.com/%d0%be%d0%bd%d0%bb%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d1%80%d0%b5%d0%bf%d1%83%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, онлайн репутация Онлайн репутацията на всеки хотел е един от най-важните маркетинг инструменти, на който е нужно да обърнем специално внимание. Тя отразява представянето на нашия бранд в очите на хората. Днес всеки може да сподели своите мнения, отзиви, препоръки и преживявания в различни уебсайтове и дори в социалните мрежи. Хотелиерската индустрия е най-силно засегната от тази тенденция, тъй като хора на всякаква възраст планират бъдещото си пътуване след подробно онлайн проучване. Според изследване на TripAdvisor 93% от пътуващите смятат отзивите за определящ фактор при резервация на хотел. Без съмнение, положителната онлайн репутация ще ни донесе повече гости и повече приходи. Точно затова е важно да следим какво казват гостите ни за нашия хотел в популярни онлайн туристически агенции, ревю сайтове, мета търсачки, а да не говорим и за известните социални медии. Предлагаме ви следните 5 начина, по които можете да подобрите онлайн репутацията на своя хотел: 1. Поставяне на таблет на рецепция Това е може би най-лесният и в същото време най-ефективният начин да стимулираме нашите гости да оценят престоя си в хотела. Поставянето на таблет на рецепция с инсталиран софтуер за оставяне на отзиви спестява време и усилия както за нашите гости, така и за самите нас, тъй като коментарите и оценките се приемат в реално време. Има няколко начина да приложим този подход: чрез иновативния софтуер SurveyOnTablet, който позволява на клиентите да осигурят обратна връзка, да споделят за проблеми и да изкажат нението и нуждите си в реално време чрез попълването на персоанализирана анкета, резултатите от която може да... --- - Published: 2015-07-23 - Modified: 2015-07-23 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb%d0%bd%d0%be-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bc%d0%b5-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%8f/ - Categories: Блог - Tags: блог, маркетинг, хотели Може би все още не сте започнали да поддържате блог, защото не знаете какво да публикувате в него? Най-важното правило е да не го превръщате в поле за реклама и промоция на вашите услуги. След като се убедихте защо всеки хотел трябва да поддържа собствен блог, представяме ви и няколко идеи за съдържание, които доказано вършат работа в поддържането му актуален, любопитен и привлекателен за туристите. Информация за предстоящи събития – добър начин да споделите информация за интересни събития, които се случват около вас и междувременно да предложите добри оферти за настаняване; Идеи за близки забележителности – всеки път, когато някой потърси информация за тази забележителност, има вероятност да попадне на вашия блог и да реши да отседне във вашия хотел; Новини за хотела, отличия и признания – ако вашият хотел или член от екипа е получил награда, сертификат или друго отличие, не се колебайте да споделите новината в блога си; Предложения за маршрути, местни активности и заведения – винаги се опитвайте да бъдете полезни на своите гости като споделите интересни предложения за близки маршрути, активности или заведения, които да посетят; Представяне на екипа – покажете кой стои зад вашия хотел и кой се грижи за перфектния престой на всеки ваш клиент; Снимки – грабващите визуални материали трябва да са задължителен елемент от всяка нова публикация в блога. Блогът определено дава предимства и ползи за хотелите, които никой друг маркетингов канал не може да предложи. Няма да сгрешите, ако инвестирате в този елемент, за да подобрите онлайн присъствието си и... --- - Published: 2015-07-21 - Modified: 2015-07-21 - URL: https://kzankov.com/how-to-attract-millennials/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, милениум, туристи Вече разбрахме кои са туристите от поколението Милениум и защо е важно да ги привлечем в предишния блог пост. Научихме, че това поколение туристи е израснало с развитието на модерните технологии, на интернет и общо взето живее в свят без граници. Това се отразява пряко на хотелиерството и на начина, по който нуждите на това поколение биват посрещнати. И тъй като те са голяма таргет група, която непрекъснато расте, за маркетинга в туризма е важно да знаем кои са основните тенденции в хотелиерството, които отличават поколението Милениум. Това ще ни помогне да разберем и как да привлечем тези туристи. 1. Жаждата за скорост Туристите от новото поколение искат техните изисквания да бъдат задоволени възможно най-бързо – от скоростта на интернета в хотела до бързината на чек-ина. За тях контактът с персонала в хотела трябва да е сведен до минимум, а вместо това всичко да се извършва чрез технологии. 