Константин Занков е маркетинг и бизнес консултант, туристически предприемач и изследовател. Константин Занков има опит в управлението на различни бизнеси в туристическия сектор като хотели, туристически агенции, заведения. Бизнес обучител, работил с множество компании от България, Европа и САЩ, и лектор в областта на маркетинга, управлението и предприемачеството.
Сигурно и преди сте чували за красотата на България – за нейната природа, за реките, морето и величествените планини! Може би я свързвате и със символи като розата, лъва, вкусната кухня като баницата, бозата или киселото мляко, както и богата история и култура. Нека в следващите редове ви разкрия нещо повече за страната ни – ще откриете разнообразните й богатства в 4 сезона! Ще се убедите, че България е страна за всеки и по всяко време!
Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много хора, любители на пътуването.
Това, което ще се промени обаче е начинът, по който туристическите агенции достигат до своите клиенти. Прочети Още
За да продължава да съществува успешно един бизнес, особено туристическия, задължително условие е клиентите да са максимално доволни от предоставяните услуги. Това трябва да е и основната цел на всеки бизнес – да посреща нуждите на своите клиенти по най-добрия начин и да се грижи за тяхната удовлетвореност.
Именно затова съществуват много начини за мониторинг и измерване на удовлетвореността на клиентите. Тези методи помагат да подобряваме обслужването, да намираме и поправяме грешките си, да доставяме услуги, които се търсят. Освен това, от това дали клиентите ни са доволни, зависи и репутацията на нашия туристически бизнес – а добрата репутация кара бъдещите клиенти да ни се доверят.
В нашата практика сме се сблъсквали с много и разнообразни начини за това, но ето нашите топ 5 бързи и ефективни начина да измерим удовлетвореността на клиентите си: Прочети Още