2. Постоянна връзка с интернет На безплатния интернет в хотелите не се гледа като на допълнителна екстра, а по-скоро като на задължително условие, което всеки хотелиер трябва да осигури. Това е една от важните причини за избор на място за настаняване за поколението Y. 3. Новото поколение като маркетингов инструмент Милениум туристите са една от най-интересните форми на маркетинга. Те правят снимки, споделят ги с приятели и в социални мрежи. Туристите от това поколение са по-склонни да публикуват положителни отзиви в интернет за вашия хотел и в приятелския си кръг, отколкото всеки друг турист. Трябва да се възползваме от това! 4. Влияние... --- - Published: 2015-07-16 - Modified: 2015-07-16 - URL: https://kzankov.com/who-are-the-millennials/ - Categories: Блог - Tags: маркетинг, милениум, туристи, хотели Вероятно вече сте забелязали новото поколение пътешественици, за които връзката с интернет е по-важна от хотелската стая, които използват смартфона си, вместо да четат вестник в лобито или Макбука си по време на обяд в ресторанта. Това е така нареченото поколение Y, или поколение Милениум, което формира облика на новия турист. Милениумите са родени между 1980 и 2000 г. , имат нови изисквания към хотелите, пътуват повече и са свързани с интернет по всякакъв начин. Очаква се това поколение да надмине в пъти бейбибумърите към 2030 г. и да се превърне в основна таргет група за много хотели в следващите години. Основните отличителни характеристики на тези туристи, както и специфичните им изисквания, налагат прилагането на нов подход за привличането им. Милениум пътешествениците са важни за вашия хотел, тъй като те са непрекъснато свързани с интернет и обичат да разказват за своите преживявания. Те публикуват във Facebook, в сайтове за отзиви и като цяло оказват голямо влияние върху другите пътешественици. С действията си те развиват вашата онлайн репутация и, ако са останали доволни от престоя си, ви помагат да привлечете повече клиенти. Туристите от това поколение са идеалният таргет, на който да продавате чрез интернет и да предлагате оферти от типа „последна свободна стая“. Основни характеристики на туристите от поколението Миленум Много хотели се опитват да разгадаят изискванията и нуждите на Милениумите. Ключът към това е запознаването с основните характеристики на туристите от това поколението. На първо място, това поколение е израснало и продължава да расте в технологично развита среда, където... --- - Published: 2015-07-14 - Modified: 2015-07-14 - URL: https://kzankov.com/%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%ba%d0%b8-%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bb-%d1%82%d1%80%d1%8f%d0%b1%d0%b2%d0%b0-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d1%8a%d1%80%d0%b6%d0%b0-%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3/ - Categories: Блог - Tags: блог, маркетинг, хотели Днес, голяма част от хората се обръщат към интернет, за да намерят информация за своето предстоящо пътуване, да сравнят оферти и в крайна сметка да решат в кой хотел да отседнат. Един от ефикасните начини да привлечете туристи към вашия уебсайт и да поемете контрол над онлайн присъствието си е чрез поддържане на блог. Инвестицията в този маркетингов инструмент е чудесен начин да споделяте новостите около вашия хотел, да популяризирате нови оферти и пакети и събития или да покажете близки забележителности. Ето кои са ключовите предимства и ползи от развитието на хотелски блог: Поддържането на хотелски блог има силен PR ефект. Чрез предаването на емоция и показването на хотела ви в друга светлина пред клиентите, вие може да се откроите от вашите конкуренти. Добрият блог не само поддържа уебсайта ви актуален, но и ви позволява да подобрите онлайн присъствието си многократно. Регулярното публикуване на полезно и любопитно съдържание в блога ви позиционира в съзнанието на потребителите и ви дава възможност да достигнете до все повече нови клиенти. Най-ключовото предимство на хотелския блог е добрата SEO оптимизация, т. е. подобряване на класирането в интернет търсачките – тези, към които туристите се обръщат при нужда от информация за предстоящо пътуване. Google дава приоритет на новото и полезно съдържание в резултатите от всяко търсене. Редовното публикуване в хотелския блог повишава шансовете ви да достигнете до първата страница в търсачката по дадена ключова дума. Така повече потенциални гости могат да ви намират по време на първоначалното проучване за предстоящо пътуване. Хората, които търсят хотели,... --- - Published: 2015-07-13 - Modified: 2015-07-13 - URL: https://kzankov.com/5-key-digital-marketing-trends-for-hotels/ - Categories: blog @en - Tags: hotels, marketing Digital marketing is already a substantial part of every hotel’s marketing strategy. For some it is even the leading tool for reaching the right audience. And not without a reason – about 80% of people who are planning a trip do a preliminary Internet research and even book accommodation, tickets and tours online. But like everything else Internet is also changing and so do digital marketing strategies for hotels. It is therefore important that you are consistent with the trends in the dynamic travel industry. Rise of Mobile Mobile searches are the key trend in the digital marketing for 2015 which will increase even more in the future. Mobile users can become an entirely new segment of visitors to your hotel if you apply the right mobile marketing strategy. The most important step is to get a mobile website. This will also help you rank higher in search results as Google announced it will prioritize mobile websites. In order to meet mobile customers’ needs you can also provide an opportunity for direct online booking and payments via mobile devices. Rise of content marketing Content as part of hotel’s digital marketing strategy will become more and more important. The idea is to create unique content for your website in order to create emotional relationship with customers and to improve your SEO, of course. Content can be everything from information about your hotel, about nearby sights or upcoming events in the area, photo galleries or even interesting travel news. It is important... --- - Published: 2015-07-13 - Modified: 2015-07-13 - URL: https://kzankov.com/facebook-for-hoteliers-5-key-trends-2/ - Categories: blog @en - Tags: facebook @en, hotels No matter if you are manager or owner of small family hotel or famous beach resort, the one thing you should definitely do for your online presence is to be on Facebook – the biggest social network in the world. With its 1,4 bln users in 2015 Facebook is the perfect place to connect with your previous and present guests and to attract new visitors. But only running a Facebook page for your hotel is not quite enough in order to turn the social media in a profitable marketing tool. You need to create a good strategy for your online presence which should follow the 5 key Facebook trends for hoteliers. Here they are: 1. Visuals rule Facebook If you should change one thing in your Facebook strategy, it is to add even more catchy visuals in your posts. Photos, galleries and short videos will become more and more important because of the huge information flows in people’s everyday life. Users are more attracted to visuals because their message is easier to convert. 2. Show what happens behind the scenes Facebook is not exactly a promotion tool. You should not use it to only offer your products and services. You need to create deeper connection with your fans. You can do that with showing them what happens behind the scenes in your hotel. Show them that behind the virtual presence real people there are real people and real stories. 3. Don’t be afraid to pay Facebook Facebook is showing less... --- - Published: 2015-07-13 - Modified: 2015-07-13 - URL: https://kzankov.com/facebook-for-hoteliers-5-key-trends/ - Categories: blog_EN No matter if you are manager or owner of small family hotel or famous beach resort, the one thing you should definitely do for your online presence is to be on Facebook – the biggest social network in the world. With its 1,4 bln users in 2015 Facebook is the perfect place to connect with your previous and present guests and to attract new visitors. But only running a Facebook page for your hotel is not quite enough in order to turn the social media in a profitable marketing tool. You need to create a good strategy for your online presence which should follow the 5 key Facebook trends for hoteliers. Here they are: Visuals rule Facebook If you should change one thing in your Facebook strategy, it is to add even more catchy visuals in your posts. Photos, galleries and short videos will become more and more important because of the huge information flows in people’s everyday life. Users are more attracted to visuals because their message is easier to convert. Show what happens behind the scenes Facebook is not exactly a promotion tool. You should not use it to only offer your products and services. You need to create deeper connection with your fans. You can do that with showing them what happens behind the scenes in your hotel. Show them that behind the virtual presence real people there are real people and real stories. Don’t be afraid to pay Facebook Facebook is showing less and less companies’... --- - Published: 2015-07-08 - Modified: 2015-07-08 - URL: https://kzankov.com/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b4%d0%b0-%d0%b0%d0%bd%d0%b3%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5-%d0%b0%d1%83%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b0-%d1%81%d0%b8/ - Categories: Блог - Tags: социални мрежи На база на нашия опит, правейки маркетинг в туризма, знаем, че социалните мрежи са чудесен канал за изграждане на взаимоотношения с клиенти. Това е може би един от най-популярните, но и комплексни начини да промотирате бранда си. Ако подготвите правилно онлайн стратегията си, социалните мрежи ще ви помогнат да създадете трайна връзка с потенциални клиенти, които да ви донесат и повече приходи. Точно затова решихме да ви разкрием някои от тайните на социалните мрежи, които ще ви помогнат да увеличите ангажираността на аудиторията: Общувайте с аудиторията си Златно правило в маркетинга в социалните мрежи е да говорите с хората, а не на тях. Чрез ангажирането с аудиторията, вие създавате истинска връзка с тях. А връзките водят до продажби – ако хората харесват това, което правите, и ви вярват, е много по-вероятно да направят покупка. Говорете с тях, решавайте проблемите им онлайн, отговаряйте на въпросите им. Целта е да им покажете, че се грижите за своите клиенти, че се интересувате от техните нужди и желания. Създавайте съдържание, което е подходящо за споделяне Когато публикувате съдържание в социалните мрежи, вашата цел трябва да е да накарате хората да го харесат и споделят. Ако предлагате на аудиторията си единствено информация за продукта, едва ли ще постигнете големи резултати. За ефективен маркетинг в туризма е важно да споделяте истории с емоционална значимост, информативни и полезни, такива, които забавляват, удивляват и дори учудват аудиторията. При това вашите последователи в социалните мрежи ще споделят съдържанието ви пред нови потенциални клиенти. Създайте представа за вашия туристически продукт... --- - Published: 2015-07-06 - Modified: 2015-07-06 - URL: https://kzankov.com/tourism-events-summer-autumn-2015/ - Categories: Блог - Tags: събития, тренинги След успешните издания на конференцията Travel Mind Workshop, както и другите наши събития, насочени към туристическия бранш, продължаваме с отворени обучения по конкретни, важни и актуални за туристическия бизнес теми. Тренингите на Travel Mind са със силен практически фокус и са насочени към по-малки групи от по 18-25 души и отново изцяло към туристическата индустрия. Форматът е интерактивен и позволява да се разгледат много въпроси и да се работи по конкретни казуси и примери на участниците. Тренингите са необходими за надграждане на ключови умения и компетенции за работещите в хотелиерството, ресторантьорството, туроператорската и турагентската дейност, както и за придобиването на нови такива. Ето кои са актуалните тренинги на Travel Mind: Психология на продажбите в туризма: Ефективни продажби и убеждаваща комуникация Дата: 20. 07. 2015 Ако желаете да повишите ефективността на продажбите си, да научите тайните на убеждаващата комуникация с клиенти и партньори и да усъвършенствате търговския процес като цяло, този тренинг е точно за вас! Ще научите как да печелите нови клиенти, да продавате отново и нови услуги на стари клиенти, и то на такива цени, каквито ще гарантират развитие на Вашия туристически бизнес. Ще научите каква е мотивацията на различните типове клиенти и как да подходите към тях, ще се запознаете с различни търговски стратегии, за да разпознаете най-подходящата за Вас и Вашия бизнес. За повече информация и регистрация: http://tourismevents. net/sales-training/ * * * Междукултурните различия и бизнес комуникациите: Как да постигнем целите си в глобалния туристически бизнес? Дата: 30. 07. 2015 Тренингът представлява разглеждане и дискусия на един... --- - Published: 2015-06-24 - Modified: 2015-06-24 - URL: https://kzankov.com/hotel-websites/ - Categories: Блог Уебсайтът на вашия хотел е най-важният ви комуникационен канал. При процесa на планиране на туристическо пътуване всеки човек рано или късно стига до хотелския уебсайт, затова трябва да се уверите, че вашият е направен така, че да подтикне онлайн потребителите да се превърнат в реални посетители. През 2014 г. онлайн резервациите представляват 66% от всички извършени резервации, но по-важното е, че се наблюдава значителен скок в резервациите през мобилни устройства. Затова на първо място трябва да пристъпите към оптимизирането на вашия сайт за смартфони и таблети, което ще се хареса и на Google. След това се уверете, че уебсайтът ви съдържа следните задължителни елементи: 1. Поддръжка на всички платформи и устройства Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че потребителите виждат сайта на вашия хотел нормално през което и да е устройство или браузър. Съществуват редица видове смартфони, операционни системи и размери на екрана. Затова е важно да се уверите, че сайтът ви работи на всички устройства и браузъри без проблеми. 2. Грабващи визуални елементи Посетителите искат да видят снимки на мястото, на което ще отседнат. Покажете вашия хотел в най-добрата светлина като предоставите богата галерия от снимки на стаите, лобито, ресторанта, басейна и всичко, което ви отличава. Уверете се, че галерията ви е лесно достъпна, съдържа качествени изображения в подходящ размер, зарежда бързо и всяка снимка има подходящо описание. Не забравяйте и за възможностите да имплементирате и виртуален тур на Вашият хотел 3. Леснодостъпни данни за хотела Задължителен елемент в уебсайта на всеки хотел трябва да... --- - Published: 2015-06-23 - Modified: 2015-06-23 - URL: https://kzankov.com/facebook-for-hotels/ - Categories: Блог, Други Независимо дали сте малък семеен хотел с 10 стаи, хотел на морето с 80 стаи или градски хотел с 250 стаи, задължително условие е да присъствате поне в най-голямата социална мрежа в света – Facebook. Със своите над 1,4 млрд. потребители за 2015 г. , Facebook е идеалното място да изградите силна връзка с вашите предишни, настоящи и потенциални гости. Но единствено и само наличието на фен страница не е достатъчно условие за превръщането на социалната мрежа в печеливш маркетингов канал. Необходимо е да изградите добра стратегия за онлайн присъствие, която да бъде съобразена с ключовите Facebook тенденции за хотели. Ето и кои са те: 1. Визуалното съдържание управлява Facebook Ако трябва да промените едно нещо във Facebook страницата на вашия хотел, то това е да добавите още повече грабващи визуални средства към своите постове. Снимките, фото албумите и кратките видео клипове ще стават все по-важни заради пренасищането с информация в социалната мрежа, което намалява времето, което потребителите отделят за дадена публикация. Данни на дигиталната агенция за анализи Nanigans показват, че вложените бюджети за реклама на видео клипове са се увеличили 2,8 пъти в началото на 2015 г. в сравнение с края на 2014 г. Това доказва нарастващата сила на видео съдържанието. 2. Важно е какво се случва зад завесата И тук ключова роля играе създаването на по-лична връзка с вашите „фенове“. Все повече потребители искат да видят какво се случва във вашия хотел. Покажете им, че зад виртуалното присъствие стоят реални истории и реални личности. Разкриването на човешката страна... --- - Published: 2015-06-22 - Modified: 2015-06-22 - URL: https://kzankov.com/digital-marketing-trends-for-hotels/ - Categories: Блог, Други Дигиталният маркетинг вече e съществена част от дейността на всеки хотел, а при някои това е и водещ инструмент за достигане до правилната аудитория. И то ненапразно – около 80% от хората, които планират пътуване, правят предварително проучване в интернет и резервират нощувки, самолетни билети и екскурзии онлайн. Но, както всичко друго, интернет също се променя, а с това и стратегиите за дигитален маркетинг за хотели. Затова е важно те да бъдат съобразени с трендовете в тази индустрия. Мобилните търсения са ключовата тенденция в дигиталния маркетинг през 2015 г. , която ще се усеща още по-силно към края на годината. Мобилните потребители могат да се превърнат в изцяло нов сегмент посетители на вашия хотел, ако приложите правилна мобилна маркетингова стратегия. Най-важната стъпка е да се сдобиете с мобилна версия на вашия сайт, за да се показва по-напред в резултатите от Google при търсене от мобилни устройства. Може също така да осигурите възможност за резервации и плащания директно през мобилни устройства. Content маркетингът като част от дигиталната маркетингова стратегия ще става все по-важен. Идеята е в създаването на уникално съдържание за уеб, което ще създаде връзка с потребителите, ще ги вдъхнови и ще изгради доверие към вашия бранд. Съдържанието може да се изразява в информация за близки до вашия хотел забележителности, предстоящи събития в околността, грабващи галерии от снимки и представяне на актуални теми. Важно е това съдържание да бъде оптимизирано за търсачки (SEO) и насочено към целевата ви аудитория. Ще имате все по-малко време да задържите вниманието на потребителите на... --- --- ## Floating Elements --- ## My Templates - Published: 2025-07-08 - Modified: 2025-07-29 - URL: https://kzankov.com/?elementor_library=footer-main - Type: footer X-twitter Facebook Instagram Linkedin Наши сайтове TravelMind сайт Фондация TravelMind Туризъм Блог © Konstantin Zankov | CEO Of TravelMind --- - Published: 2025-07-08 - Modified: 2025-08-13 - URL: https://kzankov.com/?elementor_library=elementor-loop-item - Type: loop-item ПРОЧЕТИ ОЩЕ --- - Published: 2025-07-07 - Modified: 2025-07-07 - URL: https://kzankov.com/?elementor_library=opt-in - Type: container Абонирай се за нашият бюлетин Получавай актуални новини за туризма и отворени събития. --- ---